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第三節(jié) 青少年社會工作的主要方法

一、個人層面的社會工作方法的運(yùn)用

個人層面的社會工作方法：一般稱之為個案工作，即以運(yùn)用社會工作專業(yè)方法對個人或家庭進(jìn)行服務(wù)。

1、主要針對個人或家庭的面談輔導(dǎo)服務(wù)；

2、必須對青少年服務(wù)對象的服務(wù)需求作出專業(yè)判斷；

3、注重社會工作理論模式；

4、明確個案服務(wù)的目標(biāo)和步驟；

5、注重評估；

6、服務(wù)對象的改變動機(jī)和參與是個案取得成功的關(guān)鍵；

7、專業(yè)關(guān)系有助于個案過程的順利和個案目標(biāo)的達(dá)成。

二、家庭層面的社會工作方法的運(yùn)用

家庭層面的社會工作方法：視家庭為一個整體，服務(wù)過程中應(yīng)顧及家庭內(nèi)每一個成員的需求。家庭層面的社會工作的介入包括對整體家庭及個家庭成員兩者的需求預(yù)估、介入及評估等。

社會工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響是最大的。

家庭可能出現(xiàn)的問題：家庭結(jié)構(gòu)不完整，家庭關(guān)系不平衡，互動不合理等，家庭層面的社會工作服務(wù)是青少年社會工作重要組成部分。社工通過協(xié)調(diào)家庭成員間的互動關(guān)系，培養(yǎng)家庭成員的認(rèn)知行為，優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)，使青少年獲得良好的成長環(huán)境。

三、群體層面的社會工作方法的運(yùn)用

（一）群體層面的社會工作方法：主要是小組工作方法的運(yùn)用。

小組既是過程也是手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)對實際生存環(huán)境的能力。小組工作方法強(qiáng)調(diào)小組過程及小組動力去影響服務(wù)對象的態(tài)度和行為。在小組工作者按照既定的目標(biāo)進(jìn)行指導(dǎo)下，小組成員解決問題的能力和潛能通過成員間的相互分享、相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來。

（二）小組工作在青少年服務(wù)中的功能

1.小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會。（經(jīng)常性、多樣性的鼓勵、贊許，遠(yuǎn)比成人給予的增強(qiáng)有效）

2.小組的過程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實世界。

3.小組規(guī)范會對規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用。

4.小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，這樣不同性格的人相互交流和反饋，有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

5.小組工作為青少年創(chuàng)造了安全開放的交往環(huán)境，增強(qiáng)了青少年的社會交往能力，改變他們與社會隔離的封閉狀態(tài)。

四、社區(qū)層面的社會工作方法的運(yùn)用

（一）社區(qū)層面的社會工作方法：以社區(qū)為對象的社會工作介入方法。

（二）特點

1、以社區(qū)為對象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)

2、以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，認(rèn)為個人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們的社會功能的正常發(fā)揮。

3、介入的層面比較廣泛。（社區(qū)居民的介入，制度、政策和環(huán)境改善的倡導(dǎo)，社區(qū)資源的整合）

4、強(qiáng)調(diào)居民的參與。

5、社會主要的廣泛運(yùn)用。

五、社會工作行政在青少年社會工作中的運(yùn)用

（一）社會工作行政：是一個把服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的行為。

（二）三個層面

1、根據(jù)青少年發(fā)展需要及社會政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策。

2、把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動；同時根據(jù)實際服務(wù)過程歸納經(jīng)驗并修改機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策。

3、建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行。（如規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、報告、評估和研究）

六、社會工作研究在青少年社會工作中的運(yùn)用

（一）社會工作研究：是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程。在此過程中，社會工作及其他領(lǐng)域的理論和實務(wù)工作者使用社會工作研究方法，收集和分析與社會工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達(dá)成社會工作目標(biāo)。

（二）社會工作研究的內(nèi)容

1、青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究；

2、青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計研究；

3、服務(wù)過程研究；

4、社會服務(wù)與政策改善研究；

5、社會工作理論研究。

（三）社會工作研究的方法

社會工作研究方法主要包括社會調(diào)查法、個案研究法、實驗法、行動研究法等。

青少年社會工作的主要方法從個人、家庭、群體、社區(qū)層面逐漸擴(kuò)散的，社會工作行政和社會工作研究相對獨(dú)立，但六個層面的方法不是完全獨(dú)立的，也可以是相互關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的。

七、青少年社會工作需要注意的事項

（一）社會工作者的價值取向

在實際的社會工作專業(yè)助人活動中，社會工作者常常會遇到一些棘手的案例。它們令社會工作者面臨價值觀的激烈沖突。

盡管處理這些沖突并不容易，但是仍然有學(xué)者做出了努力，通過給倫理守則排序的方法，力圖給社會工作者提供一個真正有用的"行動指南"。下面就是美國學(xué)者提出的"倫理原則篩查方法"（EPS）。如圖所示：

（二）青少年社會工作的價值選擇

青少年是一個充滿活力和矛盾的群體。青少年社會工作必須遵循以下原則，才能發(fā)揮效果。

1.尊重青少年的價值與尊嚴(yán)。社會工作服務(wù)的基本條件是能尊重青少年是一個獨(dú)特的個體，擁有個人的價值與尊嚴(yán)，不能由青少年的一項行為而完全否定他的個人價值。

2.接納與關(guān)愛青少年。接納就是接受青少年是一位有價值、尊嚴(yán)、積極向上與向善發(fā)展可能的人。關(guān)懷則是關(guān)心、接近與重視青少年的各種學(xué)習(xí)與生活狀況，青少年共享成長的喜悅，共同分擔(dān)失落的痛苦。

3.注重青少年的個別需求。根據(jù)每個青少年的不同情況制訂個別化的服務(wù)計劃。

4.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變?nèi)说牟粩喑砷L的能力。

通過對青少年提供必要的輔導(dǎo)和協(xié)助，幫助他們建立適應(yīng)社會的能力。

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