一、物業(yè)管理概述

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理基本特征和制度沿革的掌握程度，以及運(yùn)用《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)和《物權(quán)法》第六章“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”分析、處理物業(yè)管理服務(wù)工作中相關(guān)問(wèn)題的能力。

(二)考試內(nèi)容

1.物業(yè)管理的概念、內(nèi)容和特征，物業(yè)管理產(chǎn)生的主要原因。

2.我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展，物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。

3.我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的必要性，《條例》頒布前后物業(yè)管理制度建設(shè)及其主要特點(diǎn)，《物權(quán)法》頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)及其主要特點(diǎn)。

4.《條例》的指導(dǎo)思想和立法原則、創(chuàng)設(shè)的法律制度及制度特色，《條例》的主要內(nèi)容、確立的法律責(zé)任及其特點(diǎn)、確立的基本法律關(guān)系。

5.《物權(quán)法》關(guān)于“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”的規(guī)定，業(yè)主身份的認(rèn)定，專(zhuān)有部分和共用部分的認(rèn)定，業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)的認(rèn)定，行使專(zhuān)有部分所有權(quán)的相關(guān)規(guī)定，行使共有部分共有權(quán)的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主共同決定事項(xiàng)的范圍，表決規(guī)則，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立、效力和處置權(quán)，建筑物及其附屬設(shè)施的管理方式、維修資金、費(fèi)用分?jǐn)偧笆找娣峙?，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，業(yè)主的訴訟權(quán)利，《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》的有關(guān)規(guī)定。

二、物業(yè)管理服務(wù)

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)、內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審、物業(yè)使用和維護(hù)等有關(guān)政策，分析物業(yè)管理的法律關(guān)系、明確物業(yè)管理的法律責(zé)任，防控物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽訂(前期)物業(yè)服務(wù)合同以及解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛等業(yè)務(wù)的能力。

(二)考試內(nèi)容

1.物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)和內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)、 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則、定價(jià)形式，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式、物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納和督促，代收代交費(fèi)用。

3.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審定義、原則和依據(jù)，物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的構(gòu)成，物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

4.關(guān)于改變公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途的規(guī)定，關(guān)于占用與挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路場(chǎng)地的規(guī)定，公用事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)依法履行的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，關(guān)于規(guī)范裝飾裝修房屋行為的規(guī)定，關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的規(guī)定，關(guān)于存在安全隱患物業(yè)的維修義務(wù)。

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控。

6.前期物業(yè)服務(wù)合同的特征、時(shí)效和主要內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容，兩種物業(yè)服務(wù)合同的區(qū)別。

7.物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成，物業(yè)管理法律關(guān)系的特征。

8.物業(yè)管理的行政責(zé)任，物業(yè)管理的民事責(zé)任，《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》的有關(guān)規(guī)定及特點(diǎn)。

三、物業(yè)管理的基本制度

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員運(yùn)用業(yè)主大會(huì)、管理規(guī)約、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格和住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金等七項(xiàng)制度解決物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際問(wèn)題的能力。

(二)考試內(nèi)容

1.業(yè)主大會(huì)的作用和特征，業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，業(yè)主大會(huì)的組成和性質(zhì)，業(yè)主大會(huì)的籌備與成立，業(yè)主大會(huì)的職責(zé)，業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的主要內(nèi)容，業(yè)主代理人和代表人，業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)的表決，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，業(yè)主委員會(huì)委員的任職條件和資格終止，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)的補(bǔ)選與換屆，業(yè)主委員會(huì)的備案，業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)的工作檔案，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督。

2.管理規(guī)約的概念和功能，管理規(guī)約的主要內(nèi)容，管理規(guī)約的法律效力，臨時(shí)管理規(guī)約的概念，臨時(shí)管理規(guī)約的制定主體和制定時(shí)間，相關(guān)主體的法律義務(wù)，臨時(shí)管理規(guī)約的內(nèi)容，臨時(shí)管理規(guī)約的違約責(zé)任。

3.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的概念和原則，前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的意義，前期物業(yè)管理招標(biāo)規(guī)則和程序，前期物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容，前期物業(yè)管理投標(biāo)規(guī)則和程序，前期物業(yè)管理投標(biāo)文件的內(nèi)容，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)規(guī)則。

4.物業(yè)承接查驗(yàn)的定義，物業(yè)承接查驗(yàn)制度的必要性，物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)遵循的基本原則和指導(dǎo)思想，物業(yè)承接查驗(yàn)的主要依據(jù)和條件，物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容和程序，建設(shè)單位的義務(wù)和責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任，物業(yè)承接查驗(yàn)記錄、協(xié)議與備案，保護(hù)業(yè)主權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)和地位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的申請(qǐng)和核定，不同資質(zhì)等級(jí)企業(yè)承接項(xiàng)目的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的變更、注銷(xiāo)與撤銷(xiāo)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理違規(guī)行為的法律責(zé)任。

6.物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)資格，實(shí)施物業(yè)管理師制度的現(xiàn)實(shí)意義，物業(yè)管理師的資格考試，物業(yè)管理師的注冊(cè)，物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)，物業(yè)管理師的繼續(xù)教育。

7.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的定義、管理原則，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的監(jiān)管部門(mén)，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的交存主體、交存金額和交存方式，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用原則、使用程序、使用禁止和限制，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的分?jǐn)傄?guī)則，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的監(jiān)督管理，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金相關(guān)主體的法律責(zé)任。

四、房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員依據(jù)房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。

(二)考試內(nèi)容

1.房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)的作用，我國(guó)房地產(chǎn)法律體系。

2.建設(shè)用地使用權(quán)出讓?zhuān)ㄔO(shè)用地使用權(quán)劃撥。

3.城鄉(xiāng)規(guī)劃管理制度與政策，勘察設(shè)計(jì)管理制度與政策，招投標(biāo)和建設(shè)監(jiān)理制度與政策，建設(shè)工程施工與質(zhì)量管理制度與政策。

4.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓。

5.房地產(chǎn)交易的基本制度，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理，商品房銷(xiāo)售管理，房屋租賃管理，房地產(chǎn)抵押管理。

6.房地產(chǎn)登記制度，房地產(chǎn)權(quán)屬登記。

7.房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念和特點(diǎn)，房地產(chǎn)中介服務(wù)人員資格管理，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)管理。

8.城市危險(xiǎn)房屋管理，城市房屋白蟻防治管理。

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（責(zé)任編輯：vstara）

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