2019年社會工作者考試《社工綜合能力》真題及答案解析

一、單選題

1.習近平總書記在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告提出“堅持在發(fā)展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題”，社會工作應該積極響應黨和國家的號召并做出新貢獻。根據(jù)十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢的領域是( )

A.老有所得，為下崗人員創(chuàng)造就業(yè)機會

B.病有所醫(yī)，為患病人士提供咨詢治療

C.弱有所扶，為困境群體提供社會服務

D.幼有所育，為學前兒童提供文化教育

【答案】C

【解析】社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務活動。

知識點：什么是社會工作

2.社會工作者小岳負責社區(qū)“銀齡樂享”項目，為有需要的社區(qū)獨居老人提供情緒支持服務;她是自己所住社區(qū)的業(yè)主委員會委員，定期參加業(yè)主代表大會;她還為社區(qū)“四點半課堂”的小學生輔導功課;另外，她也幫助社區(qū)家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔的任務中，最能體現(xiàn)專業(yè)社會工作助人特點的是( )

A.輔導小學生的功課

B.籌辦家政人員廚藝比賽

C.參加業(yè)主代表大會

D.執(zhí)行“銀齡樂享”項目

【答案】D

【解析】社會工作不是一般的助人活動，而是以困難群體為主要對象的、專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動。

知識點：社會工作的特點

3.82歲的張大爺身患多種疾病，行動不便，與80歲的老件共同生活，子女均在外地工作。社會工作者小王了解到該情況后，組織社區(qū)志服者定期保訪、陪同就醫(yī)，協(xié)調(diào)社區(qū)服務點提供上門送餐、理發(fā)等服務。上述小王的做法，重點體現(xiàn)的社會工作目標是()。

A.緩解張大爺家庭生活照料困難

B.解除張大爺家庭的危機狀況

C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能

D.促進張大爺家庭的整體發(fā)展

【答案】A

【解析】社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。

知識點：社會工作的目標

4.根據(jù)“人在情境中”的觀點，服務對象的困境很大程度上源于對社會變化的適應不良。為此，社會工作者一方面要協(xié)助服務對象增強自己的能力來應對壓力，另一方面要( )

A.改善社會環(huán)境

B.激發(fā)內(nèi)在潛能

C.改善居住條件

D.維持社會秩序

【答案】A

【解析】社會工作就是要促成人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)為兩個方面：一方面，通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn);另一方面，通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務對象提供更多支持。

知識點：社會工作的功能

5.下列主體中，屬于社會工作基本對象的是()。

A.新招聘來的年輕護士

B.工作倦怠的城市白領

C.缺乏照顧的留守兒童

D.參與扶貧的駐村干部

【答案】C

【解析】從發(fā)展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入困難境地的人。

知識點：社會工作的要素

6.社會工作者小王在某養(yǎng)老院開展了“幸福銀行”老年活動項目。該項目旨在鼓勵老年人積極參與院內(nèi)的合唱、手工、書法等興趣小組活動，參與活動所得積分可用于院內(nèi)消費，以此提升老年人參與熱情，改善生活質(zhì)量。在上述服務中，小王扮演的角色是()。

A.行政管理者

B.倡導者

C.政策影響者

D.治療者

【答案】B

【解析】倡導者。倡導是社會工作者向服務對象提倡某種行為。在服務對象不知如何走出困境時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為，并指導他們成功。

知識點：社會工作的要素

7.工作者小李的工作內(nèi)容是為城市無家可歸者提供基本生活物資幫扶、政策咨詢和心理疏導服務。該服務領域?qū)儆? )

A.社區(qū)社會工作

B.優(yōu)撫安置社會工作

C.家庭社會工作

D.社會救助社會工作

【答案】D

【解析】社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。

知識點：社會救助社會工作

8.“每個人不僅可以選擇自己的人生目標，而且在選擇實現(xiàn)目標的手段上有充分的自主性”，這種觀點突出體現(xiàn)的社會工作價值觀是( )

A.尊重服務對象個人權(quán)利

B.推動服務對象人際交往

C.對待服務對象真誠守信

D.注重服務對象能力培養(yǎng)

【答案】A

【解析】權(quán)利與責任并重。社會工作的目標就是通過專業(yè)服務和干預，幫助服務對象改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。在此基礎上，社會工作者要幫助服務對象樹立責任意識，逐步強化服務對象自我改變和自我發(fā)展的能動性，減少服務對象對制度和外部支持體系的依賴，真正達到“助人自助”的目的。

知識點：社會工作價值觀的內(nèi)容

9.社會工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務時，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習慣等差異，得到老人們的一致好評。小周的工作體現(xiàn)的社會工作專業(yè)價值觀是()。

A.個別化和非評判

B.平等待人，注重民主參與

C.注重和諧，促進發(fā)展

D.個人發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合

【答案】A

【解析】個別化和非評判。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務，他們也要注意將服務對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務需求和服務模式的潛在影響。

知識點：社會工作價值觀的內(nèi)容

10.某福利院在為院內(nèi)智障青少年開設小組時發(fā)現(xiàn)，部分處于青春期的服務對象由于日常接觸增加，開始談戀愛，其中兩個男孩為了爭女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會工作者感到很為難?；谏鐣ぷ鱾惱黼y題處理的基本原則，社會工作者首先應()。

A.厘清社會工作者自身對于此事的價值觀取向

B.將智障青少年按照性別分別開展小組活動

C.通知三個孩子的父母并告知發(fā)生的事情

D.停止已經(jīng)開展的小組工作并上報機構(gòu)

【答案】D

【解析】社會工作者在作倫理決定和提供服務中，要盡力保護服務對象的利益不受到侵害，要最大可能地減少甚至預防倫理決定和服務對服務對象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實現(xiàn)其利益的最大化。

知識點：倫理難題處理的基本原則及步驟

11.王阿姨近期被確診為癌癥，她的兒子希望醫(yī)務社會工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因為她曾流露過如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪中，王阿姨不斷請求小鄭告訴自己真實的病情。此時，小鄭最適合的做法是( )

A.尊重王阿姨的自決權(quán)，馬上向王阿姨告知其真實的病情

B.從保護王阿姨的自身利益出發(fā)，決定不告知其真實病情

C.尊重王阿姨及其兒子的請求，決定安排他們面對面溝通

D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定

【答案】B

【解析】在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護服務對象的生命，也有義務保護其他所有人的生命。

