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調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

在確定了工作分析的實(shí)施目的之后,可以通過(guò)調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料來(lái)掌握與工作相關(guān)的背景信息,為工作相關(guān)信息的收集、分析整理以及結(jié)果的形成奠定基礎(chǔ)。

(一)企業(yè)內(nèi)部信息

通過(guò)調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料,可以獲得與工作相關(guān)的背景信息。這些內(nèi)部資料包括:企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)文化、各項(xiàng)制度和政策、組織機(jī)構(gòu)圖、作業(yè)流程說(shuō)明、ISO質(zhì)量文件、各部門職能職責(zé)分工、職位配置圖、職位辦事細(xì)則、勞動(dòng)合同以及原有的對(duì)部門/職位的職責(zé)界定等等。
有效地利用這些背景資料,不僅有利于工作分析人員對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行較為快速、全面的了解,還可以在很大程度上降低工作信息收集的難度和工作量。在上述企業(yè)內(nèi)部資料中,組織機(jī)構(gòu)圖、工作流程圖、職位配置圖以及企業(yè)原有的對(duì)部門/職位的職責(zé)界定等一些文件資料非常有助于工作分析人員對(duì)工作背景信息的掌握。下面具體介紹這些資料的內(nèi)容及作用。

1.組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)圖可以幫助工作分析人員清晰、直觀地了解現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)的部門及職位設(shè)置情況,從而對(duì)具體部門/職位在企業(yè)內(nèi)部的位置以及部門/職位之間的相互關(guān)系有更透徹的理解。

2.工作流程圖

工作流程圖可以提供比組織結(jié)構(gòu)圖更詳細(xì)的工作信息,有助于工作分析人員明確在現(xiàn)有條件下企業(yè)中的工作輸人與輸出關(guān)系,對(duì)流程優(yōu)化和調(diào)整非常重要。

3.職位配置圖

職位配置圖能夠清晰地反映企業(yè)中現(xiàn)有工作的人員配置情況,有助于工作分析人員更好地對(duì)諸如一人多崗和一崗多人等問(wèn)題進(jìn)行判斷和處理。

4.企業(yè)原有的對(duì)部門/職位的職責(zé)界定

企業(yè)原有的對(duì)部門/職位的工作職責(zé)界定,是理解現(xiàn)有工作任務(wù)和工作職責(zé)的向?qū)А５菓?yīng)該注意要謹(jǐn)慎地、批判性地接受這些信息,因?yàn)槠淇赡懿荒軌蛉婊驕?zhǔn)確地反映職位的現(xiàn)實(shí)狀況。

(二)企業(yè)外部信息

單純局限于企業(yè)內(nèi)部信息是無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理、有效的工作分析的,因此在工作分析時(shí)還要盡量收集相關(guān)外部信息,這樣才能對(duì)工作有更深入的理解。

1.行業(yè)內(nèi)或?qū)I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)政策規(guī)定

包括:國(guó)家的法律法規(guī)、行業(yè)內(nèi)的政策、職業(yè)資格準(zhǔn)人制度。

2.其他企業(yè)相似工作信息

通過(guò)同行業(yè)單位網(wǎng)站、有關(guān)招聘的門戶網(wǎng)站等途徑搜集其他企業(yè)相似職業(yè)的職位說(shuō)明書(shū)等信息。

3.國(guó)內(nèi)外職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)

(1)《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》；

(2)國(guó)際勞工局制定的《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類》；

(3)其他國(guó)家的職業(yè)名稱辭典。如美國(guó)《職位名稱辭典》(DOT),《加拿大職業(yè)分類辭典》等。

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