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 第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理

單項選擇題

1．社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展有關(guān)培訓工作。報名者中有位小李是基督教徒，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的（?。┰瓌t還是讓王先生參加志愿者工作。

A．不批判

B．保密

C．接納

D．尊重

2．國際社會工作認同的社會工作價值觀中的“守信”指的是（?。?/p>

A．社會工作者應當堅持利他原則為他人提供專業(yè)服務

B．社會工作者追求社會變革，特別是為弱勢群體尋求社會變革

C．社會工作者對每個人都要給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性D．社會工作者堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務

3．社會工作倫理的基本原則是（　）。

A．維護服務對象的個人尊嚴和價值

B．有效保護服務對象的隱私使其不受傷害

C．社會公正原則

D．誠信原則

4．國際社會工作界認同的社會工作價值觀中“服務大眾”指的是（?。?。

A．社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務

B．社會工作者追求社會變革，特別是為弱勢群體尋求社會變革

C．社會工作者對每個人都給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D．社會工作者堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務

5．“尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉(zhuǎn)介等”是社會工作者對（?。┑膫惱碡熑?。

A．服務機構(gòu)

B．同事

C．全社會

D．社會工作專業(yè)

6．社會工作價值觀的操作原則，其中不正確的選項是（?。?/p>

A．注重個別化

B．強調(diào)保密

C．自我決定與知情同意

D．工作者的權(quán)威與機構(gòu)的效益

7．下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（?。?/p>

A．社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明

B．社會工作者如果認為披露服務對象隱私有助服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意

C．社會工作者在任何情況下都應該對服務對象的信息保密

D．如果服務對象沒有能力作決定，社會工作者不必恪守服務對象自決原則

8．社會工作者小宋在接待一名聽力有問題的老人時，由于事先沒有了解到老人的聽力問題，因此在與老人的溝通中聲音太小，老人很生氣，此時，根據(jù)社會工作專業(yè)的（?。┰瓌t，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務。

A．同情

B．保密

C．接納

D．尊重與包容

9．小徐是某中學的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小徐可以將個案服務的記錄用于（　）。

A．與自己的督導交流

B．與其他機構(gòu)同行交流

C．與自己的家人交流

D．在發(fā)表文章時引用

10．班主任發(fā)現(xiàn)小高多次偷同學的東西，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當?shù)氖牵ā。?/p>

A．告訴小高的同學

B．告訴小高的家長

C．分析小高行為的成因

D．批評小高的行為

11．世界上第一部有關(guān)社會保障的完備法案是（?。?/p>

A．《社會保障法案》

B．《地方政府社會保障法》

C．《濟貧法》

D．《新救濟法》

12．某社會工作機構(gòu)十分重視員工的專業(yè)工作能力，除了定期開辦培訓班提升知識水平外，還通過各種激勵措施鼓勵員工出國深造，這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（?。?。

A．服務大眾

B．注重服務中人與人之間關(guān)系的重要性

C．踐行社會公正

D．注重能力培養(yǎng)和再學習

13．艾滋病患者和生理殘疾者面臨的最大困境在于社會歧視和基本生活能力欠缺。幫助他們康復或改善環(huán)境，并通過各種努力減少社會歧視，維護其正當權(quán)益，體現(xiàn)的社會工作價值觀原則是（?。?。

A．認可

B．尊重

C．保密

D．個別化

14．李蘭在校學習成績很好，很受老師重視，在父母眼中是好孩子。但是，最近老師發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常無故曠課或?qū)ふ腋鞣N理由請假，父母和老師都很著急，于是向?qū)W校社會工作者求助。在與李蘭的交流中得知，她想買一部電腦，但是不敢向父母說，便自己到某店去做兼職，不去上課的時間她都是在店里賣東西，她央求不要將此事告知老師和家長。此時，社會工作者遇到的難題是（　）。

A．保密問題

B．個人利益與社會責任

C．自決原則和知情同意

D．價值介入與客觀性的矛盾

15．長期以來李某與丈夫感情不和，但由于孩子尚小，為了不影響其成長，雙方勉強維持著婚姻。但是最近，李某發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇，于是提出離婚。根據(jù)法律規(guī)定在這種情況下她可以在離婚時分得更多財產(chǎn)，但其丈夫反對離婚，理由是對孩子今后的成長不利。他們前來尋求社會工作者幫助。上述情況中，社會工作者面臨的倫理難題是（?。?。

A．保密問題

B．情理法問題

C．自我決定原則和家長制

D．價值介入與客觀性的矛盾

16．社會工作者小李為癌癥晚期的張阿姨提供服務有三年了，雙方建立了高度信任的習系。張阿姨把小李當做自己親身閨女看待，有很多沒有跟兒女提起的事情，都會跟小李說。有一天，小李在與張阿姨的談話中得知她有數(shù)額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對這種情況，小李應當（?。?/p>