知識點：倫理難題處理的基本原則及步驟

12.社會工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點常受到同事們的質(zhì)疑，開展服務時也不知從何處入手。根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當?shù)淖龇ㄊ? )

A.以遵守機構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開反駁同事們的質(zhì)疑意見

B.以保護服務對象權(quán)益為前提，堅持按自己的觀點開展服務

C.以遵循專業(yè)工作原則為前提，主動與同事們討論工作思路

D.以維系同事之間關系為前提，匿名向負責人投訴有關同事

【答案】C

【解析】社會工作者應尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態(tài)度溝通和解決。

知識點：我國社會工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容

13.青年人將“粉絲文化”、使用前衛(wèi)網(wǎng)絡語言，穿破洞牛仔褲等看作時尚，但這在大多數(shù)老年人看來是難以理解和接受的，兩代人對時尚的看法體現(xiàn)出同輩群體的特點是()

A.平等性

B.開放性

C.認同性

D.獨特性

【答案】D

【解析】獨特性。每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價值標準和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式，甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨特性。

知識點：社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素

14.小張是家中獨子，因無力購置新房，結(jié)婚后小兩口與小張的父母住在一起。目前小張的家庭類型屬于()。

A.主干家庭

B.單親家庭

C.聯(lián)合家庭

D.核心家庭

【答案】A

【解析】主干家庭。主干家庭是指由父母與一對已婚的子女共同居住生活的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。

知識點：社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素

15.小林婚后辭職在家，專心做起全職媽媽。在孩子過完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫道：“與孩子在一起的日子是開心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺像蠟燭一樣被耗竭，每天在家面對的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥似的困在籠中，我想出去看看外面的世界?！备鶕?jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是( )

A.生存的需要

B.尊重的需要

C.成長的需要

D.關系的需要

【答案】

【解析】

知識點：人類需要的層次和類型

16.晚上睡覺前，兩歲半的苗苗會和自己的小熊玩偶安靜地躺在床上聽媽媽講故事。聽完故事后，苗苗會和小熊說晚安。根據(jù)嬰幼兒社會性發(fā)展的特點。上述苗苗的行為，反映出嬰幼兒處于社會化基本過程中的( )

A.區(qū)分他人與自我階段

B.單純社會化反應階段

C.社會性感情連接建立階段

D.伙伴關系發(fā)展階段

【答案】D

【解析】嬰幼兒社會化的基本過程有三個階段，出生至6個月是單純社會化反應階段，7個月至2歲是社會性感情連接建立階段，2~3歲是伙伴關系的發(fā)展階段。

知識點：嬰幼兒階段

17.根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點和需要，社會工作者計劃首先從預防層面對青少年網(wǎng)絡成癮問題進行干預。下列社會工作者的做法中，最適宜的是( )

A.從個人層面入手，要求青少年遠離網(wǎng)絡游戲

B.從家庭層面入手，促進青少年與父母的溝通

C.從學校層面入手，減少青少年課業(yè)學習負擔

D.從社會層面入手，加強對青少年的道德教育

【答案】B

【解析】社會工作對青少年網(wǎng)絡成癮問題的干預可以從預防與治療兩個層面進行。預防層面，社會要為青少年創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，協(xié)助青少年有效融人家庭、學校和社會之中，防止青少年因為無法處理好現(xiàn)實生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡。

知識點：青少年階段

18.社會工作者向服務對象收集資料時，針對一些涉及隱私或不便于在他人面前表達的資料，最適宜采用的方法是( )

A.自我陳述

B.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

C.參與觀察

D.文獻記錄

【答案】B

【解析】結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預先設計好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料。

知識點：收集資料

19.小麗最近剛剛離婚，她不能接受婚姻失敗的現(xiàn)實，將自己關在家中，其正常生活受到了嚴重影響。為此，她感到十分絕望但又無能為力。根據(jù)危機介入理論，小麗正處于危機發(fā)展的( )

A.解組階段

B.危機階段

C.恢復階段

D.重組階段

【答案】A

【解析】解組。在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂;如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關系的緊張甚至破裂。

知識點：危機介入模式的內(nèi)容及特點

20.老林因患肝癌，深受病痛折磨，每次醫(yī)生查房時，他都反復訴說自己嚴重失眠，要求增加安眠藥的劑量。社會工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒有服藥，而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經(jīng)過了解和初步分析，小張認為老林因難以承受病痛，產(chǎn)生了自殺念頭。這時，小張首先需要做的是()。

A.穩(wěn)定服務對象情緒

B.預估服務對象問題

C.通知家屬前來探望

D.快速評估危機程度

【答案】A

【解析】危機介入模式的特點

(1)迅速了解服務對象的主要問題;

(2)快速作出危險性判斷;

(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒;

(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。

這里已經(jīng)對服務對象做了危險性判斷，所以下一步就是穩(wěn)定情緒。

知識點：危機介入模式的內(nèi)容及特點

21.社會工作者：“服務期間我們的談話內(nèi)容都會保密，沒有您的書面同意，絕對不會泄露給無關人員。但是如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關于保密的規(guī)定，您需要我再解釋?”上述會談內(nèi)容表明該個案服務正處于( )

A.接案階段

B.診斷階段

C.制訂計劃階段

D.評估階段

【答案】A

【解析】明確了求助對象的要求之后，社會工作者就需要與求助對象一起對接受機構(gòu)服務的事項和困難進行一個初步的探索，包括介紹機構(gòu)服務的基本流程、服務對象的權(quán)益以及服務過程中的基本要求等，讓求助對象能夠在一個寬松、理性的環(huán)境中為自己是否接受機構(gòu)服務作出決定。

知識點：申請與接案

22.在個案會談中，針對服務對象錯綜復雜的情況，社會工作者與服務對象一起進行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會談屬于( )

A.治療性會談

B.收集資料的會談

C.診斷性會談

D.一般性咨詢會談

【答案】C

【解析】在診斷性會談中，社會工作者需要不斷地從觀察到的事實出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對服務對象的理解，最后形成有關服務對象問題的準確判斷。

知識點：會談

23.服務對象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失。談過兩個女朋友都分手了。經(jīng)過幾次會談后，社會工作者了解到小陸幼年時父母離異，被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是，社會工作者幫助小陸一起回顧其成長經(jīng)歷。探討童年發(fā)生的重要事件對現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會治療模式，這種治療技巧是( )

A.非反思性技巧

B.反思性技巧

C.非影響性技巧

D.影響性技巧

【答案】B

【解析】人格發(fā)展反思則是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如，幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導技巧。

知識點：心理社會治療模式的內(nèi)容及特點

24.服務對象小馬向社會工作者小王抱怨：“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當作三歲孩子看?！贝藭r，小王運用同理心的技巧，最適宜的回應是( )

A.“你過去是不是做過什么讓他擔憂的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然?！?/p>

B.“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認為自己可以照顧自己。”

C.“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎?”

