1.什么是項目？其主要特點是什么？

2.項目與日常運營的關(guān)聯(lián)及不同點是什么？

3.什么是項目管理？

4.簡述項目管理的知識體系

5.項目管理的基本特性

6.項目管理與日常運營管理不同

7.現(xiàn)代項目管理知識體系及內(nèi)涵

8.項目的生命周期

9.定義與決策階段的主要任務(wù)

10.項目各階段的任務(wù)和活動

11.項目評估的主要內(nèi)容

12.項目評估的分類，按項目評估所發(fā)生的時間來分類

13.項目范圍管理的主要工作

14.項目起始的內(nèi)容和程序

15.項目章程的作用及其內(nèi)容

16.項目初步范圍說明書

17.項目范圍管理計劃

18.工作分解結(jié)構(gòu)

19.項目的時間管理

20.項目活動的界定

1.答：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性、一次性的工作。

PMI給出的定義：項目是為提供某種獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性的努力。

項目的特性：目的性、獨特性、一次性、制約性、風(fēng)險性、過程性、創(chuàng)新性、后果的不可挽回性、項目組織的臨時性與開放性。

2.答：關(guān)聯(lián)項目的目的是為創(chuàng)造具有某種獨特性的新成果，但是，日常運營的根本目的是使用相關(guān)項目所產(chǎn)生的成果去開展周而復(fù)始的工作而獲得相應(yīng)的回報。既包括對日常運營的回報也包括對于相應(yīng)項目工作投入的回報。

不同：

（1）二者的目的與作用不同，項目指的始建設(shè)期的全部活動，而日常運營指的是建成后使用項目成果所展開的運營活動。

（2）二者的結(jié)果與收益模式不同，項目工作的成果是獲得創(chuàng)新性的成果，這種成果可能是一次性的，也可能是供日后運營使用的。日常運營工作的結(jié)果是使組織通過這種運營活動獲得收益和回收項目投入。這種獲得收益和收回項目投入的運營工作必須是周而復(fù)始持續(xù)一段較長時間的，而且是在一定的經(jīng)營目標(biāo)或指標(biāo)的指導(dǎo)下開展的，直到最終達(dá)到全部目標(biāo)或意外終止為止。

（3）二者的工作性質(zhì)與內(nèi)容不同

在日常運營中存在著大量的確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復(fù)的活動，而在項目中則存在較多的創(chuàng)新性、一次性、非程序性和具有某種不確定性的活動。日常運營工作基本上都是重復(fù)進(jìn)行的常規(guī)化和程序化得作業(yè)。項目中的許多工作都是創(chuàng)新性的。

（4）二者的工作環(huán)境與方式不同，日常運營的環(huán)境是想多封閉的和相對確定的，而項目的環(huán)境是相對開放的和不確定的。

（5）二者的組織與管理都不同，由于日常運營是重復(fù)性的和相對確定性的，所以一般開展日常運營的組織是相對不變化的，因此日常運營的組織多數(shù)是基于直線職能制的組織；由于項目是一次性的和相對不確定的，所以項目組織都是相對變化和臨時性的，因此項目的組織形式多數(shù)是基于合作的團(tuán)隊。

同時，日常運營的管理模式以基于職能的管理和直線指揮管理向結(jié)合的形式為主，而項目的管理模式主要是以基于過程和基本活動的管理為主。

3.項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如起始、計劃、實施、控制和結(jié)束的項目管理過程。

4.集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理。

5.普遍性、目的性、獨特性、集成性、創(chuàng)新性、過程性。

6.答：（1）二者的管理對象不同，項目管理的對象是具體的項目，所以項目管理的主要內(nèi)容是關(guān)于項目的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。日常運營管理的對象是企業(yè)或組織的日常運營，所以日常運營管理的主要內(nèi)容是關(guān)于日常運營的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

（2）二者的管理原理不同，項目管理是一種基于活動和過程的管理，而日常運營管理是一種基于分工和職能的管理，所以項目管理是按照基于活動和過程的非程序化的管理原理開展的，而日常運營管理是按照基于分工的職能的程序化和結(jié)構(gòu)化的管理原理展開的。項目管理更強(qiáng)調(diào)集成管理和團(tuán)隊合作，而日常運營管理更加強(qiáng)專項管理和職能管理。

（3）二者的管理方法不同，項目管理的方法是針對項目的一次性和獨特性以及項目管理的集成性和創(chuàng)新性等特性而生成的，日常運營管理的方法是針對重復(fù)性和經(jīng)常性以及日常運營管理的職能性和程序性而生成的。

（4）二者的管理目標(biāo)不同，項目管理的基本目標(biāo)是如何使用最小的成本去按時生成項目的產(chǎn)出物，并且能夠使其發(fā)揮作用或?qū)崿F(xiàn)項目的目標(biāo)。但是日常運營管理的目標(biāo)是能否正常地日常運營，并且能夠收回項目的投資，獲得更多的利潤。

（5）二者的管理內(nèi)容不同

項目管理包括項目的定義與決策、設(shè)計與計劃、實施與控制和完成與交付等不同階段的管理，其主要管理內(nèi)容包括項目的質(zhì)量、范圍、時間、成本、集成、采購、溝通、人力資源和風(fēng)險等方面的管理，日常

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（責(zé)任編輯：hbz）

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