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 第七章 矯正社會工作

（一）矯正社會工作

一、矯正社會工作概念及功能:

1、概念：又稱感化工作，是社會工作實施于矯正體系。對象是罪犯及其家人。

2、功能：對社會和對個人

對罪犯：監(jiān)管、矯正、服務(wù)功能

對社會：一是營造有利于罪犯更新的家庭和社區(qū)環(huán)境

二是促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展

二、矯正對象的特點及需要:

1、特點：人格特征---沖動好斗    心理特征---自卑消沉

社會特征---嚴(yán)重脫節(jié)    社會特征---困難重重

2、需要：保障需要---基本生存條件和教育就業(yè)權(quán)益

服務(wù)需要---再社會化

三、矯正社會工作的價值理念:

接  納---每個人都有與生俱來的價值和尊嚴(yán)

可塑性---相信每個人在一定條件下都是可以改變的

個別化---任何人都是一個獨特的個體

四、矯正社會工作的主要內(nèi)容

1.司法判決前的服務(wù)---犯罪嫌疑人及其親友

案件審理過程中的職責(zé)是寫一份調(diào)查報告，供法庭參考;

對親友提供A.維持生計的幫助；  B.為兒童少年安排生活；C.心理輔導(dǎo)

2.監(jiān)禁場所中的服務(wù)---在監(jiān)服刑人員

監(jiān)獄具有懲罰、隔絕和威懾的功能；對服刑人員可能產(chǎn)生兩種引導(dǎo)抗拒或改過社會工作以恢復(fù)其社會功能為主要目標(biāo)

3.社區(qū)矯正中的服務(wù)---緩刑、假釋和監(jiān)外執(zhí)行人員(最主要的服務(wù))包括：

A.對這些對象的觀護(hù)； B.院舍訓(xùn)練的組織管理；C.社會服務(wù)計劃的執(zhí)行

4.刑滿釋放后的服務(wù)---更生保護(hù)

內(nèi)容包括:

A.提高住宿場所;B.提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；

C.提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)；D.提供物質(zhì)援助

五、矯正社會工作的直接方法

1.個案工作方法(最常用的方法)

注意事項:

A.以主動的姿態(tài)建立良好的專業(yè)關(guān)系。

B.制訂矯正工作計劃要有重點分步驟

C.發(fā)掘矯正對象自己解決問題的能力

D.處理好保密與維護(hù)社會安全的關(guān)系

六、矯正社會工作的間接方法

1.社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的注意事項:

A.改善矯正對象的生活環(huán)境

B.培育社區(qū)居民接納、尊重意識

C.挖掘社區(qū)志愿者力量。

2.社會工作行政在社區(qū)矯正中的作用：

A.宏觀上，社會工作行政與政府的社區(qū)矯正政策實施相聯(lián)系

B.微觀上，社會工作行政與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)從事的服務(wù)活動相聯(lián)系

3.社會工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用.理論聯(lián)系實際

第八章  優(yōu)撫安置社會工作

o本章要義：

o1、優(yōu)撫安置工作的一般理解

o2、優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

o3、優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

o把握思路：針對優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容，根據(jù)優(yōu)撫安置對象的特點需要及存在問題，運(yùn)用各種有效的社會工作的專業(yè)方法開展富有成效的優(yōu)撫安置工作。