D.“你父親對你不信任，我為你感到難過?！?/p>

【答案】B

【解析】同理心。社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。

知識點：會談

25.下列社會工作者的回應中，運用對焦技巧的是( )

A.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，請具體講一講好嗎?”

B.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，您還有其他需要補充的嗎?”

C.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，請您說說最困擾的是哪個問題?”

D.“您提到家人關系緊張和工作壓力大，但我覺得您最想說的不是這些問題?！?/p>

【答案】C

【解析】對焦。社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行收窄，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，社會工作者可以建議：“您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后?！被蛘咛岢觯骸澳芊癜呀酉聛硐胱龅氖虑榕乓幌麓涡?這樣，我們就可以從您最希望做的事情開始?！?/p>

知識點：會談

26.針對新手媽媽常見的育兒問題，社會工作者小張開設了一個主題為“新手媽媽訓練營”的小組。在小組中，小張與醫(yī)生、心理咨詢師合作，為新手媽媽普及科學育兒、新生兒常見疾病預防、新生兒心理及行為等方面的知識。該小組的類型是( )

A.教育小組

B.成長小組

C.支持小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使成員改變其原來對于自己的問題不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。

知識點：小組工作的類型

27.社會工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困家庭的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏創(chuàng)業(yè)信心。為此，老劉為他們開設了一個小組。在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強自立，成功創(chuàng)業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認識自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法。上述老劉的做法，體現(xiàn)小組工作發(fā)展模式的實施原則是( )

A.開放互動

B.迅速解決問題

C.激發(fā)潛能

D.促進平等參與

【答案】C

【解析】社會工作者在運用發(fā)展模式時，應堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中，主動表達自己的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學習自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。

知識點：發(fā)展模式

28.某社會工作服務機構(gòu)開設了夫妻關系協(xié)調(diào)小組。社會工作以家庭生命周期為主線，帶領組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗，探討解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會工作者的主要任務是( )

A.模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學習到的夫妻溝通技巧

B.營造開放氣氛，幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機制

C.鼓勵組員進一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因

D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約，鼓勵組員獨立自主

【答案】A

【解析】模擬練習。模擬現(xiàn)實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規(guī)范等。

知識點：結(jié)束階段

29.社會工作者老鄭在社區(qū)開設了老年人健康養(yǎng)生小組，在一次小組活動中，組員圍繞飲食養(yǎng)生進行了熱烈的討論，分享了很多辦法。臨近結(jié)束時，大家意猶未盡。老鄭說：“我們已經(jīng)討論了一段時間，哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運用的提問技巧類型是( )

A.深究回答型

B.重新定向型

C.反饋闡述型

D.封閉提問型

【答案】C

【解析】四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時間，誰能對此總結(jié)一下嗎?”

知識點：小組討論技巧

30.“接下來這個環(huán)節(jié)是‘我的名片’，現(xiàn)在我給每個人發(fā)一張卡紙，請你們在卡紙上用3至5個簡單的字或詞來描述自己，制作自己的特色名片。寫好后與其他組員交換名片，相互認識一下?！鄙鐣ぷ髡叩倪@段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的( )

A.準備階段

B.開始階段

C.中期轉(zhuǎn)折階度

D.后期成熟階段

【答案】B

【解析】社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關系。

知識點：開始階段

31.在大學生職業(yè)規(guī)劃小組中，組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭執(zhí)。社會工作者對此進行了回應：“剛才，小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點。先工作可以更早適應社會，實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，但在后期職業(yè)晉升時可能會因?qū)W歷受到限制;繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力，提升未來工作的競爭力，但無法積累工作經(jīng)驗?！鄙鲜錾鐣ぷ髡叩幕貞?，運用的小組工作技巧是( )

A.鼓勵

B.示范

C.限制

D.中立

【答案】D

【解析】在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社工能支持自己的觀點。此時，社工的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。

知識點：小組討論技巧

32.在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第三節(jié)，社會工作者小李讓組員就社區(qū)廣場舞噪聲擾民問題進行頭腦風暴式討論，隨后組員你一句我一句開始議論廣場舞領隊張老師舞跳得好。這時小李說：“今天的討論非常熱烈，因為時間關系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢?”，小李運用的技巧是( )

A.了解

B.引導

C.鼓勵

D.摘述

【答案】B

【解析】引導的技巧。討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。

知識點：小組討論技巧

33.為外來務工人員子女開設的自信心提升小組即將結(jié)束。社會工作者準備對該小組進行效果評估。下列評估指標中，屬于小組效果評估指標的是( )

A.組員的出席情況

B.組員的過往經(jīng)歷

C.組員的改變程度

D.組員特征與能力

【答案】C

【解析】小組的效果評估。小組按計劃完成自己的任務后，社會工作者需要對自己的工作進行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預定的目標和任務，另一方面為以后主持類似的小組積累經(jīng)驗。因此，在小組的結(jié)束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。

知識點：小組評估技巧

34.某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都沒有下過樓，為解決該問題，某社會工作服務機構(gòu)參與了與社區(qū)居委會共同推進的電梯加裝工作，經(jīng)過近半年的努力，看到電梯完成安裝并投入使用。從社區(qū)工作目標分類的角度看，上述工作實現(xiàn)的是( )

A.任務目標

B.過程目標

C.參與目標

D.控制目標

【答案】A

【解析】所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作。滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動所帶來的改善是具體而實在的。

