大家都知道，中級(jí)社工實(shí)務(wù)除了案例分析題外，還有個(gè)方案設(shè)計(jì)題。很多同學(xué)一看這種題就頭疼，不過(guò)這種題也是有套路的，一起來(lái)看看呀！

方案設(shè)計(jì)題的命題方式及做答：

方案設(shè)計(jì)題一般包括個(gè)案、小組、社區(qū)等三種服務(wù)方案。方案設(shè)計(jì)題的特別注意事項(xiàng)：

1、答題時(shí)，先把框架(從“問(wèn)題的陳述及分析”一直到“方案評(píng)估”)全部列出，然后往里面套內(nèi)容。這些框架本身就是得分點(diǎn)。

2、方案設(shè)計(jì)題中的“方案實(shí)施策略”可參考案例分析題中的“介入策略分析”的主要思路。

做個(gè)題練練手：

案例題：銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來(lái)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見(jiàn)施巧巧的母親張女士在打施巧巧，于是，周老師來(lái)到社區(qū)的家庭服務(wù)中心，要求社會(huì)工作者介入。如果你是一名專業(yè)社會(huì)工作者，

要求一：請(qǐng)制定個(gè)案服務(wù)方案。(對(duì)應(yīng)于答題模板一)或要求二：請(qǐng)根據(jù)個(gè)案工作的程序設(shè)計(jì)服務(wù)方案。(對(duì)應(yīng)于答題模板二)

答題模板一：

(與社區(qū)服務(wù)方案的設(shè)計(jì)基本一致，此處省略)

答題模板二：

(依次列出個(gè)案工作的各個(gè)階段)

(一)問(wèn)題的陳述及分析

本案中的服務(wù)對(duì)象是 xx 。通過(guò)和 xx 的會(huì)談，以及 xx 會(huì)談、了解到事情的基本情況后，社會(huì)工作者拜訪服務(wù)對(duì)象，通過(guò)和她的會(huì)談了解事情的來(lái)龍去脈，開(kāi)始個(gè)案輔導(dǎo)。

(二)方案設(shè)計(jì)

⑴ 接案階段。社會(huì)工作者與 xx 初次見(jiàn)面，了解此次會(huì)談目的。社會(huì)工作者要運(yùn)用同理心、尊重、真誠(chéng)等技巧以及接納、非評(píng)判等原則和 xx 建立良好的專業(yè)關(guān)系;同時(shí)會(huì)談選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的場(chǎng)所，這可以幫助 xx 在放松的狀態(tài)下說(shuō)明事實(shí)，澄清期待。社會(huì)工作者初步了解問(wèn)題的成因、程度、頻度等。

⑵ 預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料的幫助下，進(jìn)一步全面搜集資料，和 xx 一起確定問(wèn)題與需要。資料收集可以從問(wèn)題、人、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行考慮。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定 xx 的問(wèn)題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問(wèn)題表現(xiàn)在( )，來(lái)源于( )。行為方面的問(wèn)題表現(xiàn)( )， 來(lái)源于( )。此外，(相關(guān)人)也可能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。

⑶ 計(jì)劃階段。社會(huì)工作者協(xié)助 xx 一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案工作的總目標(biāo)是改善 xx 的( )，為達(dá)成這個(gè)總目標(biāo)，需要對(duì) xx 進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為修正。其一，( );其二，( );其三，( )(這幾個(gè)方面根據(jù)問(wèn)題來(lái)確定)。與此同時(shí)，對(duì)案主的相關(guān)人進(jìn)行必要的輔導(dǎo)(具體內(nèi)容問(wèn)題來(lái)設(shè)定)。

⑷ 實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃展開(kāi)服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞三個(gè)方面進(jìn)行;其一，增強(qiáng)案主力量，處理 xx 的負(fù)面情緒，處理好相關(guān)問(wèn)題;其二，處理案主的相關(guān)人的問(wèn)題;其三，改善案主環(huán)境，(比如經(jīng)濟(jì)、家庭生活、就業(yè)等問(wèn)題)。

⑸ 評(píng)估階段。社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和滿意度評(píng)估。此處，社會(huì)工作者也可以找相關(guān)人(根據(jù)內(nèi)容來(lái)寫(xiě))了解個(gè)案。此外，根據(jù)情況發(fā)展程度，提前告知個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。

⑹ 結(jié)案階段。社會(huì)工作者要與 xx 一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過(guò)程，鞏固輔導(dǎo)效果。在 xx 表現(xiàn)出離別依戀時(shí)，社會(huì)工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵(lì)她堅(jiān)持采用個(gè)案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來(lái)處理相關(guān)問(wèn)題。

⑺ 跟進(jìn)服務(wù)。個(gè)案結(jié)束后，可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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