九、簡(jiǎn)介培訓(xùn)效果與評(píng)估的基本概念、類(lèi)型、形式、作用和具體步驟

1、概念：①培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益

②培訓(xùn)評(píng)估就是對(duì)員工培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值作出判斷的過(guò)程

2、形式：①非正式評(píng)估和正式評(píng)估

②建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估

3、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和主要內(nèi)容

作用：①可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求

②受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)的本身

③可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，有助于資金得到更加合理的配置

④可以較客觀(guān)地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作

⑤可以為管理者決策提供所需的信息

評(píng)估內(nèi)容：①培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估

②培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估

③培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估

4、培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟

①作出培訓(xùn)評(píng)估的決定 a.評(píng)估的可行性分析  b.確定評(píng)估的目的

②制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃 a.選擇評(píng)估人員  b.選擇評(píng)估對(duì)象  c.建立評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)  d.選擇評(píng)估形式  e.選擇評(píng)估方法

 f.確定方案及測(cè)試工具

③收集整理和分析數(shù)據(jù)

④培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析

⑤撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

⑥及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果a.培訓(xùn)管理人員  b.高層領(lǐng)導(dǎo)者  c.受訓(xùn)員工  d.受訓(xùn)者的直接主管

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