知識點：社區(qū)工作的含義、特點和目標

35.社會工作者小張在社區(qū)環(huán)境綜合整治項目中主要負責收集社區(qū)資料。進行社區(qū)分析、策劃服務方案等工作，根據(jù)社會策劃模式。小張扮演的角色主要是( )

A.技術(shù)專家

B.協(xié)調(diào)者

C.方案實施者

D.中介者

【答案】A

【解析】在社會策劃模式中，社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務進行策劃、組織運作和評估等。

知識點：社會策劃模式

36.某社區(qū)內(nèi)行動不便的老年人長期存在“理發(fā)難”的問題。下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關懷的社區(qū)”這一目標的是( )

A.將老年人上門理發(fā)服務外包給品牌連鎖美發(fā)店

B.發(fā)放“服務劵”，讓老年人購買上門理發(fā)的服務

C.指導老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)

D.招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門理發(fā)

【答案】D

【解析】社區(qū)照顧模式強調(diào)動員家人、社區(qū)居民與志愿者開展服務，以在社區(qū)中建立互助互愛的關系。從定義中也可以看出，社區(qū)照顧的過程目標是要建立一個相互關懷的社區(qū)。

知識點：社區(qū)照顧模式

37.某社會工作服務機構(gòu)計劃在A社區(qū)為精神障礙康復者家屬建立支持網(wǎng)絡，為了準確評估該計劃行動策略的社區(qū)可接受性，該機構(gòu)適宜的做法是( )

A.考察行動策略是否符合機構(gòu)使命宗旨

B.分析社區(qū)資源能否滿足策略實施需要

C.評估社區(qū)成員對行動策略的認可程度

D.確認政府部門對行動策略的支持力度

【答案】C

【解析】運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構(gòu)的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實中實現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。

知識點：制訂社區(qū)工作計劃

38.某社會工作服務機構(gòu)應街道邀請推動社區(qū)社會組織發(fā)展。該機構(gòu)社會工作者先后對接康樂太極隊、綠色家園志愿者服務隊、京劇隊、柔力球隊和攝影俱樂部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人。從社區(qū)社會組織管理的角度看，社會工作者還應做的工作是()。

A.掌管社區(qū)社會組織的經(jīng)費收支工作

B.協(xié)助社區(qū)社會組織進行規(guī)范化建設

C.起草社區(qū)社會組織的年度工作計劃

D.完成社區(qū)社會組織的項目策劃工作

【答案】B

【解析】社會工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自承擔較多的管理工作。發(fā)展過程中，社會工作者應注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領導者。最終，社會工作者不再直接擔負組織的管理工作，只在必要時為組織提供咨詢服務，實現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。

知識點：組織社區(qū)

39.為全面了解社區(qū)居民的生活狀況，社會工作者小美入戶走訪社區(qū)的低保家庭、殘障人士家庭和獨居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對話”技巧的是()。

A.“打擾您了，我是社會工作者小美?！?/p>

B.“您的孩子今年上幾年級了?”

C.“您目前生活中有哪些困難?”

D.“您是否還有其他的建議?”

【答案】

【解析】

40.幸福家園社區(qū)召開居民大會商討社區(qū)垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認為應該懲罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認為懲罰沒有用，反而會增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭論不休。社會工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點，將雙方意見串聯(lián)起來找到共同點，從而減少分歧，推動形成共識。小張運用的技巧是()。

A.鼓勵

B.聚焦

C.摘要

D.綜合

【答案】D

【解析】綜合的技巧指的是將有關的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。

知識點：與社區(qū)居民開展工作的技巧

41.某社會工作服務機構(gòu)正在進行社區(qū)活動策劃，社會工作者在制定初步計劃之前應該開展的工作是()

A.比較不同情況下開展活動所需的準確服務時長

B.評估機構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動員的資源

C.明確招募服務對象的范圍以及選擇標準

D.現(xiàn)估計劃執(zhí)行過程中的困難及應對方法

【答案】B

【解析】活動策劃的過程：1.掌握活動的基本目標;2.衡量服務對象的特點、需要、興趣;3.符合機構(gòu)的宗旨、贊助團體的期望;4.評估本身擁有的資源以及可以動員的資源;5.制訂初步計劃;6.評估可行性;7.確立詳細計劃;8.預期困難及解決方法。

【考點】活動策劃與方案設計的技巧

42.在社會服務方案策劃中，影響性目標是社會工作干預所要達到的目標，下列服務目標中，屬于影響性目標的是()

A.在3個月內(nèi)為10名老人評估認知狀態(tài)

B.安排2名社會工們者學習相關評估技術(shù)

C.服務6個月后緩解10名老人的抑郁程度

D.招募不少于5名專業(yè)志愿者協(xié)助探訪

【答案】B

43.某社會工作服務機構(gòu)受當?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)30個公益創(chuàng)投項目進行年度效果評估，下列評估內(nèi)容中，照于效果評估的是()

A.實際參與的服務對象是否符合預期

B.項目關健指標的定期統(tǒng)計監(jiān)測情況

C.項目資源整合及經(jīng)費管理使用情況

D.項目實施以來產(chǎn)生的社會經(jīng)濟效益

【答案】D

【解析】效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。

44.社會工作服務機構(gòu)的運作主要是指的內(nèi)部的動態(tài)機制。關于機構(gòu)運作機制的說法，正確的是()。

A授權(quán)利于提高員工的工作動機

B.協(xié)調(diào)注重推動機構(gòu)向公眾交代

C.控制旨在推動各部門分工合作

D.溝通主要依靠自上而下的傳達

【答案】A

【解析】授權(quán)的主要目的是讓社會服務機構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。協(xié)調(diào)的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標;推動各部門和員工步調(diào)一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。溝通是指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動，包括上情下達、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等?？刂乒ぷ鞯哪康木褪潜ＷC機構(gòu)服務活動的有序與高效。

45.下列青年志愿者參與社會服務的動機中，屬于“以利他和社會主義為中心”的是()

A.豐富生活閱歷 B.表達同情之心 C.表現(xiàn)個人能力 D.獲取他人贊賞

【答案】B

46.隨著服務項目的增多，某社會工作服務機構(gòu)招募了大批志愿者，為了保證志愿服務的質(zhì)量，改進志愿者管理，機構(gòu)需要開展志愿者績效評估，執(zhí)行評估前機構(gòu)應該做的是()