oS8、1優(yōu)撫安置社會工作概述

oS8、1、1優(yōu)撫安置工作

o①優(yōu)撫工作 ：優(yōu)待和撫恤

oA、優(yōu)待：國家、社會、群眾對對象？在政治、經(jīng)濟(jì)上給予適當(dāng)高于普通社會成員待遇的制度。

oB、撫恤：一般是國家對對象？采取的一項物質(zhì)撫恤形式。有死亡和殘疾撫恤兩類。

o②安置工作

oA、一般或者廣義：國家、社會對對象？的扶持、幫助或者就業(yè)安排。

oB、狹義：國家社會對退役軍人的扶持、幫助或者就業(yè)安排。

oS、8、1、2優(yōu)撫安置對象的特點與需要

o①優(yōu)撫對象的特點與需要

oA、特點：

o分布廣、人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，可利用資源嚴(yán)重不足；

o積極與消極情緒并存（責(zé)任感、榮譽(yù)感和憂郁、偏執(zhí)、敵對心理和行為并存，表現(xiàn)比普通群眾顯著）。

oB、需要：

o基本生活保障的需要；

o醫(yī)療康復(fù)的需要；

o社會尊重的需要。

o②安置對象的特點和需要

oA、特點

o民政部門主管的安置對象主要是退役士兵和軍隊離退休干部，而其中退役士兵是當(dāng)前社會工作的一大難點熱點，他們的特點是：

o利用幫助的自身資源和社會資源較優(yōu)，能力較強(qiáng)；

o情緒波動較大。

oB、需要

o就業(yè)權(quán)益的保障需要；

o社會再適應(yīng)的心理調(diào)試需要（身份轉(zhuǎn)換期，就業(yè)及其它壓力帶來的焦慮、不滿甚至憤怒情緒）

oS8、1、3優(yōu)撫安置社會工作的概念

o①優(yōu)撫社會工作概念

o以什么樣的價值觀、態(tài)度運(yùn)用知識技巧，以問題誘發(fā)原因為切入點，介入相關(guān)專業(yè)的工作，目標(biāo)-對象充分挖掘利用資源，發(fā)揮其社會功能

o建立發(fā)展積極的社會關(guān)系。

o②安置社會工作的概念

o協(xié)作對象實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)環(huán)境，支持軍隊建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

oS8、2優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

oS8、2、1優(yōu)撫社會工作的主要內(nèi)容

o①我國目前優(yōu)撫社會工作的機(jī)構(gòu)與場所

o革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人療養(yǎng)院和復(fù)員退伍精神病院。

o②優(yōu)撫社會工作的工作目標(biāo)（做什么？）

o以國家和地方相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，堅持"思想教育，扶持生產(chǎn)，群眾優(yōu)待，國家撫恤"的工作方針和"國家、社會、群眾"三結(jié)合的優(yōu)撫制度，從根本上保障對象的基本生活，切實履行國家社會對對象的褒揚(yáng)，維護(hù)其合法權(quán)益，提高對象的政治地位。

o③優(yōu)撫社會工作的主要內(nèi)容（優(yōu)撫對象不同內(nèi)容不同）

o革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)的主要內(nèi)容：

oA、協(xié)助對象適應(yīng)革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所里的新生活

o做好對象入住前的評估和準(zhǔn)備工作；幫助他們適應(yīng)新環(huán)境的生活習(xí)慣；協(xié)助他們在新環(huán)境發(fā)展新的人際關(guān)系。

oB、協(xié)助老年優(yōu)撫對象適應(yīng)晚年生活

o協(xié)助他們適應(yīng)身心變化，面對生命終點；樹立康復(fù)信念，提供治療性服務(wù)等等。

oC、協(xié)助老年優(yōu)撫對象發(fā)揮余熱，實現(xiàn)老有所為

oD、協(xié)助殘疾退役軍人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會

oE、促進(jìn)修養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高

o幫助培訓(xùn)和實現(xiàn)優(yōu)撫對象與機(jī)構(gòu)管理層的有效溝通。

oF、推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

o榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人療養(yǎng)院內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容：

oA、就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會工作

o為他們及家屬提供因為疾病而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)、家庭、職業(yè)、心理等問題的輔導(dǎo)和援助，協(xié)助他們充分利用機(jī)構(gòu)條件康復(fù)及協(xié)助離院等。

oB、榮復(fù)軍人的慰問、救助及財務(wù)協(xié)調(diào)

oC、處理糾紛和投訴

oD、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)

oE、榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動與督導(dǎo)

oS8、2、2安置社會工作的主要內(nèi)容

o①安置社會工作機(jī)構(gòu)

o安置機(jī)構(gòu)設(shè)在民政部門，開展工作是民政部門安置科及地方軍轉(zhuǎn)辦。

o②安置社會工作的目標(biāo)

o以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，按哪里來哪里去的原則和妥善安置、各得其所的方針開展。

o③主要內(nèi)容

oA、使其適應(yīng)新環(huán)境，發(fā)展新關(guān)系；

oB、協(xié)助其利用發(fā)展內(nèi)外資源；

oC、接待來訪，疏導(dǎo)；

oD、協(xié)助其解決生活中的困難問題。

oS8、3優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

oS8、3、1優(yōu)撫社會工作的主要方法

o①個案工作方法的運(yùn)用

o通過和優(yōu)撫對象一對一的個案工作，協(xié)助解決他們解決經(jīng)濟(jì)、家庭、疾病、職業(yè)、情緒、心理問題，提高醫(yī)療和康復(fù)效果，增強(qiáng)個人能力。

