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 第三節(jié) 社區(qū)工作的各階段的工作重點

【本節(jié)知識重點】

社區(qū)分析的主要內(nèi)容

社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的工作重點

社區(qū)工作啟動階段的工作要求

社區(qū)工作鞏固階段的工作要求

社區(qū)工作評估階段的工作要求

一、社區(qū)分析內(nèi)容

1、社區(qū)基本情況分析

（1）社區(qū)歷史

（2）社區(qū)的自然環(huán)境與設(shè)施

包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施、社會服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和經(jīng)濟等。

（3）社區(qū)居民

包括社會人口情況、住房狀況、職業(yè)狀況、文化傳統(tǒng)、民俗和價值觀念

非正式的網(wǎng)絡(luò)和結(jié)構(gòu)、社區(qū)居民的理解能力。

（4）社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織

包括社區(qū)直接提供服務(wù)的政府組織、非政府組織、 駐扎在社區(qū)的政府機構(gòu)和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）。

（5）社區(qū)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)

包括選舉政治、行政管理政治、市民政治、社區(qū)政治等。

2、社區(qū)問題/需要分析

（1）社區(qū)問題的分析

包括了解社區(qū)問題產(chǎn)生的背景、界定社區(qū)問題、決定問題的優(yōu)先次序等。

（2）社區(qū)需求的分析

熟悉需求的層次（馬斯洛），關(guān)注Bradshaw的需求類型，為具體的需求評估提供指導(dǎo)。

Bradshaw的需求類型：

①規(guī)范性需求（normative need）

以現(xiàn)存的某些標(biāo)準(zhǔn)或常模來界定需求

標(biāo)準(zhǔn)通常來自慣例、權(quán)威（專家、行政人員）或一般共識

②感覺性需求（perceived need）

透過有需要的人來界定

人們透過想象及感受，來覺知自己有何種需求及需求程度

③表達性需求（expressed need）

透過有需要的人真正尋求得到服務(wù)來界定

以滿足與否或是滿足程度來定義

④比較性需求（relative need）

也可以稱為比較性需求（comparative need）

以相似的區(qū)域或人口群作為比較，評量兩者間所得到服務(wù)的差距

3、社區(qū)資源分析

社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源和人為的社會文化制度。

社區(qū)資源的類型包括如下幾種：

人力資源：社區(qū)領(lǐng)袖、政府領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、專家學(xué)者、專業(yè)人士及其它們的智慧技術(shù)等。

物力資源：物質(zhì)資源、場地和設(shè)備

財力資源：各種來源的資金。

人文資源：人民認(rèn)可、喜愛的文化性內(nèi)容

人緣資源：運用各種資源的動力、媒介和人際關(guān)系。

二、準(zhǔn)備階段的工作重點

1、確定主要任務(wù)和行動方案

通過上述分析可以確定社會服務(wù)機構(gòu)介入社區(qū)的任務(wù)，進而確定服務(wù)方案，并籌集經(jīng)費、招募和培訓(xùn)人員，準(zhǔn)備介入社區(qū)。

2、確定介入策略和工作方法

介入方法包括：利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認(rèn)識社區(qū)和建立關(guān)系；通過提供服務(wù)接近社區(qū)居民。

3、社會服務(wù)機構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。

三、啟動階段的工作重點

1、行動方針和主要任務(wù)

2、介入策略和工作方法

3、階段性工作目標(biāo)的實現(xiàn)

四、鞏固階段的工作重點

1、行動方針和主要任務(wù)

2、介入策略和工作方法

3、階段性工作目標(biāo)的實現(xiàn)

五、評估階段的工作重點

第一，主要任務(wù)。

第二，介入策略和工作方法。

第三，階段性工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

第四，注意事項。

社區(qū)工作各階段的行動方針

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