A.評估服務對象對志愿服務的接納程度

B.向志愿者說明評估的標準和程序

C.運用評估結(jié)果來判定志愿者勝任程度

D.評估機構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

【答案】B

【解析】志愿者績效評估的標準與程序應該在事前以書面方式說清楚，評估資料的收集應側(cè)重于志愿者動機的滿足方面。

【考點】志愿者管理的內(nèi)容和過程

47.某社會工作服務機構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難，符合崗位要求的應聘者少，通過面試進入試用期的新員工離職情況時有發(fā)生，并且影響到現(xiàn)有員工隊伍的穩(wěn)定，為此，人事主管向機構(gòu)督導者老楊反映了此問題，下列老楊的做法中，屬于行政性督導內(nèi)容的是()

A.參與面試工作，評估應聘者對機構(gòu)目標的認同程度

B.增強技術(shù)輔導，協(xié)助新進人員掌握服務理念和方法

C.提供咨詢支持，加強對員工團隊管理方法的指導

D.及時疏導情緒，協(xié)助現(xiàn)有員工適應團隊的變化

【答案】A

【解析】行政性督導的內(nèi)容有：1.社會工作者的招募和選擇;2.安置和引導工作人員;3.工作計劃和分配;4.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;5.工作監(jiān)督、總結(jié)和評估;6.督導者扮演多種角色：緩沖器、倡導者、機構(gòu)變遷推動者。

【考點】社會工作督導的內(nèi)容

48.關于定性研究和定量研究的說法，正確的是()

A.在定量研究中，研究者往往被當做自己人

B.在定量研究中，研究者主要進行演繹推理

C.在定性研究中，研究者應該恪守預設研究大綱

D.在定性研究中，研究者旨在發(fā)現(xiàn)問題的普遍性

【答案】B

【解析】A項，定性研究中該研究者被視為“自己人”;C項，定性研究的研究問題、研究計劃和研究內(nèi)容則根據(jù)當時當?shù)氐那闆r而靈活變化;D項，定性研究注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性。

49.某社區(qū)正在開展一個精準扶貧項目，需要對社區(qū)貧困家庭的老年人進行問卷調(diào)查，為了確保調(diào)查結(jié)果的準確性，最適宜采用的問卷填答方式是()

A.調(diào)查者當面詢問被調(diào)查者

B.讓被調(diào)查者自行填答

C.調(diào)查者電話詢問被調(diào)查者

D.讓被調(diào)查者集中填答

【答案】A

50.社會工作者小秦計劃通過問卷調(diào)查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓負責人提醒小秦，只抽取部分老人參與調(diào)查可能會讓這些老人不理解，下列封面信內(nèi)容中，能夠避免讓老人產(chǎn)生誤解的是()

A.“我們絕不會公開您的個人資料”

B.“我們希望了解老年朋友們院舍照顧的需求”

C.“我們是老年公寓社會工作部的社會工作者”

D.“我們通過入住老人登記編號進行隨機抽樣”

【答案】D

51.關于問卷調(diào)查中問題排序的說法，正確的是()

A.單選題在前，多選題在后

B.個人背景等敏感問題必須放在后面

C.被調(diào)查者感興趣的問題應該放在前面

D.行為與態(tài)度方面的問題應該放在前面

【答案】C

【解析】一般而言，個人背景居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

【考點】問卷設計

52.社會工作者小李對社區(qū)的“暖心服務隊”進行個案研究，探索“暖心服務隊”的發(fā)展歷程，嘗試總結(jié)社區(qū)社會組織培育的模式，關于該研究的說法，正確的是()

A.研究資料收集步驟是關鍵，應注重先觀察后訪談的順序組合

B.研究側(cè)重于橫向研務一，應注重“暖心服務隊”隊員的主觀感受

C.研究體現(xiàn)出“暖心服務隊”隊員作為研究對象的個別性特點

D.研究過程中，資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體

答案：D

解析：個案研究具有如下幾個特點：

1.凸顯研究的“對象”維度

個案研究作為一種研究，更多地體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強調(diào)研究對象的個別性。題干是對“暖心服務隊”進行個案研究，研究對象是“暖心服務隊”。故C錯誤。

2.手段和資料多元化

個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關主體，運用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻法、調(diào)查法;橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴格

由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。故A錯誤。

4.資料詳盡深入

由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關文獻，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯誤。

53.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，國家建立和完善以()為基礎的社會養(yǎng)老服務體系。

A.居家 B.社區(qū) C.街鎮(zhèn) D.機構(gòu)

答案：A

解析：《老年人權(quán)益保障法》不僅明確提出了“國家和社會應當采取措施，健全保障老年人權(quán)益的各項制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會發(fā)展的條件，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所樂”的老年人權(quán)益保障的目標，而且明確規(guī)定國家建立多層次的社會保障體系，逐步提高對老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的社會養(yǎng)老服務體系。

54.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，可以確定當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实闹黧w是()

A.省級人民政府民政部門 B.社區(qū)的市級人民政府

C.省級人民政府財政部門 D.社區(qū)的市級人民政府民政部門

答案：B

解析：《社會救助暫行辦法》第十條 最低生活保障標準，由省、自治區(qū)、直轄市或者設區(qū)的市級人民政府按照當?shù)鼐用裆畋匦璧馁M用確定、公布，并根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和物價變動情況適時調(diào)整。

55.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員()低于當?shù)氐捅藴剩壹彝ヘ敭a(chǎn)狀況符合政府規(guī)定條件的，可以申請低保。

A.總收入 B.可支配收入 C.純收入 D.人均收入

答案：D

解析：《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財產(chǎn)是認定低保對象的三個基本要件。持有當?shù)爻Ｗ艨诘木用瘢补餐畹募彝コ蓡T人均收入低于當?shù)氐捅藴?，且家庭財產(chǎn)狀況符合當?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請低保。

考點：社會救助政策法規(guī)

答案：D

解析：持有當?shù)爻Ｗ艨诘木用?，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當?shù)氐捅藴?，且家庭財產(chǎn)狀況符合當?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請低保。

