管理并不是一根抽打員工的鞭子，它只是為提高企業(yè)效益的統(tǒng)籌資源的方法。

一、管理要靠激勵(lì)而不是約束

人是企業(yè)發(fā)展中變化最快也是最有活力的要素，管理好人勢(shì)必會(huì)使企業(yè)健康發(fā)展，但千萬不要把管理的目的看作是約束人，這樣會(huì)使企業(yè)的管理進(jìn)入誤區(qū)。管人是要通過發(fā)揮人的潛能，更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

很多企業(yè)表面上看起來管理非常嚴(yán)格，制定了各種各樣的約束制度，必須按時(shí)上下班、不允許留長(zhǎng)發(fā)、不允許化妝、不允許抽煙、不允許交頭接耳、不允許會(huì)私客等等，每個(gè)員工都循規(guī)蹈矩，仿佛每個(gè)人脖子上都架著一把刀，誰若敢越雷池半步，必將遭受嚴(yán)厲的懲罰?！T工始終處于高度緊張狀態(tài)，生怕一不留神觸犯了制度，不僅受到經(jīng)濟(jì)上的損失，甚至自己工作的成績(jī)也被一筆抹煞。這些制度達(dá)到了一個(gè)目的，就是減少了員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。但是現(xiàn)代企業(yè)需要的是培養(yǎng)人才、激發(fā)員工的潛力，過于嚴(yán)格教條的管理制度肯定會(huì)使管理人員忙于監(jiān)督和檢查員工的行為而忽視了經(jīng)營(yíng)，被管理者疲于應(yīng)付各種制度而失去了創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)由此失去了動(dòng)力，其效果反而是消極的。

如何管理員工也是每個(gè)企業(yè)所面臨的最大問題，公司老板每天都在考慮如何防止漏洞，如何讓員工更加積極?，F(xiàn)代企業(yè)管理給出了我們答案，管理最好的方法是培養(yǎng)和激勵(lì)。當(dāng)一個(gè)人被動(dòng)的做一件事時(shí)他即使做得非常認(rèn)真，結(jié)果可能是預(yù)期效果的80%，但是當(dāng)一個(gè)人主動(dòng)去做一件事時(shí)，結(jié)果可能是預(yù)期效果的120%，這種現(xiàn)象存在于我們的日常生活中，它是人潛力發(fā)揮的結(jié)果，我們的管理正是要達(dá)到后一種結(jié)果，而激勵(lì)是達(dá)到這種結(jié)果的有效途徑。

這需要我們管理者把員工放在第一位，而不是顧客，似乎這樣說不合道理。來源：中大網(wǎng)?！≡囅?，如果沒有好的員工來提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，怎么會(huì)有企業(yè)的顧客存在。企業(yè)總是在考慮顧客需要什么，如何去滿足顧客的需求，甚至把顧客奉為上帝。對(duì)待自己的員工的需求卻置之不理，總認(rèn)為：你是我的人，受我雇用就應(yīng)當(dāng)無條件服從我的管理，如果你不想干會(huì)有更多的人在等著頂你的位子。為什么許多企業(yè)沒有像想象的那樣快速發(fā)展，根本問題就在這種觀念的轉(zhuǎn)變上。

至于如何來激勵(lì)員工，辦法可以數(shù)不勝數(shù)：改變員工的收入檔次，拉開差距來產(chǎn)生動(dòng)力；多用獎(jiǎng)勵(lì)措施，少用懲罰措施提高員工的向心力；采取項(xiàng)目管理，讓個(gè)人潛力得到充分發(fā)揮；多提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇，提高員工的自我超越意識(shí)等等。因此，人員管理在于激勵(lì)而不在于制約。

