三、案例分析題(共20題，每題2分，由單選和多選組成，錯選、本題不得分，少選，所選的每個選項得0.5分)

(一)

A公司董事長每年年底都會與員工談話，目的是了解員工過去一年的工作狀況。對公司的態(tài)度以及未來的打算。在今年的談話中。員工小李說，自己很喜歡公司的工作環(huán)境。跟大部分同事的關(guān)系也很好。但是自己工作非常努力，也不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，升職希望渺茫;而同辦公室的小王工作沒有自己努力，卻總被領(lǐng)導(dǎo)夸獎，上個月還漲了工資，這讓自己深受打擊，工作動力沒有以前那么大了。甚至萌生了辭職念頭。董事長詢問小李原因。小李認(rèn)為，這是由于公司為不用員工設(shè)置的工作目標(biāo)不合理造成的，領(lǐng)導(dǎo)給小王設(shè)置的工作目標(biāo)比自己的容易達(dá)到，所以即使自己非常努力，領(lǐng)導(dǎo)也不認(rèn)可;然而，工作目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的，自己沒有發(fā)言權(quán)。董事長聽后，表示在今后公司管理工作中會考慮小李的意見。

81.【題干】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小李在工作中沒有得到滿足的需要是(　)。

【選項】

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.自我實現(xiàn)需要

82.【題干】根據(jù)雙因素理論，讓小李感到不滿的主要因素是(　)。

【選項】

A.工作目標(biāo)設(shè)定的政策

B.晉升

C.別人的認(rèn)可

D.人際關(guān)系

83.【題干】小李在感到不公平時所采用的恢復(fù)平衡的方式是(　)。

【選項】

A.改變自己的投入或產(chǎn)出

B.改變對投入或產(chǎn)出的知覺

C.改變參照對象

D.尋求社會兼職

84.【題干】小李所反映的不公平問題，表明目標(biāo)管理中的(　)要素出現(xiàn)了問題。

【選項】

A.目標(biāo)具體化

B.參與決策

C.限期完成

D.績效反饋

（責(zé)任編輯：vstara）

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