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記錄記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。

注1¨記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗證。預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。

注2：通常記錄不需要控制版本。

理解要點：

(1)記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù);

(2)記錄是一種特殊類型的文件。這類文件(記錄)之所以“特殊”，表現(xiàn)在一是目的特殊，針對性強，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件(記錄)的版本;(3)記錄可用以提供證據(jù)，但證據(jù)未必是記錄或文件。

8.質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

理解要點：

(1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”;

(2)“管理體系”是指建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系;

(3)質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

(4)質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實施，目的是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

例題1：供方是指( )。

A.產(chǎn)品提供者

B.產(chǎn)品接受者

C.提供半成品給下工序的車間。

D.產(chǎn)品使用者

答案：AC

例題2：下列說法，( )是正確的。

A.程序是為進行某項過程活動所規(guī)定的途徑

B.程序是文件。

C.程序可以形成文件

D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序

答案;ACD

例題3：滿足GB/T19001——2000標(biāo)準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：

A.質(zhì)量管理體系的范圍;

B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語

C.質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制等

D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。

答案：AD

小結(jié)：

一、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語

1、質(zhì)量管理體系的概念是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。從4點來理解

2、供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。(三點)

3.相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。

4、程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。理解要點：(4點)

5.文件：信息及其承載媒體。(四點)

6.質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。(3點)

7、質(zhì)量計劃：對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。理解要點：(4點)

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