企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境

微觀市場營銷環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境，它包括供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競爭者、營銷中介、顧客和公眾等因素。

(一)供應(yīng)商

供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的各項資源的組織和個人，包括提供原材
料、機(jī)器設(shè)備、能源和勞務(wù)，等等。。

(二)企業(yè)內(nèi)部

市場營銷是眾多職能部門之一，它必須處理好同其他部門的關(guān)系，如高級管理層、財務(wù)、生產(chǎn)制造、研究開發(fā)、會計、采購、人力資源，等等。

(三)競爭者

企業(yè)在經(jīng)營過程中會遭遇許多競爭者，通常包括如下四種類型:

1.品牌競爭者。

2.產(chǎn)品形式競爭者。

3.產(chǎn)品類別競爭者。

4.愿望競爭者。

(四)營銷中介

營銷中介是指在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過程中，給企業(yè)以各種幫助的機(jī)構(gòu)，包括:中間商(如批發(fā)商、零售商、代理商等)、物流企業(yè)(如運(yùn)輸公司、倉儲公司、第三方物流公司等)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)(如市場調(diào)研公司、咨詢公司、廣告公司、獵頭公司、財務(wù)公司等)和金融中介(如銀行、保險公司、租賃公司等)等。

(五)顧客

按照顧客不同的購買動機(jī)，可以將市場分為消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機(jī)構(gòu)市場。

(六)公眾

企業(yè)的營銷環(huán)境中，還包括各種對企業(yè)的經(jīng)營活動有現(xiàn)實或潛在的影響力和利害關(guān)系的
個人或團(tuán)體，這就是公眾。一般地，企業(yè)會面臨7種類型的公眾:

1.融資公眾。即銀行、保險公司、投資公司、證券交易機(jī)構(gòu)、個人投資者等關(guān)注并可能影響企業(yè)融資能力的個人或組織。

2.媒體公眾。即電視臺、電臺、新聞通訊社、報社、網(wǎng)站等傳播媒體，這些媒體對企業(yè)及其產(chǎn)品的聲譽(yù)有舉足輕重的作用。

3.政府公眾。即政府有關(guān)部門，他們制定、發(fā)布的相關(guān)政策、法規(guī)，會對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生重大和直接的影響。

4.社團(tuán)公眾。即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、環(huán)保組織、動物保護(hù)組織等密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品的社會團(tuán)體。

5.社區(qū)公眾。即企業(yè)所在地周圍的居民和社區(qū)組織。

6.一般公眾。即上述諸類公眾之外其他各種社會公眾。

7.內(nèi)部公眾。即企業(yè)內(nèi)部的所有員工。

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