為了幫助參加2012年注冊(cè)計(jì)量師考試的廣大學(xué)員更好的復(fù)習(xí)注冊(cè)計(jì)量師考試相關(guān)知識(shí)，此處特地整理編輯了2012年注冊(cè)計(jì)量師法律法規(guī)及綜合知識(shí)，希望可以對(duì)大家有所幫助！

六、與顧客有關(guān)的過(guò)程

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)與顧客有關(guān)的過(guò)程包括兩個(gè)方面，一是要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審；二是服務(wù)顧客。

（一）要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和維持評(píng)審顧客要求、標(biāo)書(shū)和合同的程序。這些為簽訂檢定、校準(zhǔn)或檢測(cè)合同而進(jìn)行評(píng)審的政策和程序應(yīng)確保：

(1)對(duì)顧客的要求予以明確、形成文件，并易于理解；

(2)機(jī)構(gòu)具有滿足顧客要求的資格、能力和資源；

(3)選擇適當(dāng)?shù)?、能滿足顧客要求的檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法。

與顧客要求之間的任何不同意見(jiàn)，應(yīng)在工作開(kāi)始之前得到解決。每項(xiàng)合同應(yīng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，并得到機(jī)構(gòu)和顧客雙方的接受。同時(shí)，應(yīng)保存評(píng)審的記錄以及合同執(zhí)行期間就顧客的要求或工作結(jié)果與顧客進(jìn)行討論的有關(guān)記錄。

評(píng)審的內(nèi)容應(yīng)包括機(jī)構(gòu)分包出去的所有工作。對(duì)合同的任何偏離均應(yīng)通知顧客。如果在工作開(kāi)始后需要修改合同，應(yīng)重新進(jìn)行同樣的評(píng)審過(guò)程，并將所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。

（二）服務(wù)顧客

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)顧客開(kāi)展檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)等服務(wù)時(shí)，必須遵守政府計(jì)量行政部門或相關(guān)法律法規(guī)對(duì)有關(guān)工作質(zhì)量、完成時(shí)間和收取費(fèi)用等方面的規(guī)定。

機(jī)構(gòu)應(yīng)與顧客或其代表保持溝通與合作，以便明確顧客的要求與反饋，并在確保其他顧客機(jī)密的前提下，允許顧客到實(shí)驗(yàn)室監(jiān)視與其工作有關(guān)的操作。

七、檢定、校準(zhǔn)、檢測(cè)方法的選擇和確認(rèn)

檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法是實(shí)施檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)的技術(shù)依據(jù)。

（一）基本要求

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的所有檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê统绦?，包括抽樣、處置、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和被檢物品的準(zhǔn)備，還包括檢定、校準(zhǔn)或檢測(cè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法以及測(cè)量不確定度的評(píng)定。

機(jī)構(gòu)人員在使用和操作所有相關(guān)的設(shè)備及在處置和準(zhǔn)備被檢物品時(shí)，應(yīng)有使用說(shuō)明書(shū)或必要的操作規(guī)程。所有與實(shí)驗(yàn)室工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)和參考數(shù)據(jù)應(yīng)保持現(xiàn)行有效版本并易于員工取閱。對(duì)校準(zhǔn)或檢測(cè)方法的偏離只有在該偏離在技術(shù)上認(rèn)為合理的、已有文件規(guī)定或經(jīng)授權(quán)、并取得計(jì)量行政部門或顧客同意的情況下才允許發(fā)生。

（二）方法的選擇

單項(xiàng)選擇題：開(kāi)展校準(zhǔn)時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)使用滿足（ ）的、對(duì)所進(jìn)行的校準(zhǔn)適宜的校準(zhǔn)方法。

A．儀器生產(chǎn)廠要求

B. 計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)要求

C．顧客需要

D．以上全部

答案：C

解析：開(kāi)展校準(zhǔn)時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)使用滿足顧客需要的、對(duì)所進(jìn)行的校準(zhǔn)適宜的校準(zhǔn)方法。

單項(xiàng)選擇題：開(kāi)展商品量檢測(cè)時(shí)，應(yīng)使用國(guó)家統(tǒng)一的商品量檢測(cè)技術(shù)規(guī)范，如無(wú)國(guó)家統(tǒng)一制定的技術(shù)規(guī)范，應(yīng)執(zhí)行由（  ）規(guī)定的檢測(cè)方法。

A．省級(jí)以上政府計(jì)量行政部門

B．縣級(jí)以上政府計(jì)量行政部門

C. 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

D．計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)

答案：A

解析：開(kāi)展商品量檢測(cè)時(shí)，應(yīng)使用國(guó)家統(tǒng)一的商品量檢測(cè)技術(shù)規(guī)范，如無(wú)國(guó)家統(tǒng)一制定的技術(shù)規(guī)范，應(yīng)執(zhí)行由省級(jí)以上政府計(jì)量行政部門規(guī)定的檢測(cè)方法。

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