o②小組工作方法的運(yùn)用

o通過小組活動，使其尋求非正式的社會支持，相互溝通，融合適應(yīng)新環(huán)境，發(fā)現(xiàn)共同問題，互相幫助，提高治療等效果，提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。

o③社區(qū)工作方法的運(yùn)用

o呼吁；溝通對象與管理層、決策層的聯(lián)系，提高優(yōu)撫工作的效果-改善決策；增大政府投入和擴(kuò)大投入渠道；營造優(yōu)撫的良好氛圍…

oS8、3、2安置社會工作的主要方法

o①個案工作方法的運(yùn)用

o旨在增強(qiáng)其自我能力，以應(yīng)對新工作新生活的壓力。

o主要介入方法是通過安慰、鼓勵、關(guān)注贊許、尊重來疏導(dǎo)對象情緒，減少焦慮，化解不滿，增強(qiáng)信心，肯定自己，提高自我適應(yīng)能力。其中通過心理調(diào)適來預(yù)防壓力（溝通使其有正確預(yù)期）、減緩壓力（溝通使其宣泄）是大多數(shù)個案的方法。

o②小組工作方法的運(yùn)用

o對象在角色轉(zhuǎn)變過程中，壓力大，情緒不穩(wěn)甚至失控，通過小組社會工作，建立非正式社會支持，通過小組成員的人際交往，學(xué)習(xí)、豐富知識與交往技巧，增強(qiáng)自信，肯定自己，積極面對生活，對象的壓力會減緩。（達(dá)到美國心理學(xué)家所說的轉(zhuǎn)移策略的效果）

o③社區(qū)工作方法的運(yùn)用

o達(dá)到三個方面的效果：

A、通過社會工作者的呼吁與在對象與決策者之間的溝通，使國家和社區(qū)的安置政策得到改善和不斷完善；

B、協(xié)調(diào)各有關(guān)安置部門的關(guān)系，理順安置關(guān)系；

C、拓寬安置渠道，擴(kuò)大安置的社會資源。

本章小結(jié)

在優(yōu)撫社會工作中，社會工作者通過個案、小組和社區(qū)工作，協(xié)助優(yōu)撫對象提升他們應(yīng)對生活與環(huán)境問題的能力，是優(yōu)撫對象減少對生活和環(huán)境的負(fù)面感受，促進(jìn)雙擁工作，切實維護(hù)優(yōu)撫對象的權(quán)益。

在安置社會工作中，社會工作者的工作重點增強(qiáng)安置對象的社會功能，增強(qiáng)他們的自我能力，協(xié)助安置對象實現(xiàn)社會角色的轉(zhuǎn)變，順利渡過軍轉(zhuǎn)地的過渡期，幫助安置對象在新的工作場所實現(xiàn)自己的潛能，從容應(yīng)對新生活、新工作。同時，通過為安置對象代言，促進(jìn)社會政策的良性改變。

第九章   社會救助社會工作

本章要義：

1、社會救助的一般理解

2、社會救助社會工作的內(nèi)容

3、社會救助社會工作的主要方法

把握思路：

在知道社會救助社會工作主要內(nèi)容的前提下，按照社會救助的特征和社會救助工作的特點，主要通過個案、小組和社區(qū)的工作方法開展具體的有針對性的社會救助工作。

oS9、1社會救助的社會工作概述

oS9、1、1社會救助

o①社會救助定義  在什么情況下（個人、自然、社會原因），發(fā)生嚴(yán)重困難時，政府和社會對社會成員提供-基本物質(zhì)保障的-救助制度，是社會保障制度的重要組成部分。

o②社會救助的特征

oA、權(quán)利義務(wù)的非對稱性

社會成員在陷入貧困時，有權(quán)獲得基本生活保障，不要求獲得救助者履行某種業(yè)務(wù)-憲法賦予社會成員的基本權(quán)利。

oB、救助對象的限制性

真正陷入困境-必須進(jìn)行家計調(diào)查。

oC、救助標(biāo)準(zhǔn)的低層次性

保障獲救成員的最低生活需求

oD、救助手段的多樣性

物質(zhì)-現(xiàn)金；應(yīng)急臨時-固定長期；政府-民間…

oE、救助的時限性

救助者脫離困境，救助終止

oS9、1、2社會救助社會工作

o什么是社會救助的社會工作？

o一種旨幫助生活發(fā)生嚴(yán)重困難的社會成員，在其獲得物質(zhì)方面社會救助的同時，得到精神方面的提升和社會功能的恢復(fù)，直至擺脫生活困境，或減輕困境，過正常社會生活的專業(yè)服務(wù)活動。

