2014年質量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，以下是2014年質量工程師考試科目《初級相關知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質量工程師考試教材，掌握質量工程師考試輔導課程知識點。

全面質量管理(TQM)

小結

全面質量管理的定義，三個要點及提出的人和時間

(四)、質量管理的發(fā)展

1. 質量檢驗階段

僅限于質量檢驗，事后把關，無法在生產(chǎn)過程中起到預防和控制的作用。且增加檢驗的費用。大批量生產(chǎn)無法使用。

歷史：由工長質量管理→檢驗員質量管理

特征：在成品中挑廢品，以保證出廠產(chǎn)品質量

缺陷：事后把關，無法預防控制，成本大

2. 統(tǒng)計質量控制階段

數(shù)理統(tǒng)計方法和質量管理的結合。(休哈特的質量控制圖)控制圖的出現(xiàn)是質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志。

歷史：休哈特 → 美國軍政部門

特征：可從廢品產(chǎn)生的先兆中介入分析改進并加以預防

缺陷：過分強調統(tǒng)計方法，使人感到玄乎

3.全面質量管理階段

以質量為中心，全員參與為基礎，詣在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。已成為ISO9000族質量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質量獎等各種質量獎及卓越經(jīng)營模式的基礎。

歷史：1961年菲根堡姆→ 日本質量管理七種工具

特征：全面地運用各種管理技術和方法

注意與質量概念的發(fā)展中的三個質量概念區(qū)別，別混淆

小結

質量管理的發(fā)展：檢驗階段(進行百分之百的檢驗) 統(tǒng)計質量階段(休哈特數(shù)理統(tǒng)計方法和質量管理結合)全面質

量管理階段(菲跟堡姆及其理論和方法的重要性)。

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（責任編輯：中大編輯）

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