各市州文化旅游廣電(體育)局，有關(guān)旅游院校(系)及單位：

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實施2019年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(辦市場發(fā)〔2019〕109號)要求，文化和旅游部定于2019年11月至12月舉行2019年全國導(dǎo)游資格考試，現(xiàn)將我省組織實施2019年全國導(dǎo)游資格考試有關(guān)事項通知如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導(dǎo)游資格考試報名程序采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準(zhǔn)考證四個環(huán)節(jié)。

(一)網(wǎng)上報名

2019年8月20日9:00至 9月20日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)完成網(wǎng)上報名,網(wǎng)址為 http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺——全國導(dǎo)游資格考試報名入口)。有中文、英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語9個語種供考生選報。每位考生一次只能選報1個語種?？忌柰ㄟ^報名系統(tǒng)上傳符合要求的本人以下材料并填報信息。初次報考考生：必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學(xué)歷證書掃描件(不能提供高中畢業(yè)證的大專以上在校生，可以上傳大學(xué)學(xué)生證或所在學(xué)校的在讀證明;中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生報名參加考試，必須提交所在學(xué)校的證明)。加試報考考生(已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游員資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生。以下簡稱“加試考生”。)必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、原資格證書掃描件。上傳材料的具體要求參見網(wǎng)上報名系統(tǒng)。考生重復(fù)報名無效。

(二)報名信息審核

2019年8月20日9:00至 9月30日17:00，湖南省文化和旅游廳指定專人對考生提交的報名信息進行資格審核。資格審核通過后，考生報名信息不能變更。

(三)交費

資格審核合格的考生，方可在網(wǎng)上進行交費。交費截止時間為2019年10月8日17:00。交費成功后，費用不予退還。

(四)打印準(zhǔn)考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

初次報考考生需參加筆試和現(xiàn)場考試。加試考生僅需參加現(xiàn)場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(科目三)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(科目四)。現(xiàn)場考試(面試)科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)。所有考試科目均不指定教材,考生可根據(jù)考試大綱自由選購參考資料。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘?？颇课蹇荚嚢础度珖鴮?dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

《2019年全國導(dǎo)游資格考試大綱》已經(jīng)發(fā)布，考生可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)“通知公告欄)查看、下載。

四、考點設(shè)置和考試時間

2019年全國導(dǎo)游資格考試(湖南考區(qū))筆試設(shè)長沙市、衡陽市、湘潭市、邵陽市、岳陽市、常德市、張家界市、郴州市、懷化市和湘西自治州十個考點;現(xiàn)場考試設(shè)長沙市、衡陽市、常德市、張家界市、懷化市和湘西自治州六個考點。

五、收費

執(zhí)行湖南省發(fā)展和改革委員會核定的收費標(biāo)準(zhǔn)：初次報考考生：300元/人;加試報考考生：200元/人。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試成績滿足劃線要求為合格。考試成績當(dāng)年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、成績復(fù)核

考生需要對考試成績進行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)書面向湖南省文化和旅游廳提出申請，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果?？荚嚦煽儚?fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

按照文化和旅游部通知要求，由湖南省文化和旅游廳向考試合格的考生代發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

九、其他事項

(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

(二)臺灣居民報名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報名參加考試，考試結(jié)果合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

(四)湖南省加試外語語種為英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語8個語種。

(五)在網(wǎng)上報名中遇有技術(shù)問題時，請與報名網(wǎng)站首頁提供的技術(shù)支持電話聯(lián)系：021-61948895

報名審核聯(lián)系電話：0731-84663300

湖南省文化和旅游廳辦公室

2019年8月16日

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（責(zé)任編輯：）

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