自1984年成立以來，聯(lián)想的成就有目共睹。
　　作為中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，聯(lián)想集團以“全面客戶導(dǎo)向”為原則，為個人、家庭、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶，提供臺式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、手機、打印機、數(shù)碼設(shè)備等產(chǎn)品。
　　目前，聯(lián)想擁有員工約10000人，在北京、上海和廣東建有現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，在包括香港在內(nèi)的全國32個省市自治區(qū)建立了區(qū)域工作平臺，在海外建立了7家子公司，2003財年營業(yè)額達30億美元。自1997年以來，聯(lián)想一直穩(wěn)居中國電腦市場銷量第一，2003年個人電腦市場份額達27%，銷量全球排名第五。至2004年12月，已連續(xù)20個季度獲得亞太市場第一。
　　2004年聯(lián)想再度成為世界矚目的焦點。12月8日，聯(lián)想集團宣布收購IBM全球個人臺式電腦業(yè)務(wù)及筆記本電腦業(yè)務(wù)，組建全球第三大PC廠商。聯(lián)想正在向“高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”全速挺進。
　　是什么支撐聯(lián)想一次次取得成功，一步步走向輝煌？原因肯定是多方面的。但從物流與供應(yīng)鏈的角度來看，聯(lián)想自2001年開始的供應(yīng)鏈整合與優(yōu)化無疑為聯(lián)想的加速發(fā)展提供了強勁的動力。作為項目負責人，聯(lián)想集團助理總裁兼運作管理部總經(jīng)理對此感觸頗深。
　　問：據(jù)我們所知，在國內(nèi)企業(yè)中，聯(lián)想率先實施了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。是什么原因使聯(lián)想將注意力轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈的？高科技企業(yè)的供應(yīng)鏈有哪些典型特點？
　　答：高科技產(chǎn)品往往升級換代的速度很快，產(chǎn)品的生命周期很短，而零部件價值很高，關(guān)鍵部件貶值的速度非?？欤瑩?jù)我們統(tǒng)計，大概是每個月價格降低2％。因此，高科技企業(yè)對計劃的準確性、實效性要求更高。如果因為計劃不準或者供應(yīng)鏈運行不暢造成庫存積壓，將會吃掉企業(yè)并不高的毛利，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。因此，高科技企業(yè)更注重供應(yīng)鏈管理，往往運作中出現(xiàn)一點點閃失，都會影響企業(yè)的贏利狀況。
　　舉例來說，高科技企業(yè)在生產(chǎn)某產(chǎn)品時，其他物料都已準備好，生產(chǎn)線也排程了，卻突然得知某關(guān)鍵原件不能按時到貨，而它又是無法替代的。造成的后果是難以想象的，不僅僅是影響了這批產(chǎn)品的生產(chǎn)，使之無法按照約定的時間交付到客戶手中，使企業(yè)的信譽受到影響；也會波及到下一批次產(chǎn)品的上市時間，影響到企業(yè)整體的產(chǎn)品策略、市場策略，對企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績都會有所觸動，嚴重時甚至影響到企業(yè)形象。因此，供應(yīng)鏈運行順暢與否是高科技企業(yè)考慮的重要因素。
　　同時，當前客戶需求個性化的特點日益突出，聯(lián)想基本上采用CTO模式，即由客戶決定電腦的配置，而生產(chǎn)由需求拉動，也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N、少批量，這就要求頻繁換線，必須實現(xiàn)柔性生產(chǎn)。怎樣才能保證制造時效加快，交付能力提速，是近年來聯(lián)想著力解決的問題。
　　在成功上線SAP的ERP系統(tǒng)后，我們決定采用SCM系統(tǒng)，進一步改善供應(yīng)鏈管理。經(jīng)過考察，最終選擇了在高科技行業(yè)有多個成功案例的i2公司的供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)，并主動找上門去。可以說，是聯(lián)想把i2引入中國，并成為i2在中國的第一個客戶。
　　聯(lián)想實施i2供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)基本上花了兩年左右的時間：2001年開始選型，同年7月開始實施，02年6月一期全部上線（主要用于臺式電腦產(chǎn)品業(yè)務(wù)），12月筆記本與服務(wù)器兩塊業(yè)務(wù)也陸續(xù)上線，03年6月又完成了CTO（configuretoorder，柔性制造）模塊的實施。在整個過程中，聯(lián)想花了很大力氣，進行了大量的系統(tǒng)調(diào)試與改進，直到2004年7月系統(tǒng)運行才基本順暢了，可以與整個業(yè)務(wù)非常好地配合，系統(tǒng)的效果逐步顯現(xiàn)出來。

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（責任編輯：中大編輯）

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