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論述題(共1題，30分)

我國已經(jīng)開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的新征程。企業(yè)應(yīng)該立足新發(fā)展階段，落實(shí)新發(fā)展理念，在新發(fā)展格局中，打造企業(yè)核心競爭力，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

10.企業(yè)如何打造核心競爭力?企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?

【參考答案】

(1)核心競爭力是企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。核心競爭力是企業(yè)競爭力中能使整個(gè)企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。企業(yè)核心競爭力識(shí)別首先應(yīng)從企業(yè)的資源和能力入手，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競爭力，然后再確定哪些競爭力能夠構(gòu)成核心競爭力。企業(yè)核心競爭力的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)，分別是價(jià)值性、稀缺性、不可替代性和難以模仿性。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在關(guān)系競爭力、資源競爭力和能力競爭力三個(gè)方面。

關(guān)系競爭力：企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系“。例如：企業(yè)所在行業(yè)的狀況;本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系;企業(yè)與政府的關(guān)系。

資源競爭力：企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源“，包括外部資源和內(nèi)部資源。例如：人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會(huì)關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。

能力競爭力：能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力“。企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對環(huán)境的適應(yīng)性、對資源開發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性等。

可以通過以下幾方面來構(gòu)建企業(yè)核心競爭力

第一，通過技術(shù)創(chuàng)新提高附加值來構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。

第二，通過質(zhì)量創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。

第三，通過管理創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。

第四，通過文化創(chuàng)新，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。

第五，多元化經(jīng)營是企業(yè)維持與發(fā)展核心競爭力，保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要手段。

(2)企業(yè)同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)就是通過生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)獲取利潤，爭取利潤的最大化。企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)就是滿足社會(huì)需要。

企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)兩者并非相互排斥，而是互為條件、相互補(bǔ)充的。首先，利潤是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志;其次，利潤也是企業(yè)滿足或更好地滿足社會(huì)需要的一個(gè)重要前提;最后，滿足社會(huì)需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。

作為一種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織，企業(yè)要滿足不同利益相關(guān)者的需要，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這些利益相關(guān)者主要包括政府、投資者、消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、同業(yè)競爭者、社區(qū)、新聞媒體等。

①對政府：應(yīng)遵守政府的政策法規(guī)，接受政府有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督等，依法納稅，支持城市建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，為國家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定與繁榮做出貢獻(xiàn)。

②對投資者：應(yīng)使投資者獲得投資回報(bào)，收回投資并使其增值，即要保證股東收益最大化，提高投資收益率和股票價(jià)值。

③對消費(fèi)者：應(yīng)誠實(shí)守信，給消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，尊重和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)、幫助消費(fèi)者的責(zé)任。

④對供應(yīng)商：應(yīng)信守供貨合同或融資協(xié)議、合作協(xié)議，公平交易，與供應(yīng)商形成一種平等互利、長期合作發(fā)展的關(guān)系。

⑤對員工：應(yīng)履行勞動(dòng)合同，保障員工的基本權(quán)利，提高員工的工作能力，將人力資源政策做到客觀公正，一視同仁，為員工提供良好的工作條件和職業(yè)發(fā)展空間等。

⑥對同業(yè)競爭者：與同業(yè)競爭者之間的競爭行為必須遵守公認(rèn)的商業(yè)道德，按公平、公正及相應(yīng)的市場規(guī)則有序進(jìn)行，堅(jiān)決抵制不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椤?/p>

⑦對社區(qū)：應(yīng)控制污染、節(jié)約資源、保障就業(yè)、參與公益、增加社會(huì)福利。

⑧對新聞媒體：應(yīng)保證提供的信息準(zhǔn)確、及時(shí)，遵循新聞傳播的真實(shí)性、客觀性和時(shí)效性原則，并自覺接受社會(huì)輿論的監(jiān)督。

企業(yè)履行對利益相關(guān)者的責(zé)任，在短期內(nèi)會(huì)增加企業(yè)的支出，從而減少了企業(yè)的利潤，因而對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生一定的壓力。但從長遠(yuǎn)來看，促使企業(yè)更加融洽地處理與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系，更加便利地獲取社會(huì)資本，從而增強(qiáng)企業(yè)盈利能力和競爭能力。

【出題角度】本題考查企業(yè)核心競爭力分析和企業(yè)的責(zé)任。

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