2014年福建省導(dǎo)游人員資格考試實(shí)施方案

根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，2014年福建省導(dǎo)游人員資格考試實(shí)施方案如下：

一、報(bào)考條件

(一)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民(含港澳地區(qū)永久性居民);

(二)導(dǎo)游專業(yè)的中專、職業(yè)高中及以上學(xué)歷的應(yīng)屆生均可報(bào)考;

(三)無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的，不得報(bào)考;

(四)受過(guò)刑事處罰的(過(guò)失犯罪除外)不得報(bào)考。

二、報(bào)考方式

(一)網(wǎng)上提交個(gè)人信息及繳費(fèi)。報(bào)考者應(yīng)登錄海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)“導(dǎo)游天地-導(dǎo)游資格”欄目，如實(shí)提交個(gè)人信息及近期正面免冠二寸紅底證件照(務(wù)必按要求提交合格照片，否則將無(wú)法打印本人準(zhǔn)考證)，并通過(guò)網(wǎng)上繳納報(bào)名費(fèi)用，不得以虛假資料惡意報(bào)考。網(wǎng)上報(bào)名的開(kāi)通日期為2014年5月23日上午8:00，截止時(shí)間為2014年9月19日下午17:00。

(二)查詢資格初審結(jié)果。報(bào)考者可在報(bào)名成功后五個(gè)工作日之內(nèi)，登錄海峽旅游人才網(wǎng)查詢是否通過(guò)資格初審。

(三)網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證。通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名資格審核的報(bào)考者，請(qǐng)于2014年10月22日-10月31日自行上網(wǎng)下載并打印準(zhǔn)考證。

三、考試科目、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)

考試包括筆試三科：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游服務(wù)》，現(xiàn)場(chǎng)口試一科。

(一)筆試

1、筆試內(nèi)容：限于2014年福建省旅游局導(dǎo)考委重新修訂的福建省導(dǎo)游人員考試輔導(dǎo)教材(第六版第三次印刷發(fā)行)即：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游服務(wù)》、《導(dǎo)游英語(yǔ)業(yè)務(wù)》、《中國(guó)臺(tái)灣問(wèn)題導(dǎo)游讀本》、《福建省主要景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞》(中、英文版)、《現(xiàn)場(chǎng)口試提問(wèn)復(fù)習(xí)資料》(含增補(bǔ)修訂內(nèi)容)。

2、筆試科目：(1)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》(含“中國(guó)臺(tái)灣知識(shí)”部分)，滿分100分;(2)《政策與法規(guī)》，滿分60分;(3)《導(dǎo)游服務(wù)》/《導(dǎo)游英語(yǔ)業(yè)務(wù)》，滿分60分。

除英語(yǔ)外其他考生在參加《導(dǎo)游服務(wù)》一科考試時(shí)，需用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行作答;英語(yǔ)考生參加《導(dǎo)游英語(yǔ)業(yè)務(wù)》一科，用英語(yǔ)作答。其他筆試科目均用中文作答。

3、筆試時(shí)間：

4、筆試地點(diǎn)：報(bào)考者在報(bào)名時(shí)請(qǐng)選擇所在各設(shè)區(qū)市考區(qū)參加考試。

(二)現(xiàn)場(chǎng)口試

1、滿分100分，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場(chǎng)口試評(píng)分表》的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。具體要求如下：

(1)模擬景點(diǎn)講解(50分)：考生在指定的全省九個(gè)景區(qū)(福州三坊七巷、鼓浪嶼、福建南靖土樓、清源山、湄洲媽祖文化、泰寧世界地質(zhì)公園、武夷山、古田會(huì)議會(huì)址、屏南白水洋)中抽取一個(gè)景區(qū)并從中任選一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行模擬講解，不得更換。抽簽在考前15分鐘進(jìn)行。

(2)知識(shí)問(wèn)答(30分)：主要包括時(shí)事與福建旅游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范知識(shí)與導(dǎo)游應(yīng)變能力方面的知識(shí)。考試內(nèi)容以《現(xiàn)場(chǎng)口試提問(wèn)復(fù)習(xí)資料》為準(zhǔn)。

(3)語(yǔ)言與儀態(tài)(20分)：主要考察考生的語(yǔ)言能力、儀容、儀表、儀態(tài)及其運(yùn)用等。

2、全省報(bào)考外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)口試設(shè)福州和廈門兩個(gè)考點(diǎn)。福州、平潭、南平、寧德、莆田、三明等設(shè)區(qū)市外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)口試集中在福州考點(diǎn)進(jìn)行;廈門、泉州、漳州、龍巖等設(shè)區(qū)市外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)口試集中在廈門考點(diǎn)進(jìn)行。外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)口試。

3、已取得中文《導(dǎo)游員資格證書(shū)》報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游員資格的導(dǎo)游員，可申請(qǐng)加試現(xiàn)場(chǎng)口試一科取得外語(yǔ)《導(dǎo)游員資格證書(shū)》。

4、已在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導(dǎo)游員資格證書(shū)》，異地變更至我省的導(dǎo)游員，需加試現(xiàn)場(chǎng)口試一科，與今年考試同時(shí)進(jìn)行。

5、各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在省旅游局導(dǎo)考委的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)中文考生的現(xiàn)場(chǎng)口試工作。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由省旅游局導(dǎo)考委制定，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在組織現(xiàn)場(chǎng)口試時(shí)，須從經(jīng)省旅游局導(dǎo)考委培訓(xùn)并頒發(fā)考評(píng)員證的人員中聘請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)口試考評(píng)員，現(xiàn)場(chǎng)口試每組考評(píng)員不得少于3人。

