為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2013年社會(huì)工作師考試課程全面的了解社會(huì)工作師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編整理了2013年中級(jí)社會(huì)工作師實(shí)務(wù)考試資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

 第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式

一,通用過(guò)程模式的理論依據(jù)

(一)含義:強(qiáng)調(diào)一種適用于幫助各種服務(wù)對(duì)象和解決各種問(wèn)題,具有普遍性的工作過(guò)程和方法.

社工工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式是一種用來(lái)協(xié)助個(gè)人,家庭,群體,組織和社區(qū)的基本程序和方法;是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括;

通用過(guò)程模式的理論依據(jù)

1.多元因素決定論

"多元"--問(wèn)題的產(chǎn)生是社會(huì)中多種因素共同作用的結(jié)果.

貧窮以及精神疾病等社會(huì)問(wèn)題,既有個(gè)人因素,也有社會(huì)因素,通常是這兩者相互作用的結(jié)果.

助人活動(dòng)(對(duì)服務(wù)對(duì)象的介入)要從個(gè)人,家庭,社區(qū),社會(huì)政策等多重層面進(jìn)行.

2."心理-社會(huì)"視角

強(qiáng)調(diào)從社會(huì)與個(gè)人兩方面來(lái)理解服務(wù)對(duì)象和他們的問(wèn)題.

社會(huì)工作首先要辨識(shí)和評(píng)估服務(wù)對(duì)象有關(guān)"心理"方面的情況(例如:人格,應(yīng)對(duì)壓力的策略,智能水平和自我功能);然后要了解他們的社會(huì)狀況和處境(例如:不幸家史,同輩關(guān)系狀況和社會(huì)參與等)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的影響.

3."環(huán)境中的人"視角

個(gè)人的行為和心理產(chǎn)生于具體的環(huán)境;另一方面,個(gè)人又是具有認(rèn)知能力的能動(dòng)個(gè)體,可以自主選擇自己的生活,而社會(huì)工作的任務(wù)就是幫助服務(wù)對(duì)象提升社會(huì)功能,通過(guò)進(jìn)行矯正與服務(wù),幫助他們改變認(rèn)知,從而有一個(gè)較好的社會(huì)適應(yīng).

4.系統(tǒng)理論

(1)在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中,"系統(tǒng)",是指社會(huì)各個(gè)成員之間的相互交流,如夫妻,家庭,鄰居,醫(yī)患關(guān)系,小組,機(jī)構(gòu),照顧系統(tǒng)等.

(2)在系統(tǒng)視角下,環(huán)境是工作者介入和改變的場(chǎng)域,這個(gè)場(chǎng)域里所有的因素(即系統(tǒng)的各個(gè)部分)都彼此相互交錯(cuò)和影響.

(3)系統(tǒng)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào):

1)注重個(gè)人的整體性和完整性.強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境是交叉互動(dòng),相互影響的,強(qiáng)調(diào)整體環(huán)境中完整的人.

2)強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng),特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用.

3)注重運(yùn)用社會(huì)資源(包括正式和非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源),幫助人們解決問(wèn)題,滿(mǎn)足需要.

5.優(yōu)勢(shì)視角

(1)優(yōu)勢(shì)視角在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái),發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決困難.

(2)優(yōu)勢(shì)視角尋求識(shí)別,利用,建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力.它強(qiáng)調(diào)人的能力,價(jià)值,興趣,資源,成就和抱負(fù)在滿(mǎn)足自己需要和解決問(wèn)題中的作用.

(3)優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào):

1)個(gè)人,小組,家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn),都有他們內(nèi)在和外在的資源.

2)貧困,歧視,疾病和困難可能是傷害,但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇.(多角度看問(wèn)題)

3)認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人,群體,和社區(qū)的理想和抱負(fù),因?yàn)槿说某砷L(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的,常常超出人們的預(yù)期.

4)工作者只有通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能最好地為他們服務(wù).

5)每一種環(huán)境都充滿(mǎn)資源

(三)通用過(guò)程模式的理論框架

1.社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論

微觀系統(tǒng):這個(gè)系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人系統(tǒng),包括影響個(gè)人的生物,心理和社會(huì)等子系統(tǒng).

中觀系統(tǒng):這個(gè)系統(tǒng)是指對(duì)個(gè)人有影響的小群體,包括家庭,工作群體,和其他社會(huì)群體.

宏觀系統(tǒng):這一系統(tǒng)是指比家庭更大的群體和系統(tǒng).影響個(gè)人的四個(gè)重要的宏觀系統(tǒng)是組織,機(jī)構(gòu),社區(qū)和社會(huì)文化.

依據(jù)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論,社會(huì)工作將其實(shí)務(wù)焦點(diǎn)放在如下方面:

(1)促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和發(fā)展;(2)增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力;(3)消除環(huán)境中阻礙人們成長(zhǎng)和發(fā)展的因素;(4)增加社會(huì)資源,促進(jìn)環(huán)境更好地滿(mǎn)足人們的需要.

2.社會(huì)功能發(fā)揮

著眼點(diǎn)放在個(gè)人社會(huì)角色方面的表現(xiàn),個(gè)人是否有效地發(fā)揮了其社會(huì)功能上

威脅個(gè)人發(fā)揮角色功能的外在因素,個(gè)人與社會(huì)中他人的關(guān)系問(wèn)題,是社會(huì)工作實(shí)務(wù)關(guān)注的核心問(wèn)題.

社會(huì)工作的任務(wù)就在于通過(guò)分析服務(wù)對(duì)象的各種社會(huì)關(guān)系,幫助服務(wù)對(duì)象找出解決問(wèn)題的方法和資源,來(lái)消除干擾個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮的因素,使個(gè)人與社會(huì)之間的各種聯(lián)系變得更加豐富和更加順暢.

