廣東省旅游局關(guān)于做好我省2014年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

各地級以上市旅游局，順德區(qū)文體旅游局：

根據(jù)國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實施辦法》等有關(guān)文件規(guī)定，我省將于今年9月舉辦2014年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試?，F(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

一、報名及資格審查

(一)報名資格

我省2014年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)面向社會。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識和語言表達能力的中國公民(含港澳地區(qū)永久性居民)均可報考。

本次開設(shè)中文及外語類考試。報考2013年度第二次導(dǎo)游資格考試小語種，“導(dǎo)游服務(wù)能力”(口試)未通過，但已通過“導(dǎo)游綜合知識”(筆試)的考生，本次可加考“導(dǎo)游服務(wù)能力”(口試)考試。

已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。

已在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”，與本次考試同時進行。

參加我省2014年度第一次全國導(dǎo)游人員資格考試的新考類別的考生，已通過“筆試”或“口試”的，可申請加考尚未通過的科目。“筆試”成績通過的，加考“口試”的語種可更換。

(二)報名時間

網(wǎng)絡(luò)報名時間： 6月13日至7月31日。

現(xiàn)場審核時間： 6月16日至8月5日。

(三)報名形式、程序及必備資料

1.本次報名采用網(wǎng)絡(luò)報名和現(xiàn)場審核確認(rèn)方式?？忌鷤€人或單位須登錄廣東省旅游局政務(wù)網(wǎng)(www.gdta.gov.cn)進行注冊和報名，具體辦法可參閱《網(wǎng)絡(luò)報名須知》(見附件3)。

2.考生網(wǎng)絡(luò)報名結(jié)束后須打印《報名表》兩份，連同《網(wǎng)絡(luò)報名須知》上列明的資料原件及復(fù)印件在指定時間內(nèi)到考生自行選擇的現(xiàn)場審核點審核資料。各地現(xiàn)場審核點地址、聯(lián)系電話等，詳見《各地現(xiàn)場審核點一覽表》(見附件1)。

3.各現(xiàn)場審核點在審核考生資料后需通過指定賬號登錄網(wǎng)頁點擊確認(rèn)，并保留1份《報名表》及相關(guān)復(fù)印件及紙質(zhì)相片，待考試成績公布后，通過考生相關(guān)報名材料連同相冊底頁(見附件4)寄省局辦證使用。

4.考生在通過現(xiàn)場審核后，請于6月16日-8月12日登錄報名賬號，完成繳費任務(wù)。

5.廣東省旅游局政務(wù)網(wǎng)站(www.gdta.gov.cn)是本次導(dǎo)游資格考試信息發(fā)布(包括報名文件、網(wǎng)絡(luò)報名和成績查詢)唯一官方網(wǎng)站。

二、培訓(xùn)和教材

(一)考生自愿參加培訓(xùn)。各地級以上市旅游局結(jié)合實際，根據(jù)考生的需求開設(shè)各種類型的培訓(xùn)班和專題講座，供考生選擇。

(二)各市旅游局要充分調(diào)動旅游院校的培訓(xùn)積極性，支持有良好培訓(xùn)條件和旅游教育師資力量的院校或培訓(xùn)機構(gòu)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，并加強對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，加強對培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)收費等方面的監(jiān)督和管理。

(三)本次考試考生可選用省導(dǎo)考辦2009年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東導(dǎo)游詞》、《廣東英語導(dǎo)游》、《廣東日語導(dǎo)游》及《考試指南》、《現(xiàn)場導(dǎo)游必讀》等參考資料。

三、考試科目和內(nèi)容

(一)導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分。考試內(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。

1.筆試部分(導(dǎo)游綜合知識)涵蓋八個科目：

(1)理論與時事政治：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢和對外政策(參考教材外的內(nèi)容)等。

(2)旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。

(3)導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。

(4)導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。

(5)廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷 歷史人物、歷史典故和歷史文化等。

(6)廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。

(7)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等。

(8)文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。

“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為150分鐘;“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為150分鐘。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。

2.口試部分(導(dǎo)游服務(wù)能力)中文考生涵蓋“語言技巧”、“景點知識”、“常規(guī)服務(wù)”、“應(yīng)變知識”、“個性展示”五個科目。外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。

(1)語言技巧：語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。

(2)景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。

(3)常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運用能力。

(4)應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。

(5)個性展示：導(dǎo)游在接團過程中應(yīng)具備的滿足游客需要，調(diào)動游客情緒，個性突出，才藝俱佳的表現(xiàn)能力。

(6)中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。

(7)短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運用能力。

從本次考試開始，口試考試內(nèi)容改為：景點增加至八個，取消市景點;導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力題目各增加一題，具體要求和分值詳見考試指南。