o這種專業(yè)服務(wù)活動，需要社會工作者運(yùn)用社會工作價值理念和理論、知識，運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法、技巧。

oS9、1、3社會救助社會工作的特點

o①服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性

o問題-生活發(fā)生嚴(yán)重困難

oA、引發(fā)問題的原因多樣性和復(fù)雜性：背后的原因多樣性和多種因素共同起作用而迸發(fā)；

oB、問題發(fā)生后對救助對象的影響多樣性和復(fù)雜性：物質(zhì)的心理的精神的社會的。

o②實現(xiàn)社會保障制度的物質(zhì)保障和服務(wù)保障的完整統(tǒng)一

表現(xiàn)在：

oA、疊加式的保障服務(wù)：提供物質(zhì)援助的同時，向?qū)ο筇峁┘夹g(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)、心理輔導(dǎo)、精神慰藉、行為矯正等等物質(zhì)援助；

oB、嵌入式的保障服務(wù)：用社會工作的價值、理論、知識、方法開展，使社會工作更具人性化、更有成效。

o③救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性

o在政策的范圍和許可下進(jìn)行有針對性的專業(yè)化的規(guī)范服務(wù)。

oS9、2社會救助社會工作的主要內(nèi)容

oS9、2、1貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容

o①社會結(jié)構(gòu)調(diào)整層面上的社會工作

oA、參與貧困救助制度的設(shè)計、修訂與實施

因為社會工作者直接而長期服務(wù)基層，了解需要貧困救助對象的實際情況，在制度設(shè)計、修訂與實施更有話語權(quán)和使制度更具有可操作性。

oB、改善救助對象勞動就業(yè)的環(huán)境

o倡導(dǎo)救助對象通過勞動就業(yè)解決自身困難：向政府呼吁，提供信息和輔導(dǎo)對象尋找就業(yè)機(jī)會；

o倡導(dǎo)勞動力市場規(guī)范，主要是在設(shè)立最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消除就業(yè)歧視方面的能力。

o②個人改善層面上的社會工作

oA、評估救助對象的需求：審查申請者條件并幫助其確定資格

oB、幫助符合條件對象獲得救助，輔導(dǎo)疏導(dǎo)未獲救助的成員

oC、提升救助對象的人力資本，推動其就業(yè)和經(jīng)濟(jì)自主

o社會救助努力方向是幫助對象解決就業(yè)，恢復(fù)其能夠自力更生，經(jīng)濟(jì)自主。

o要充分發(fā)揮社會工作者的"使能者"和"倡導(dǎo)者"角色功能。

o具體策略：

就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練前的增能策略，針對對象的依賴性強(qiáng)、主動性差、忍耐程度低、信心弱等等特點開展工作；

o就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練中的短期和長期策略：針對不同救助對象開展社會工作；

o就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練服務(wù)的宣傳策略：通過大眾傳媒和網(wǎng)絡(luò)向救助對象傳播宣傳就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練信息。

oD、為救助對象解決實際困難

o救助對象的問題是多方面的，比如，健康、婚姻質(zhì)量、親子關(guān)系沖突、子女問題…

o解決他們的面臨問題可以從兩方面入手：

o一是以社區(qū)為主要的服務(wù)領(lǐng)域；二是要協(xié)調(diào)和動員社會資源，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，增進(jìn)社會融合。（既要動員傳統(tǒng)的社區(qū)、單位、居民家庭志愿者等等參與，也要注入專業(yè)的內(nèi)涵，有針對性尋求有關(guān)的社會資源包括政府、媒體、鄰里、朋友、親屬的共同參與，提供救助對象所需要的幫助）。

oS9、2、2自然災(zāi)害救助領(lǐng)域的社會工作的主要內(nèi)容

o①災(zāi)害應(yīng)急救助

oA、組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移

oB、安排災(zāi)民基本生活

oC、社會秩序維護(hù)

oD、心理疏導(dǎo)

o②災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建

o具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)社區(qū)人居環(huán)境的恢復(fù)重建，參與監(jiān)督社區(qū)重建工程進(jìn)展；

o參與恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序；

o參與恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。

③社區(qū)減災(zāi)