A．告知張阿姨的家人

B．根據(jù)保護隱私原則，為張阿姨保守秘密

C．與張阿姨面談，了解她目前的苦惱和生活狀況

D．勸說張阿姨將存款轉(zhuǎn)給自己的孩子

17．李某與丈夫結(jié)婚13年，育有兩兒一女。19結(jié)婚以來，其丈夫暴躁的脾氣始終未改變，經(jīng)常對李某拳腳相加，李某想過離婚，但是一看到可愛的兒女，她又動搖了。然而，越感覺身體已經(jīng)無法承受住丈夫的暴打，該不該離婚，李某自己也拿不定注意。于是，她找到社區(qū)社會工作者，希望社會工作者給她拿主意。接待李某的社會工作者在聽完李某的陳述后，分析其個人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢，但并沒有明確告知李某該不該離婚。這里社會工作者嚴格遵循了（?。?/p>

A．尊重原則

B．個別化原則

C．自決原則

D．非批判原則

參考答案(一)單項選擇題

1．[答案]C對服務對象的接納是社會工作價值觀的操作原則之一。在專業(yè)服務過稠中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。

2．[答案]D社會工作者應坦誠地對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠分享自我的問題和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務。然而，社會工作的目標不僅是幫助有困難或需要的個體和群體，幫助他們解決現(xiàn)實的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會功能，促進他們?nèi)谌肷鐣?；更重要的是，社會工作還要致力于通過制度建設和政策改革，來推動社會進步，促進社會發(fā)展，實現(xiàn)平等和公正。社會工作的實踐是既注重個人的需要與服務，也關(guān)注社會層面的改革與政策變革，因此，社會工作者要在幫助個人和實現(xiàn)社會發(fā)展兩個層面上努力促進人類、制度與環(huán)境之間的和諧。 3．[答案]B在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值加入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。

4．[答案]A服務大眾是指社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務。

5．[答案]B社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容基本包括下列幾方面：①社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等；②社會工作者對同事的倫理責任，主要包括尊重，保密，合作，咨詢，服務的轉(zhuǎn)介等；③社會工作者對服務機構(gòu)的倫理責任，主要包括督導和輔導，教育和培訓，服務對象檔案管理，服務對象的轉(zhuǎn)介，行政管理等方面的要求；④社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任，主要包括實踐能力，個人道德要求等；⑤社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任，主要包括專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求；⑥社會工作者對全社會的倫理責任，主要包括社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動等方面的要求。

6．[答案]D在專業(yè)實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業(yè)價值觀：①對服務對象的接納；②對服務對象的尊重與包容；③注重個別化原則；④自我決定與知情同意；⑤強調(diào)為服務對象保密。

7．[答案]D A項，在服務過程中，社會工作者應當與服務對象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，彼此分享和相互幫助；B項，未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息；C項，除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。

8．[答案]D對服務對象的尊重與包容是社會工作價值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。

9．[答案]A強調(diào)為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息。

10．[答案]C按照社會工作價值觀的操作原則，社會工作者應該對服務對象尊重與包容以及對服務對象保密。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。同時，社會工作者應當保護服務對象的隱私。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。

11．[答案]C 1601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟貧法》，這是世界上第一部有關(guān)社會保障的完備法案，它促進了歐洲乃至其他國家社會福利制度的發(fā)展。

12．[答案]D總體而言，目前社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面：①服務大眾；②踐行公正；③強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值；④注重服務中人與人之間關(guān)系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養(yǎng)和再學習。注重能力培養(yǎng)和再學習就是指，社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學的精神，堅持在實踐中再學習和再教育的理念，不斷增進新觀念，不斷學習新知識，不斷掌握新的技能，從而提升專業(yè)實踐的效率與效果，改善服務對象和社會大眾的福祉。

13．[答案]B對服務對象的尊重與包容，是社會工作價值觀的操作原則之一。在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。

14．[答案]A社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，在如何處理個人信息和如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，需要作審慎的思考和判斷，以避免出現(xiàn)倫理錯誤和失誤。

15．[答案]B人情與法制及規(guī)定的沖突問題體現(xiàn)在：中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，有效地保障服務對象的權(quán)益始終是社會工作者要堅持的原則。

16．[答案]B為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應當提供相關(guān)的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

17.[答案]C社會工作價值觀強調(diào)自我決定與知情同意。服務對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務的內(nèi)容、方式并在事關(guān)服務對象利益的決策中起到主導作用。如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策。自決權(quán)是個人尊嚴的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務對象做決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

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