3.本次口試指定景點：

(1)中文景點: 南海西樵山、越秀公園、新會圭峰山風(fēng)景區(qū)、西漢南越王墓、鼎湖慶云寺、陽春凌霄巖、連州地下河、南澳島(八個景點根據(jù)抽簽考其中1個)。

(2)英語、日語景點：廣東概況(必考);越秀公園、鼎湖慶云寺、新會圭峰山風(fēng)景區(qū)、西漢南越王墓(四個景點根據(jù)抽簽考其中1個)。

(3)本次小語種口試指定景點：廣東概況(必考);中山紀(jì)念堂、陳家祠、世界地質(zhì)公園—丹霞山、開平碉樓與立園(考生抽簽取其中一個景點進行講解)

(二)考試分?jǐn)?shù)計算：筆試“導(dǎo)游綜合知識”(上、下午成績合計)滿分800分，合格分為480分;口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分;加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”滿分220分，合格分為132分。新考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，下一次報考只需加考尚未合格的科目。

四、考試時間

(一)省導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)本次考試的命題工作，命題范圍以《廣東省2014年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試指南》為依據(jù)。

(二)“導(dǎo)游綜合知識”考試日期定于2014年9月21日，具體安排見下表：

(三)口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”在2014年10月15日至11月14日之間完成(每位考生考試時間為30分鐘)。各口試點須在2014年8月20日前上報考務(wù)有關(guān)工作計劃，并在口試結(jié)束后第二天報送口試資料。

(四)準(zhǔn)考證領(lǐng)取辦法。考生可在2014年9月10日起登錄報名網(wǎng)頁賬號，點擊“打印準(zhǔn)考證”，按《考試須知》要求打印準(zhǔn)考證(毀壞、遺失準(zhǔn)考證的可再次打印)。

五、考試工作的組織和考點的設(shè)置

本次考試工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一安排，考點所在地旅游局負(fù)責(zé)組織實施?？键c待省導(dǎo)考辦核定后另行通知。

六、評卷和發(fā)證

(一)評卷工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織?？荚嚦煽冇墒?dǎo)考辦反饋給各地級以上市旅游局，各市旅游局將成績通知考生。同時，省導(dǎo)考辦將在廣東省旅游局政務(wù)網(wǎng)上公布考試結(jié)果，供考生查閱。

(二)全國導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，省導(dǎo)考辦于2014年12月份開始核發(fā)證書。

(三)請各地級市以上市旅游局于 2014年12月5日前將考試工作情況總結(jié)報省導(dǎo)考辦。

七、費用

(一)新考類

1.新考中文導(dǎo)游考生每人598元。

2.新考外語導(dǎo)游考生每人648元。

(二)加考類

1.加考筆試“導(dǎo)游綜合知識”，每人368元;加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語每人280元;

2.加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”，每人92元。

(三)繳費辦法

我省導(dǎo)游人員資格考試收費收入，實行“收支兩條線”管理，全額上繳省財政?？忌鷪竺麑徍私Y(jié)束后須在2014年8月12日前登錄報名賬號，完成繳費任務(wù)?？忌蛇x擇以下一種繳費辦法：

1.網(wǎng)銀繳費。考生須開通網(wǎng)銀功能，并保證銀行卡存款足額，登錄報名賬號后點擊繳費，按提示完成。

2.銀行繳費?？忌枰卿泩竺~號，點擊打印《繳費通知單》，持《繳費通知單》到指定銀行繳費(具體辦法見附件3)。

八、工作要求

(一)請認(rèn)真做好報名工作，并指定專人負(fù)責(zé)考試的各項組織工作。

(二)為確保考試的公平、公正和權(quán)威性，省導(dǎo)考辦將加強對考試工作的宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。各考點所在地級以上市旅游局必須派出有關(guān)人員指導(dǎo)和協(xié)助考點做好考務(wù)工作。對在考試過程中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)事件的考點和考生，按照有關(guān)規(guī)定處理。

(三)各地在具體組織實施過程中如有問題，請及時向省導(dǎo)考辦反映。

附件：

各地報名資料現(xiàn)場審核點一覽表.doc

　2.網(wǎng)絡(luò)報名須知.doc

3.廣東省非稅收入系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬繳款流程.doc

4、相冊底頁.doc

附件： 廣東省旅游局

(聯(lián)系人：蔡小嵐、孫黎、王麗萍，聯(lián)系電話：020-87513682、87513773、87513685,

網(wǎng)址：www.gdta.gov.cn)

抄報：國家旅游局人事司。

抄送：有關(guān)旅游院校。

編輯推薦：2014年導(dǎo)游資格考試報名時間匯總

更多關(guān)注：導(dǎo)游證考試時間   報考時間   導(dǎo)游證報考資料  考試內(nèi)容

（責(zé)任編輯：lqh）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