3.內(nèi)外影響力范式

內(nèi)外影響力范式的假設(shè):人自身及環(huán)境中的各種力量促成了他用某種方式行事,這些力量的相互作用產(chǎn)生了其特定的行為.

4.生命周期理論(成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題,需要)

(1)含義:人的發(fā)展都要經(jīng)過(guò)幾個(gè)普通的階段,每個(gè)階段都是逐步攀升,成長(zhǎng)的.

(2)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義:

系統(tǒng)地,全面地思考個(gè)人或者群體在成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題,找出影響個(gè)人或群體的內(nèi)外因素,進(jìn)而給予幫助,消除影響人們成長(zhǎng)和發(fā)展的那些個(gè)人和社會(huì)因素.

5.通用過(guò)程模式中的基本要素

(1)個(gè)人和系統(tǒng)完成生命任務(wù)的條件與資源

非正式(自然)的資源系統(tǒng)(家庭,朋友,鄰居,同事,親戚)

正式的資源系統(tǒng):群團(tuán)組織(工作單位,各種專(zhuān)業(yè)團(tuán)體,群眾組織及各種協(xié)會(huì));社會(huì)性資源

練習(xí):25歲的男青年,患有精神病,剛出院.社工在分析他的社會(huì)處境時(shí)要考慮的問(wèn)題有哪些

(2)個(gè)人或系統(tǒng)與資源系統(tǒng)的互動(dòng)

(3)個(gè)人或系統(tǒng)的困難與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系

1)個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)情境,與社會(huì)公共問(wèn)題;2)社會(huì)公共問(wèn)題是以個(gè)人問(wèn)題為基礎(chǔ)的;3)許多個(gè)人性問(wèn)題不可能由個(gè)人或家庭解決,不解決社會(huì)問(wèn)題,個(gè)人問(wèn)題就得不到解決.

練習(xí):醫(yī)療,就業(yè)困難產(chǎn)生的原因

思考:社會(huì)工作應(yīng)做什么

二,通用過(guò)程模式的特點(diǎn)

(一)通用過(guò)程模式的特點(diǎn)

1.強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過(guò)程;2.運(yùn)用綜合方法;3.工作過(guò)程階段化;4.工作任務(wù)階段化;5.整合的價(jià)值觀.

(二)運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素

1.助人過(guò)程各階段的先后次序是有彈性的;2.工作過(guò)程可能是螺旋式的(有升有降);3.模式本身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考.

例1:在青少年服務(wù)中心或居委會(huì)的社區(qū)工作中,工作者要先評(píng)估社區(qū)的需要然后才策劃工作方案,再接著尋求社區(qū)居民的直接參與,即先有評(píng)估后有建立關(guān)系和接案的工作.

三,通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)

(一)通用過(guò)程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)

1.改變媒介系統(tǒng);2.服務(wù)對(duì)象系統(tǒng);3.目標(biāo)系統(tǒng);4.行動(dòng)系統(tǒng)

(二)四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義

1.改變媒介系統(tǒng):由社會(huì)工作者與系統(tǒng)中的其他專(zhuān)業(yè)人士組成.

社會(huì)工作者是擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任的"主要改變媒介"

例如:少管所的教官是越軌少年的主要改變媒介,在教育越軌少年的工作中,他要同時(shí)與學(xué)校的老師,街道派出所的民警,街道干部及居民委員會(huì)主任一同工作,促進(jìn)越軌青少年的轉(zhuǎn)化,并協(xié)調(diào)不同部門(mén)的工作.

2.服務(wù)對(duì)象系統(tǒng):是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人,可以是個(gè)人,家庭,團(tuán)體,組織或社區(qū).

帶有不同的問(wèn)題和不同層次的需求.

自己努力解決問(wèn)題求助于自己的自然助人網(wǎng)絡(luò)(使用非正式的資源系統(tǒng))走進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

求助的服務(wù)對(duì)象的類(lèi)型:

自己主動(dòng)求助的;鄰居,熟人,朋友介紹的;其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的;有關(guān)司法機(jī)構(gòu)要求的.

現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象,潛在的服務(wù)對(duì)象.練習(xí):一位母親前來(lái)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助,因?yàn)樗龑?duì)教育孩子感到困惑,她的孩子在性格,學(xué)習(xí)方面有問(wèn)題.母親是孩子是改變媒介系統(tǒng)是

3.目標(biāo)系統(tǒng):為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)

練習(xí):一個(gè)新建的居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡劣,垃圾成堆,污水遍地.街道干部,居委會(huì)主任與社區(qū)居民共同商討解決社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題.

目標(biāo)系統(tǒng)是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是改變媒介系統(tǒng)是

目標(biāo)系統(tǒng)并不一定總是支持改變的,有時(shí)也可能會(huì)不愿改變.

關(guān)于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng):服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng).一般說(shuō),目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng),而且具有時(shí)效性.兩者有時(shí)一致,有時(shí)不一致,有時(shí)還可能交叉.

練習(xí):1.在社區(qū)居民改善居住環(huán)境的例子中,社區(qū)居民屬于環(huán)境衛(wèi)生部門(mén)屬于2.在母親為孩子求助的例子中,母親屬于孩子屬于？

4.行動(dòng)系統(tǒng):指那些與社會(huì)工作者一起工作,實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人.是社工的合作者.

練習(xí):在改善社區(qū)環(huán)境的例子中,行動(dòng)系統(tǒng)包括哪些(收集資料的人,采取行動(dòng)的人大代表,新聞媒介的記者,社區(qū)居民,居委會(huì)主任等.)

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