2021年福建省全國導游資格考試公告

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2021年全國導游資格考試的通知》(辦市場發(fā)〔2021〕117號)文件精神，文化和旅游部定于2021年11月6日舉行2021年全國導游資格考試。現(xiàn)將《2021年福建省全國導游資格考試實施方案》印發(fā)給你們，請認真閱讀，根據(jù)報名條件，上傳相應的報名材料。

聯(lián)系人： 朱荔凡，聯(lián)系電話：0591-83710958

報名過程中，若是因網(wǎng)上報名系統(tǒng)出現(xiàn)問題，請聯(lián)系客服，電話：021-61948895

福建省文化和旅游廳

2021年7月14日

(此件主動公開)

2021年福建省全國導游資格考試實施方案

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2021年全國導游資格考試的通知》的要求，結(jié)合我省實際，2021年福建省全國導游資格考試實施方案如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個環(huán)節(jié)。

(一)提交報名信息

2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為https://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內(nèi))、學歷證書掃描件并填報相關信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜蛨竺?。

(二)報名信息審核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各設區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實驗區(qū)旅游與文化體育局導考辦對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2021年9月10日17:00。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。

(四)下載準考證

2021年10月29日9:00時起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

三、考試科目和考試大綱

考生報考全國導游資格考試,須同時參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得“導游資格證書”，需轉(zhuǎn)換其他語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導游業(yè)務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)，現(xiàn)場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘?，F(xiàn)場考試(面試)按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》有關規(guī)定執(zhí)行。2021年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(www.mct.gov.cn)或海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)查看、下載。

四、考試時間和地點

(一)考試時間

(二)考點設置

全省設10個考點：福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德和平潭綜合實驗區(qū)，考生報考時請選擇所要報考的考點進行報名。考試語種分為中文和外語，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

(三)現(xiàn)場考試

現(xiàn)場考試(面試)以人機考試方式，委托第三方機構(gòu)根據(jù)考試大綱和《全國導游資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》組織。考試時間為40-55分鐘，考試地點設在筆試考點，具體考試時間安排以準考證所示為準?？忌鷳{二代身份證原件、準考證進入考場參加考試，證件不齊者不得進入考場。

1.現(xiàn)場考試滿分為100分，考試系統(tǒng)按照中文類、外語類考生類別。具體考試要求如下：

(1)景點講解環(huán)節(jié)：中文類考生在指定的全省12個景區(qū)(福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、漳州南靖土樓、泉州清源山、莆田湄洲媽祖祖廟、三明泰寧大金湖、龍巖古田會議會址或永定土樓、南平武夷山、寧德白水洋或太姥山、平潭石牌洋)中抽取1個景點進行模擬講解，考試內(nèi)容可參考《福建省主要景區(qū)景點講解詞》。外語類考生在指定的全省5個景區(qū)(福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、福建土樓(漳州南靖土樓或龍巖永定土樓)、泉州海絲文化(清源山或開元寺)、南平武夷山)中抽取1個景點進行模擬講解，考試內(nèi)容可參考《福建省導游英語》和《福建省導游日語》。

(2)知識問答環(huán)節(jié)：主要包括綜合知識、導游規(guī)范、應變能力三個方面內(nèi)容?？荚噧?nèi)容以《導游服務能力》為準。

(3)口譯環(huán)節(jié)(僅針對外語類考生)：考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(4)語言與儀態(tài)：考察考生的語言能力、儀容、儀表、儀態(tài)及其運用等。

2.各設區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實驗區(qū)旅游與文化體育局負責轄區(qū)內(nèi)考生組織，并協(xié)助第三方機構(gòu)做好考務工作?，F(xiàn)場人機考試閱卷考評員由師資庫中隨機抽取。

3. 2021年全國導游資格考試(福建考區(qū))現(xiàn)場人機模擬考試流程，可提前通過海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)下載考試模擬練習盤練習。

五、收費標準

根據(jù)省發(fā)展改革委員會 省財政廳《關于制定我省導游人員資格考試和等級考核收費標準的函》閩發(fā)改服價函〔2019〕219號文規(guī)定，2021年導游資格考試費每人348元(加試考生每人148元)。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儺斈暧行?。

2022年2月21日9:00時起，考生可登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復核

考生需要對本人考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，登錄報名網(wǎng)址及個人賬號，根據(jù)復核申請流程進行復核。復核結(jié)果為最終結(jié)果，不予再次復核?？荚嚱Y(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

考試合格的考生，由各設區(qū)市(含平潭)文化和旅游部門負責發(fā)放“導游資格證書”?？忌I取證書需提供與報名信息一致的材料原件，供發(fā)證人員核驗。

九、其他報考事項

(一)疫情防控有關要求

1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點。考生須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調(diào)整并發(fā)布相關公告，請考生及時關注。

(二)香港、澳門和臺灣居民報考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《國家旅游局辦公室關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)報考要求

2022屆中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領取“導游資格證書”。

十、培訓、教材及考務

堅持“培訓自愿”及“培訓和考試分開”的原則。各設區(qū)市(含平潭)不能直接承擔導游資格考試的考前培訓工作。

2021年全國導游資格考試不指定參考書目，更多信息請登錄文化和旅游部官網(wǎng)、海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)或關注微信公眾號“海峽文旅人才”查詢相關信息。

2021年導游資格考試考務工作由福建省文化和旅游廳督導各地及福建海峽旅游人才發(fā)展中心協(xié)助組織實施。

十一、有關要求

各地應高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2021年全國導游資格考試順利舉行。

(一)堅持防疫為先。各地要認真落實常態(tài)化疫情防控措施，結(jié)合本地區(qū)實際，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學精準防控，做到防疫為先。

(二)加強考試管理。各地要加強對考試工作的全過程監(jiān)督管理，嚴格報名信息審核工作，規(guī)范審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。

(三)落實考務責任。各地要進一步落實考務責任，強化履責意識，提高履職能力。對在考試組織特別是疫情防控工作中玩忽職守、失職瀆職、推諉拖延、擅離職守、隱瞞實情、漏報謊報等違反相關規(guī)定的，嚴肅問責追責并予以通報。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

(四)嚴肅考風考紀。各地要加強巡視力度，有效防范考試違規(guī)違紀行為的發(fā)生。對于考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，一經(jīng)查實立即依規(guī)予以嚴肅處理。

【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

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