6、現(xiàn)場(chǎng)口試考場(chǎng)設(shè)置要求：考場(chǎng)應(yīng)設(shè)置單獨(dú)封閉的考試區(qū)域，實(shí)行封閉式管理，并配備與考場(chǎng)有效隔離的候考室，不得在辦公場(chǎng)所中隨意設(shè)置考室。省旅游局導(dǎo)考委將加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)口試考務(wù)工作的督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)管理措施不力、考場(chǎng)紀(jì)律松弛、秩序混亂的考點(diǎn)，將責(zé)成整改，并追究相關(guān)責(zé)任。

7、現(xiàn)場(chǎng)口試時(shí)間由各考點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況自行確定，但必須在11月14日前完成。各地現(xiàn)場(chǎng)口試成績(jī)加蓋公章后于11月21日前報(bào)省旅游局導(dǎo)考委，電子文檔發(fā)送至ptdeng@189.com。

(三)成績(jī)查詢。報(bào)考者可于12月26日后登錄海峽旅游人才網(wǎng)進(jìn)行成績(jī)查詢。

導(dǎo)游服務(wù)和政策法規(guī)成績(jī)應(yīng)達(dá)到72分及以上，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)口試成績(jī)均應(yīng)達(dá)到60分及以上者方可通過(guò)考試。按國(guó)家旅游局規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試不及格者，不予補(bǔ)考。

自成績(jī)公布之日起7個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)考者如對(duì)自己成績(jī)有疑義，可向省旅游局導(dǎo)考委提出書(shū)面查詢要求，申請(qǐng)表可在報(bào)名系統(tǒng)中下載，逾期不再受理。

四、報(bào)名材料審核

通過(guò)考試成績(jī)合格報(bào)考者需在2014年12月26日-2015年1月16日提交報(bào)名材料，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)考者提供的報(bào)名材料及網(wǎng)上報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名材料包括：

(一)從網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)中下載并打印填寫(xiě)好《福建省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》，由考生所在單位人事部門(待業(yè)人員由街道辦事處)審核合格，簽署意見(jiàn)并蓋章。

(二)本人學(xué)歷證明和身份證復(fù)印件，同時(shí)查驗(yàn)原件。

(三)本人區(qū)、縣一級(jí)醫(yī)院出具的近期(半年內(nèi))健康體檢報(bào)告。

(四)本人近期同一底片一寸免冠正面紅底彩照2張。

(五)為適應(yīng)人才流動(dòng)，符合條件的考生可在非戶口所在地參加導(dǎo)游人員資格考試。此類考生在非戶口所在地導(dǎo)考辦報(bào)名時(shí)，應(yīng)提供暫住地公安部門核發(fā)的《暫住證》，并由現(xiàn)工作單位出具證明信和考核意見(jiàn)。無(wú)工作單位者不得在非戶口所在地報(bào)考。

報(bào)考者提交的報(bào)考信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，提供虛假報(bào)考信息的，一經(jīng)查實(shí)，即取消成績(jī)。對(duì)偽造有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按《福建省導(dǎo)游人員資格考試違規(guī)作弊處理辦法》規(guī)定予以處理。

五、考點(diǎn)設(shè)置

2014年全省導(dǎo)游人員資格考試筆試考點(diǎn)設(shè)置原則為：考生報(bào)名人數(shù)超過(guò)100人的設(shè)區(qū)市，均可在本地區(qū)設(shè)考點(diǎn)，不足100人的設(shè)區(qū)市，由省旅游局導(dǎo)考委安排就近設(shè)區(qū)市考點(diǎn)進(jìn)行考試。

六、評(píng)卷及發(fā)證

(一)省旅游局導(dǎo)考委統(tǒng)一組織評(píng)卷?？荚嚭细袢藛T名單由省旅游局導(dǎo)考委反饋至各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦。

(二)各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦須在11月30日前將考試工作總結(jié)報(bào)省旅游局導(dǎo)考委。省旅游局導(dǎo)考委自收到國(guó)家旅游局的資格證書(shū)后20個(gè)工作日完成資格證書(shū)的制作和發(fā)放工作。

七、培訓(xùn)及考務(wù)

堅(jiān)持“培訓(xùn)自愿”及“培訓(xùn)和考試分開(kāi)”的原則。各設(shè)區(qū)市旅游局不能直接承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考前培訓(xùn)工作，但要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的旅游院校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)，并將本地區(qū)導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)計(jì)劃(含培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、委托的旅游院校、教師等)，于9月24日前報(bào)省旅游局。承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)單位不得承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考務(wù)工作及現(xiàn)場(chǎng)口試工作。

為進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)工作，嚴(yán)肅考紀(jì)，省旅游局導(dǎo)考委就考務(wù)事宜編制了《福建省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)手冊(cè)》，各設(shè)區(qū)市旅游局請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。2014年導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)工作由福建省旅游局導(dǎo)考委負(fù)責(zé)、福建省旅游干部學(xué)校組織實(shí)施。

八、費(fèi)用

根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳閩價(jià)費(fèi)〔2013〕476號(hào)文規(guī)定，2014年導(dǎo)游人員資格考試費(fèi)每人298元(加試考生每人148元)。網(wǎng)上報(bào)名繳費(fèi)采用銀聯(lián)第三方支付平臺(tái)作為網(wǎng)上支付報(bào)名費(fèi)的結(jié)算工具。

九、聯(lián)系方式

福建省旅游局導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)

聯(lián)系人：鄧娉婷

聯(lián)系電話/傳真：0591-87671983

地址：福州市東大路36號(hào)人才大廈10層

郵政編碼：350001

福建省旅游局辦公室

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（責(zé)任編輯：lqh）

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