2014年設(shè)備監(jiān)理師考試科目質(zhì)量控制核心試卷

57、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)作用原則時(shí)一般要采取的措施包括( )。

A.全面考慮所有相關(guān)方的需求

B.做好發(fā)展規(guī)劃

C. 確保實(shí)現(xiàn)組織的各項(xiàng)目標(biāo)

D.提倡公開和誠(chéng)懇的交流和溝通

E.創(chuàng)造并堅(jiān)持一種共同的價(jià)值觀，形成企業(yè)的精神和企業(yè)文化

答案：ABDE

58、實(shí)施過(guò)程方法的原則時(shí)一般要采取的措施包括( )。

A. 啟發(fā)員工積極提高自身素質(zhì)

B. 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程

C. 確定每個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵活動(dòng)，并明確其職責(zé)和義務(wù)

D. 激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)

E. 實(shí)施對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

答案：BCE

59、ISO9000：2000中管理的系統(tǒng)方法可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和( )三大環(huán)節(jié)。

A. 系統(tǒng)確定 B.系統(tǒng)管理 C. 系統(tǒng)過(guò)程 D.系統(tǒng)認(rèn)證

答案：B

60、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的原則時(shí)一般要采取的措施包括( )。

A.使持續(xù)改進(jìn)成為一種制度 B. 對(duì)員工提供關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的方法和工具的培訓(xùn)

C. 激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī) D. 為跟蹤持續(xù)改進(jìn)規(guī)定指導(dǎo)和測(cè)量的目標(biāo)

E. 啟發(fā)員工積極提高自身素質(zhì)

答案:ABD

61、實(shí)施與供方互利的關(guān)系的原則時(shí)一般要采取的措施包括( )。

A. 通過(guò)鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性和可*性

B. 識(shí)別并選擇重要供方，考慮眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益

C. 創(chuàng)造一個(gè)通暢和公開的溝通渠道，及時(shí)解決問(wèn)題，聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)

D. 與重要供方共享專門技術(shù)、信息和資源，激發(fā)、鼓勵(lì)和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果。

E. 為跟蹤持續(xù)改進(jìn)規(guī)定指導(dǎo)和測(cè)量的目標(biāo)

答案：BCD

62、質(zhì)量管理體系的目的就是( )，并且以顧客滿意程度作為衡量一個(gè)質(zhì)量管理體系有效性的總指標(biāo)。

A. 要增進(jìn)顧客滿意 B. 要幫助組織增進(jìn)顧客滿意 C. 關(guān)注顧客 D. 與顧客相互關(guān)系

答案：B

63、最高管理者可將質(zhì)量管理原則作為發(fā)揮其作用的依據(jù)，其作用包括( )。

A. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B. 確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求

C. 過(guò)程方式

D. 確保獲得必要資源

E. 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施

答案：ABDE

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