56.根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》，關于女職工可享受產(chǎn)假天數(shù)的說法，正確的是()

A.小陸，懷孕3個月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假30天

B.小賈，懷孕6個月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假42天

C.小王，難產(chǎn)，生雙胞胎可享受產(chǎn)假143天

D.小吳，懷雙胞胎，產(chǎn)前可休假30天

女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。 女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

答案：B

解析：女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

57.根據(jù)《勞動法》，下列人員中，用人單位不得安排延長工作時間的是()

A.懷孕3個月的小梅

B.正哺乳9個月兒子的小芳

C.半年前做了計劃生育手術(shù)的小華

D.獨自撫養(yǎng)5歲女兒的單親母親小青

答案：B

解析：對延長工時的限制，《勞動法》的規(guī)定主要有兩種：一是人員的限制。對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。二是延長工時的長度限制。一般每日不得超過1小時;因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

58.根據(jù)《村民委員會組織法》，村務監(jiān)督委員會成員的產(chǎn)生方式是()

A.由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產(chǎn)生

B.由村民代表推選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府批準后產(chǎn)生

C.由村民會議在村民代表中選舉產(chǎn)生

D.由戶代表會議在村民中選舉產(chǎn)生

答案：A

解析：應當建立村務監(jiān)督委員會或者其他形式的村務監(jiān)督機構(gòu)，負責民主理財、監(jiān)督村務公開等制度酶落實。其成員由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產(chǎn)生，其中應有具備財會、管理知識的人員。

59.《城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站基本標準》規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生服務中心房屋建筑面積不得少于()平方米。

A.500 B.800 C.1000 D.1200

答案：C

解析：業(yè)務用房方面明確提出了滿足最低限度需要的建筑面積要求，社區(qū)衛(wèi)生服務中心建筑面積不低于1000平方米，社區(qū)衛(wèi)生服務站不低于150平方米。

60.根據(jù)《關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》下列人員中，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫(yī)療保險的是()

A.私營企業(yè)職工 B.民辦非企業(yè)單位職工

C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工 D.外商投資企業(yè)職工

答案：C

解析：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。

二、多選題

61.“助力單親媽媽就業(yè)”項目旨在解決社區(qū)單親媽媽就業(yè)難的問題。社會工作者小李一方面根據(jù)單親媽媽的實際情況，給予針對性的就業(yè)技能培訓和求職輔導服務;另一方面利用網(wǎng)絡平臺整合轄區(qū)單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業(yè)崗位。小李的做法反映出社會工作在服務對象層面的功能有( )

A.構(gòu)建社會資本

B.恢復正常生活

C.吸引社會關注

D.促進社會適應

E.推動個人發(fā)展

答案：BDE

解析：社會工作對服務對象的功能

1.促進服務對象正常生活

2.恢復弱化的功能

3.促進人的發(fā)展

4.促進人與社會環(huán)境的相互適應

62.三個月前，社會工作者小劉推薦服務對象阿強參加了技能培訓課程。最近，小劉發(fā)現(xiàn)阿強經(jīng)常遲到、曠課，精神萎靡不振。在小劉一再追問下，阿強承認一個月前開始吸毒，但表示已開始努力改正，希望小劉不要告訴其母親，也不要向公安機關報告。下列小劉的做法中，符合社會工作專業(yè)倫理守則的有( )

A.阿強已經(jīng)知道錯了，也表示要努力悔改，小劉不再告知任何第三方

B.阿強已經(jīng)在努力悔改中，小劉應答應替他保密并負責監(jiān)督他的行為

C.與同強一起分析吸毒的危害，但對于是否向公安機關報告不做承諾

D.向阿強說明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿強自己來決定

E.報告公安機關前，告知阿強有限度公開其信息的必要性及保密措施

答案：CDE

解析：社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構(gòu)或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

63.有一天，入住某養(yǎng)老機構(gòu)的王奶奶特意把社會工作者小范叫到房間，送給她一個錢包，感謝她一直以來的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔保人是朋友的女兒而不是自己女兒，雖然不符合機構(gòu)的規(guī)定，但還請小范保密。上述情形中，小范遇到的社會工作倫理難題有( )

A.價值介入與客觀性的矛盾

B.保密與信息披露的矛盾

C.人情與法制及規(guī)定的矛盾

D.個人利益與機構(gòu)利益的矛盾

E.服務對象自我決定與社會工作者決定的矛盾

答案：BC

解析：具體而言，社會工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個方面：

1.保密問題

2.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

3.價值介入與客觀性的矛盾

4.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突

5.自我決定問題

64.12歲的小明是留守兒童，一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)，他的父母在外打工，每年春節(jié)才回家?guī)滋欤∶饔袝r因想念父母而悶悶不樂。雖然成長環(huán)境不利，但小明能夠正確面對，不僅學習成績優(yōu)異，還擔任小隊長，在老師帶領下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)高齡老年人服務。在外擔任工程隊隊長的爸爸得知情況后，自豪地說：“這孩子的領導能力超過我了啊!”上述內(nèi)容體現(xiàn)出人類行為與社會環(huán)境的基本關系有( )

A.留守兒童雖然處于不利的社會環(huán)境，但激發(fā)其抗逆力可改善社會環(huán)境

B.留守兒童雖然處于不利的社會環(huán)境，但是會逐漸適應社會環(huán)境

C.留守兒童處于不利社會環(huán)境時，會受到社會環(huán)境影響

D.留守兒童雖處于不利社會環(huán)境，但完全不會受其影響

E.社會環(huán)境和生物遺傳會共同對留守兒童產(chǎn)生影響

答案：BCE(A不確定)

解析：人類是在環(huán)境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.人們要適應社會環(huán)境

2.社會環(huán)境影響個人行為

3.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響

4.人類能夠改變社會環(huán)境

5.人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性

65.50歲的高先生是某企業(yè)高管，不僅經(jīng)常加班加點，下班后還要喝酒應酬，導致血脂血壓都不正常。最近，高先生與妻子因女兒的教育問題發(fā)生激烈爭執(zhí)，妻指責他對自己和家庭不負責任，要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的要問題有( )

