商業(yè)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱

一、商品流通理論

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通運(yùn)行過(guò)程和功能、商品流通渠道以及流通產(chǎn)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)。

考試內(nèi)容

(一)商品流通概述

商品流通及其作用：商品流通的概念、商品流通的過(guò)程、商品流通的作用;商品流通運(yùn)行要素：商流、物流、信息流，商流、物流和信息流的關(guān)系;商品流通運(yùn)行載體：批發(fā)市場(chǎng)與零售市場(chǎng)、現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng)、有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)。

(二)商品流通渠道

商品流通渠道概述：商品流通渠道的概念、商品流通渠道成員選擇、商品流通渠道選擇;商品流通渠道結(jié)構(gòu)：商品流通渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)、商品流通渠道系統(tǒng);商品流通渠道行為：渠道依賴、渠道權(quán)力、渠道沖突。

(三)流通產(chǎn)業(yè)

流通產(chǎn)業(yè)界定：產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)分類(lèi)、流通產(chǎn)業(yè)的概念;流通產(chǎn)業(yè)組織：決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素、市場(chǎng)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià);流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)規(guī)律、流通產(chǎn)業(yè)的空間結(jié)構(gòu)。

二、商品流通業(yè)態(tài)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通業(yè)態(tài)相關(guān)理論，以及運(yùn)用流通業(yè)態(tài)的相關(guān)理論分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

(一)流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵與類(lèi)型

流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵：流通業(yè)態(tài)的概念、影響流通業(yè)態(tài)變化的主要因素;流通業(yè)態(tài)的類(lèi)型與特征：流通業(yè)態(tài)的類(lèi)型、流通業(yè)態(tài)的特征;流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素：地理位置、商圈、店鋪規(guī)模、營(yíng)業(yè)時(shí)間、從業(yè)人員、服務(wù)方式、客戶關(guān)系、加工能力、商品品種、商品陳列。

(二)批發(fā)業(yè)態(tài)

批發(fā)的職能與類(lèi)型：批發(fā)的職能、批發(fā)的類(lèi)型;批發(fā)商的功能與分類(lèi)：批發(fā)商的功能、批發(fā)商的分類(lèi);批發(fā)市場(chǎng)功能拓展。

(三)零售業(yè)態(tài)

零售商的功能與分類(lèi)：零售商的功能、零售商的分類(lèi);幾種常見(jiàn)的零售業(yè)態(tài)：百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店、購(gòu)物中心、折扣商店、步行商業(yè)街、無(wú)店鋪銷(xiāo)售;零售商圈分析與店鋪選址：零售商圈分析、店鋪選址。

(四)連鎖經(jīng)營(yíng)

連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型與原則：連鎖經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型、連鎖經(jīng)營(yíng)的原則、連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)選擇;連鎖經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：連鎖總部(或者總店)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、配送中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念與特征、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制。

三、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理有關(guān)理論和基本知識(shí)，以及綜合運(yùn)用有關(guān)理論知識(shí)解決問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

(一)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn);商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng) (事業(yè)部)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略;商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo);商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程：確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制。

(二)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析

宏觀環(huán)境分析：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力;企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)資源分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。

(三)商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施公司層戰(zhàn)略選擇：擴(kuò)張型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略;經(jīng)營(yíng)(事業(yè)部)層戰(zhàn)略選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專(zhuān)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)、戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則、戰(zhàn)略實(shí)施的模式;戰(zhàn)略控制：戰(zhàn)略控制的作用、產(chǎn)生偏差的原因、戰(zhàn)略校正。

四、商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi)、預(yù)測(cè)方法和預(yù)測(cè)過(guò)程，商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的種類(lèi)、一般過(guò)程和方法，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新相關(guān)知識(shí)，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法解決商品流通企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。

考試內(nèi)容

(一)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi)：范圍不同的預(yù)測(cè)、期限不同的預(yù)測(cè)、性質(zhì)不同的預(yù)測(cè)、綜合程度不同的預(yù)測(cè);市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法：定性預(yù)測(cè)方法(德?tīng)柗品?、?lèi)推法、用戶調(diào)查法);定量預(yù)測(cè)方法(時(shí)間序列分析法、回歸分析法);市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般過(guò)程：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)和資料、選擇預(yù)測(cè)方法、進(jìn)行預(yù)測(cè)和輸出預(yù)測(cè)結(jié)果、預(yù)測(cè)結(jié)果的分析和調(diào)整。

(二)商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的種類(lèi)：重要程度不同的決策、問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)的決策、管理層次不同的決策、方法不同的決策、目標(biāo)數(shù)量多寡不同的決策、期限長(zhǎng)短不同的決策、要求時(shí)態(tài)不同的決策;商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的一般過(guò)程：分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境、確定決策目標(biāo)、擬訂備選方案、備選方案的評(píng)價(jià)與選擇、制訂實(shí)施決策方案的措施;商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法：確定型決策(價(jià)值分析法決策和量本利分析法決策)、非確定型決策(悲觀準(zhǔn)則、樂(lè)觀準(zhǔn)則、折中準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則和后悔值準(zhǔn)則)、風(fēng)險(xiǎn)型決策(矩陣分析表法決策)。

(三)商品流通企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商務(wù)模式 (網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成)、常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法(企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、E—mail營(yíng)銷(xiāo));綠色營(yíng)銷(xiāo)：綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵、綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施(制訂綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、制訂綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合)、制訂綠色營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素(外部影響因素、內(nèi)部影響因素)。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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