2014年質量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，以下是2014年質量工程師考試科目《初級相關知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質量工程師考試教材，掌握質量工程師考試輔導課程知識點。

第二章 質量管理體系 P46

第一節(jié) 質量管理體系基本知識

考綱要求

1、掌握質量管理體系的概念

2、熟悉供方、相關方、程序、文件、質量手冊、質量計劃、記錄等概念

3、掌握質量管理體系的定義和作用

4、掌握質量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關系

5、了解質量管理體系的方法

6、熟悉過程方法的概念

7、熟悉質量方針和質量目標的作用

8、了解最高管理者在質量管理體系中的作用

9、熟悉文件的價值和類型

10、了解質量管理體系評價的方法及方式

11、了解持續(xù)改進的目的和步驟

12、熟悉統(tǒng)計技術的作用

13、了解質量管理體系與其他管理體系的關注點

14、了解質量管理體系與優(yōu)秀模式的關系

15、了解顧客滿意度和顧客滿意度指標

16、掌握《卓越績效評價準則》的目的、適用范圍

17、熟悉《卓越績效評價準則》的主要結構

18、了解質量管理專家的質量理念(休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關于質量的概念)

重點

1、質量管理體系的概念和基本術語。

2、質量管理體系的的定義和作用，

3、質量管理體系的要求和產(chǎn)品要求的關系

難點

1、質量管理體系、供方、質量手冊、程序文件、質量計劃、記錄等概念

2、質量管理體系的要求和產(chǎn)品要求的關系

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（責任編輯：中大編輯）

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