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咨詢工程師考試咨詢概論重點知識

二、 環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系(熟悉)

(一)環(huán)境管理體系

為減少人類各項活動所造成的環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境質量，促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。1996年，國際標準化組織(ISO)頒布了ISO 14000系列標準。同年，我國將其等同轉換為國家標準GB/T 24000系列標準，作為環(huán)境管理的標準文件，體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念。

(二)職業(yè)健康安全管理體系

同時，為防止職業(yè)健康安全問題。國家質檢總局于2001年11月頒布了GB/T 28001—2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》國家標準，體現(xiàn)了以人為本的理念。

(三)環(huán)境管理與職業(yè)健康安全管理體系的建立

兩個管理體系的運行，采用了戴明模型，即PDCA循環(huán)，持續(xù)改進，不斷提高管理系統(tǒng)運行水平，形成螺旋上升式系統(tǒng)化管理模式。

1.規(guī)劃(Plan)

即對管理體系進行全面規(guī)劃。包括：確定方針和目標;建立組織機構;識別關鍵影響因素;落實職能、職責分工和資源配置;制定活動的實施的方案、程序和方法等。

2.實施與運行(Do)

將制定活動的實施的方案、程序和方法進行實施與運行，確保各項活動按照管理系統(tǒng)文件進行。

3.檢查與糾正(Check)

即對系統(tǒng)的各工作過程和產(chǎn)品(服務)達到要求的情況進行監(jiān)督、測量、改進的過程。核心是偏差分析及糾偏。

4.管理評審(Action)

就是組織管理者按規(guī)定的時間間隔對管理體系進行全面的評審和評價。

評審的內容應包括：目標和指標的實現(xiàn)程度;管理體系是否具有持續(xù)的適應性;相關方關注的問題等。評審的結論與建議應形成文件。

典型題目：

[2006年真題] 工程咨詢加強質量管理宜采用國際通用的PDCA動態(tài)循環(huán)過程管理模式，其第三步C(檢查)的內容是：根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品(服務)要求，對( )進行監(jiān)督、測量和評價。

A.公司總的履約情況

B.公司各業(yè)務部門的工作情況

C.公司各部門和人員遵守制度的情況

D.各工作過程和產(chǎn)品(服務)達到要求的情況

[答案] D

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（責任編輯：中大編輯）

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