A.更年期綜合征

B.婚姻危機

C.家庭經(jīng)濟負擔重

D.工作壓力大

E.生活習慣不良

答案：BDE

解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據(jù)題干“要跟他離婚”可知B正確?！敖?jīng)常加班加點,下班后還要喝酒應酬”可知D正確?！跋掳嗪筮€要喝酒應酬,導致血脂血壓都不正常”可知E正確。

66.社會工作者小楊為社區(qū)矯正對象小吳提供個案服務。在制訂計劃過程中，小吳同意簽署一份正式的個案服務協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應包括( )

A.服務執(zhí)行的資金來源

B.服務內(nèi)容和采用的服務方法

C.服務執(zhí)行的理論基礎

D.服務雙方應有的權(quán)利和義務

E.服務時限、地點和次數(shù)

答案：BDE

解析：根據(jù)實際情況的需要，服務協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5個方面的基本內(nèi)容：一是服務目標;二是服務的內(nèi)容和采用的方法;三是服務雙方應有的權(quán)利和義務;四是服務的地點、時間、期限和次數(shù);五是服務雙方的簽字。

67.社會工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務對象最近不像之前那樣積極主動，和他的關系也日漸疏遠，小張向督導者尋求幫助：“我們已經(jīng)比較熟悉了，他也不像從前那樣拘謹，也許是我在面質(zhì)的時候同理心不夠，但我覺得我挺真誠的”，督導者認為要維持專業(yè)關系，繼續(xù)開展服務，此時小張應做到()

A.關注服務對象的新需求

B.迎合服務對象的情緒狀態(tài)

C.評價服務對象的退化現(xiàn)象

D.理解服務對象的態(tài)度變化

E.與服務對象分享個人感受

答案：ADE

解析：服務對象對社會工作者疏遠可能是因為有了新的需求，社會工作者需要多加關注。對服務對象的態(tài)度變化也要運用同理心加以理解。與服務對象分享自己的感受，表達自己的真誠。這些舉措都有利于繼續(xù)開展服務。故選ADE。

68.社會工作者小徐在精準扶貧服務中，發(fā)現(xiàn)救助對象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長，但是一直缺乏自信，精神狀態(tài)不佳，經(jīng)小李同意后，小徐為其提供個案管理服務，激發(fā)她自立自強的潛能，鼓勵她通過手工編織進行創(chuàng)業(yè)，發(fā)動志愿者幫助銷售產(chǎn)品，并動員她積極向當?shù)卣块T爭取就業(yè)資源，上述服務中，小徐扮演的角色有()

A.使能者 B.聯(lián)系人 C.治療者 D.教育者 E.倡導者

答案：ABE

解析：使能者即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。

聯(lián)系人即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構(gòu)聯(lián)系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。

倡導者即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

69.某社會工作服務機構(gòu)擬為隔代祖輩家長開設教育小組，旨在幫助他們掌握隔代教育的知識，打造溝通交流和互助的平臺，在小組準備階段，社會工作者應完成的工作有()。

A.申報并協(xié)調(diào)資源

B.招募并遴選組員

C.確定小組目標并制定工作計劃

D.消除組員陌生感并制定小組規(guī)范

E.確定并促進形成相對穩(wěn)定的小組結(jié)構(gòu)

答案：ABC

解析：一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。

(一)組員的招募及遴選

(二)確定工作目標

(三)制訂工作計劃

(四)申報并協(xié)調(diào)資源

(五)小組的規(guī)模與工作時間

(六)活動場地及設施的選擇和安排

70.某社會工作服務機構(gòu)為輕度認知障礙的老人開設預防腦退化小組，目的是幫助他們延緩腦功能減退，小組進行到第三節(jié)，社會工作者小茹帶領組員進行趣味拼圖游戲，這時黃奶奶拒絕參加，還大聲說“那是小孩子玩的游戲，好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對此，小茄適宜的做法有()

A.向組員表示尊重黃奶奶的意愿，營造開放的氣氛

B.請其他組員勸說黃奶奶繼續(xù)參加，配合小組進程

C.跟組員協(xié)商這個游戲是否繼續(xù)進行，并取得共識

D.向黃奶奶解釋游戲的目的，再次邀請黃奶奶參與

E.重申小組的規(guī)范，主導處理由黃奶奶引起的沖突

答案：CD

解析：根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。題干當中黃奶奶拒絕參加小組活動，并說“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”，此時社工應先黃奶奶解釋游戲的目的，同時與組員協(xié)商，取得共識，故選CD。

71.社會工作者小劉曾并設老年人放詐騙小組，取得了良好效果。最近，小劉到另一社區(qū)舉辦同類主題的小組，因不同社區(qū)的居民存在差異，小劉在設計小組活動時應考慮的因素有()

A.組員的文化背景 B組員的能力

C.組員的家庭成員人數(shù) D.組員的社會關系背景

E組員的生理、情緒和認知狀況

答案：ABDE

解析：在設計小組活動時，社會工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認識和把握組員的社會關系背景及文化背景，了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題。

72.某養(yǎng)老機構(gòu)在社區(qū)新建了一個養(yǎng)老驛站，機構(gòu)負責人委派社會工作者小李到社區(qū)開展前期工作，為了盡快讓社區(qū)居民認識社會工作者，了解養(yǎng)老驛站的服務，

小李適宜的做法有()。

A.參加社區(qū)重陽節(jié)活動，派發(fā)相關宣傳資料

B.去社區(qū)和老人聊天，介紹即將開展的工作

C.拜訪社區(qū)居委會的負責人，搞好私人關系

D.舉辦社工節(jié)活動，現(xiàn)場邀請老年居民體驗驛站服務

E.招募大學實習生，開展問卷調(diào)查，了解居民的需要

答案：ABD

解析：社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進入社區(qū)之初的首要任務是讓社區(qū)中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認識自己：

1.積極參與社區(qū)重要活動

2.主辦社區(qū)活動

3.積極介入社區(qū)事務

4.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中

5.報道社區(qū)活動

73.社會工作者小劉在某街道剛成立的黨群服務中心工作。為了科學細致地了解該街道所轄各社區(qū)的基本情況，小劉需要開展的工作有()