二、管理制度的制定應(yīng)當(dāng)能夠有利于提高效率

現(xiàn)代企業(yè)管理要求得到的是效益而不是效果，我們要通過管理提升公司的盈利能力，而不僅僅是看起來制度更加完善，管理更加嚴(yán)格。

有時(shí)大家會(huì)這樣評(píng)論一個(gè)企業(yè)：這個(gè)企業(yè)管理制度非常完善，簡(jiǎn)直無懈可擊，效益一定不錯(cuò)。可到企業(yè)內(nèi)部看一下，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)公司已經(jīng)停滯發(fā)展好長(zhǎng)時(shí)間了，甚至是在倒退。這是為什么，是因?yàn)闊o效的嚴(yán)格管理所造成。過于嚴(yán)格和細(xì)致的管理有可能是與被管理者的工作效率成反比的。舉個(gè)例子來說，某廠為了加強(qiáng)對(duì)采購部的監(jiān)督職能，防止出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)漏洞，在付款這一個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)了防范，每筆付款都要經(jīng)過四五個(gè)甚至六七個(gè)人的簽字，業(yè)務(wù)員整天忙著找領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的每天忙于簽字，大家都花了大量的時(shí)間在這種無謂的工作上。有時(shí)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在就沒法付款，影響了正常經(jīng)營(yíng)，同樣也增加了領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。后來這個(gè)廠進(jìn)行了改革，將付款權(quán)力下放到財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部根據(jù)采購部的往來賬目和公司制度進(jìn)行付款，而采購部負(fù)責(zé)監(jiān)督財(cái)務(wù)部的付款情況，兩個(gè)部門互相牽制，結(jié)果工作效率提高了，采購部有更多的時(shí)間和精力采購更加暢銷的產(chǎn)品，效益也自然增長(zhǎng)。長(zhǎng)此以往圍繞提高工作效率所采取的管理才是真正有益于企業(yè)的，否則會(huì)造成企業(yè)管理成本的極大浪費(fèi)。

所以制度不需要過于嚴(yán)密，而是需要規(guī)范并且簡(jiǎn)潔。我們都知道沃爾瑪?shù)母犊顝膩聿粫?huì)拖延，付款方式也并不繁瑣。供應(yīng)商只要按時(shí)按地的提供相應(yīng)發(fā)票就可及時(shí)收到貨款。如果沃爾瑪也像前面所說的那樣，它的全球采購會(huì)給供應(yīng)商帶來多少的麻煩。有可能你要拿著一份訂單從深圳飛到美國，去找老總簽字付款呢。這樣說似乎夸張了一點(diǎn)，但事實(shí)就是如此，如果一個(gè)企業(yè)沒有能力使其制度更加簡(jiǎn)潔，更加注重效率的話，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)是未知的，因?yàn)闀?huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先意識(shí)到并做到這一點(diǎn)。

三、管理要從每一個(gè)具體問題出發(fā)從根本上解決

經(jīng)營(yíng)過程中各種資源都在發(fā)生沖突，管理的主要作用就是有效的控制和協(xié)調(diào)這些資源，從而更加有效的發(fā)揮起作用。協(xié)調(diào)問題要著重從根本上解決，不能僅僅看中表面。有些問題的發(fā)生是有其根本原因的，比如某生產(chǎn)廠的兩個(gè)車間，在工作流程上屬前后關(guān)系，這兩個(gè)車間經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、怠工現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)一些不正當(dāng)?shù)娜松砉簦霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)大為惱火，于是對(duì)兩部門進(jìn)行整頓，并對(duì)員工進(jìn)行了處罰。問題看起來已經(jīng)解決了，但時(shí)間一長(zhǎng)矛盾又重新暴露出來。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來造成問題的原因是工作流程中一個(gè)小小的脫節(jié)造成的。上道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品要轉(zhuǎn)交到下一道工序，平常都是兩邊工人自覺地進(jìn)行交接，沒有明確規(guī)定由誰來具體負(fù)責(zé)交接工作，也沒有明確規(guī)定什么時(shí)間交接、怎么交接。因此兩個(gè)車間都覺得對(duì)方應(yīng)該主動(dòng)完成這項(xiàng)工作，這樣一來矛盾就產(chǎn)生了，領(lǐng)導(dǎo)很快糾正了這個(gè)錯(cuò)誤，問題迎刃而解，這兩個(gè)車間再?zèng)]發(fā)生過類似的事情。從這一點(diǎn)我們不難看出，出現(xiàn)了問題應(yīng)當(dāng)首先去考慮其發(fā)生的根本原因，找到了根源再去解決問題才會(huì)有更好的效果。

在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中缺乏的就是對(duì)問題的深入分析和徹底有效解決問題的能力。管理者只要在平時(shí)的管理過程中多注意細(xì)節(jié)，多了解問題發(fā)生的原因，多采取一些創(chuàng)造性的解決方法，將這些問題及時(shí)徹底的從根本上解決，就不會(huì)有最后那種不可收拾的場(chǎng)面了。

總結(jié)起來，管理應(yīng)當(dāng)是始終圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以提高效率為原則，使用最簡(jiǎn)單最直接的方法去解決最根本的問題的一個(gè)過程。
　

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