參與配合政府有關(guān)部門開展社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險、減災(zāi)知識普及教育宣傳工作。

oS9、2、3流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容

o①進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救助

o街頭救助亭和巡回救助車等救助；全天候的救助站開放接待主動求助者。

o②服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的救助

o滿足基本生活需求；對其偏差觀念和不良習(xí)慣行為、甚至輕微違法行為要進(jìn)行引導(dǎo)和矯正，提供專業(yè)介入服務(wù)。

o③回歸主流社會階段的服務(wù)

o有由救助機(jī)構(gòu)聘請的成年人和流浪兒童組成的類似于家庭的生活群體（類家庭）；有一定條件的正常家庭的寄養(yǎng)（家庭寄養(yǎng)）；還有通過教育培訓(xùn)對流浪乞討人員進(jìn)行正面的思想教育和引導(dǎo)（教育培訓(xùn)）。

o④返家安置后的服務(wù)

o主要是跟蹤回訪，鞏固回歸主流社會的成果；對某些家庭暴力、歧視等等原因的流浪兒童回歸后要關(guān)注發(fā)生流浪的引發(fā)原因的消除。

oS9、3社會救助社會工作的主要方法

oS9、3、1貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要方法

o①個案工作方法的運(yùn)用

oA、個案工作方法在貧困救助中的功能

o通過差異化、面對面、有針對性的個人服務(wù)，按照"單一、潛能開發(fā)、針對救助對象特點和利用對象自身資源"四原則開展，所以有與救助者建立信任、調(diào)動其潛能、發(fā)揮其主動性的功能。

oB、應(yīng)該注意的問題：

o主動接觸；挑明存在問題與方向；正視對象的實質(zhì)性需要的滿足；注重資源協(xié)調(diào)。

o②小組工作方法的運(yùn)用

oA、小組工作方法在貧困救助中的功能

o通過團(tuán)體的動力與過程，按照相互支持、分享、協(xié)作、共同成長的原則開展，具有糾正對象認(rèn)識、情感、行為偏差；恢復(fù)自信、轉(zhuǎn)變態(tài)度；積極參與，愿意學(xué)習(xí)、提高能力之功能。

oB、小組工作方法在不同群體中的運(yùn)用

o救助對象子女參加的成長小組

o由貧困單親母親組成的女性小組

o由下崗失業(yè)人員組成的支持小組

o③社區(qū)工作方法的運(yùn)用

oA、功能

o通過發(fā)動組織社區(qū)成員的參與，有爭取外力支持、調(diào)整改善社會關(guān)系、減少沖突、預(yù)防社會問題；動員整合社會資源致力社區(qū)發(fā)展，創(chuàng)造消除貧困的社會環(huán)境之功能。

oB、社區(qū)工作方法在貧困救助中的關(guān)注點

o關(guān)注環(huán)境的改變；

o幫助對象建立和發(fā)展社會支持網(wǎng)絡(luò)

oS9、3、2災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要方法

o分為應(yīng)急救助、恢復(fù)重建、社區(qū)減災(zāi)三種情況，主要是評估、心理撫慰與疏導(dǎo)，參與救助，服務(wù)以及宣傳教育培訓(xùn)等等方法。

oS9、3、3流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要方法

o①外展服務(wù)

o走出去；接近與溝通獲取信任

o②思想和行為矯正

o采取個案的、小組的以及特別設(shè)置的訓(xùn)練室對救助者的信心、態(tài)度、價值觀、習(xí)慣以及行為等等進(jìn)行矯正。

o③教育與技能培訓(xùn)

o主要是技能性的教育培訓(xùn)幫助其獲得謀生的基本能力

o④跟蹤回訪

o目的的鞏固成果，真正使其穩(wěn)定回歸，結(jié)案。

o本章小結(jié)

o    社會救助是社會成員因個人原因、自然原因或社會原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。

o    社會救助社會工作是社會工作者專業(yè)實務(wù)的一個重要領(lǐng)域，是指在社會工作價值理念和理論、知識指引下，運(yùn)用包括個案、小組、社區(qū)社會工作的專業(yè)方法、技巧幫助城鄉(xiāng)貧困救助對象，因自然災(zāi)害需要救助的對象，以及流浪乞討人員，使其在獲得物質(zhì)方面社會救助的同時，得到精神方面的提升和社會功能的恢復(fù)，直至擺脫生活困境，或減輕生活困境的負(fù)面影響，過正常社會生活的專業(yè)服務(wù)活動。

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