A.了解居民對社區(qū)問題的真切感受

B.入戶調(diào)查，掌握人戶分離的情況

C.評估居民對公共設施的利用情況

D.參與社區(qū)活動，觀察居民骨干的影響力

E.出席社區(qū)工作會議，并提供專業(yè)性意見

答案：ACD

解析：了解基本情況的方法，可以通過閱讀書面資料，也可以通過一些趣味的活動，邀請居民一同來認識社區(qū)。在活動的過程中，了解居民對社區(qū)的基本認識。

74.社會工作者老林負責某街道優(yōu)撫對象關懷項目。為準確了解優(yōu)撫對象的需要，老林運用一些量表評估優(yōu)撫對象的現(xiàn)狀，井去學校向老師了解優(yōu)撫對象子女在學校的表現(xiàn)。上述資料收集過程中，老林采用的方法有()

A.訪問法 B.觀察法

C.文獻分析法 D.實驗法

E.問卷調(diào)查法

答案：AE

解析：題干當中“學校向老師了解優(yōu)撫對象子女在學校的表現(xiàn)”采用了訪問法。“運用一些量表評估優(yōu)撫對象的現(xiàn)狀”采用了問卷調(diào)查法。

75.社會工作者小李計劃向某社區(qū)基金會申請項目資助，在項目申請中，小李應說明的內(nèi)容有()

A.申請項目的意義和重要性

B.項目的具體實施過程及預期效果

C.項目預算構(gòu)成和經(jīng)費使用途徑

D.基金會的評委構(gòu)成及其資助偏好

E.向資助方及相關人士的交代方法

答案：ABCE

解析：機構(gòu)要想從政府、基金會獲得經(jīng)費支持，在項目申請書中要說明以下內(nèi)容：向政府或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合政府或基金會的資助目標;要說明資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細致的項目預算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構(gòu)的服務;要說明使用這筆資助可能達到的預期效果;要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。服務項目不同、資助方不同，項目申請書的寫法也略有不同，但上述幾個方面是必須要說清楚的。

76.某服務對象向機構(gòu)督導者老王抱怨社會工作者小李工作不太細心，有一次家訪還遲到了半小時，在督導面談中，小李也談到最近感覺工作任務多，時間不夠用，工作壓力太大，有時晚上失眠，經(jīng)常提不起精神。從教育性督導角度看，為緩解小李的壓力，老王適宜采取的做法有()

A.告訴小李與服務對象溝通的策略和技巧

B.幫助小李進行壓力管理訓練，學習放松技巧

C.指導小李做好時間管理，合理安排工作優(yōu)先次序

D.協(xié)助小李識別和處理服務過程中所產(chǎn)生的焦慮情緒

E.給予小李情感關懷和心理支持，并鼓勵其繼續(xù)投入工作

答案：BC

解析：社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的工作內(nèi)容是：一是教導時間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓課程。

77.小林和小王分別采用不同研究方法對A村留守兒童的生活照料情況進行研究，并根據(jù)研究結(jié)果設計服務項目。小林通過量表收集了A村所有留守兒童生活照料情況，而小王則通過深度訪談收集了A村1/5留守兒童生活照料情況。關于小林和小王研究的說法，正確的有()

A.小王的研究主要獲取描述性的信息

B.小林的研究能夠體現(xiàn)抽樣調(diào)查的基本特性

C.小林的研究可以發(fā)現(xiàn)A村留守兒童生活照料的普遍需求

D.小林的研究可以在研究過程中根據(jù)當?shù)厍榫承薷耐晟屏勘?/p>

E.小王的研究可以逐步形成影響A村留守兒童生活照料的理論假設

答案：ACE

解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究則主要獲取描述性的信息，故A正確。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，故C正確。定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構(gòu)。故E正確。

78.在設計問卷之前，需要進行探索性工作。下列做法中，屬于探索性工作的有()

A.運用卡片法記錄并分類每個問題

B.運用文獻法了解研究問題的現(xiàn)狀

C.運用框圖法確定研究問題的板塊

D.通過實地考察明確研究問題的主題

E.通過訪問研究對象了解待研究的問題

答案：BDE

解析：探索性工作：通過文獻回顧、實地考察、訪問專家，認識待研究的問題。如研究者希望對失業(yè)人士的社會支持進行研究。經(jīng)過文獻回顧，發(fā)現(xiàn)這方面的研究成果比較少。在與失業(yè)人員的交流中，研究者發(fā)現(xiàn)他們的社會支持涉及情感支持、社會交往、實際協(xié)助、經(jīng)濟協(xié)助、指導、建議等方面，從而就可以設計相應問題。

79.社會政策能在多領域發(fā)揮作用，下列社會政策的功能中，屬于社會功能的有()

A.社會控制功能 B.調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行功能

C.收入再分配功能 D.激勵勞動積極性功能

E.社會投資和社會建設功能

答案：ACE

解析：社會功能包括：1.收入再分配功能;2.社會投資和社會建設功能;3.社會控制功能。

80.為了方便推輪椅帶老伴出門，王大爺私自請工人將單元樓一樓的全部臺階改造成坡道。樓上幾家鄰居覺得坡道會影響大家的日常出行，于是到社區(qū)居委會反映情況，居委會人民調(diào)解委員會派調(diào)解員張阿姨進行調(diào)解，根據(jù)《人民調(diào)解法》，關于該調(diào)解事項的說法，正確的有()

A.如果王大爺接受調(diào)解，則中途不得要求終止調(diào)解

B.如果王大爺不信任張阿姨，可以要求換一位調(diào)解員

C.如果雙方以口頭方式達成調(diào)解協(xié)議則該調(diào)解協(xié)議無效

D.如果達成調(diào)解協(xié)議，人民調(diào)解委員會要督促王大爺盡快執(zhí)行

E.如果達成調(diào)解協(xié)議后，鄰居不放心，可以在45天內(nèi)申請司法確認

答案：BD

解析：當事人可以接受人民調(diào)解委員會的調(diào)解，也可以拒絕調(diào)解，在調(diào)解活動進行過程中，還可以隨時要求終止調(diào)解，充分尊重當事人的意愿。故A錯。

當事人認為無須制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調(diào)解員應當記錄協(xié)議內(nèi)容。故C錯。

第三十三條 經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認，人民法院應當及時對調(diào)解協(xié)議進行審查，依法確認調(diào)解協(xié)議的效力。故E錯。

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