三、案例分析題

(一)前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對(duì)象設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn):給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個(gè)關(guān)于道德問題的判斷，要求學(xué)生對(duì)這些判斷表示贊成或反對(duì)。問題很簡(jiǎn)單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時(shí)間之后，把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長(zhǎng)的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。

81、 參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生最可能形成的團(tuán)隊(duì)類型是()。

A.指揮團(tuán)體

B.利益團(tuán)體

C.任務(wù)團(tuán)體

D.聯(lián)誼團(tuán)體

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查團(tuán)體的分類。正式團(tuán)體：(1)指揮團(tuán)體：在組織中非常常見;(2)任務(wù)團(tuán)體：為完成任務(wù)而形成的團(tuán)體(3)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成員之間存在高水平的交互作用。非正式團(tuán)體：利益團(tuán)體，聯(lián)誼團(tuán)體。

82、 關(guān)于該實(shí)驗(yàn)結(jié)果的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.團(tuán)體壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素

B.一個(gè)人接受多數(shù)人的意見，必然是屈服于壓力，怕被孤立

C.人們改變意見是為了與團(tuán)體保持一致

D.當(dāng)團(tuán)體的意見出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)人會(huì)從眾

標(biāo)準(zhǔn)答案： B, D

解析：本題考查從眾。人們?yōu)槭裁磿?huì)有從眾行為：一是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫Γ韧ㄟ^從眾從別人那里獲得信息;二是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力，即人們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持，避免非難而從眾。

83、 影響個(gè)體從眾的因素主要有()。

A.團(tuán)體人數(shù)

B.團(tuán)體凝聚力和團(tuán)體吸引力

C.成員在團(tuán)體中的地位

D.成員的家庭背景

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B

解析：本題考查從眾。影響從眾行為的因素：團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性、團(tuán)體規(guī)模。

84、 若讓參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體決策，則下列說法中，正確的是()。

A.團(tuán)體決策可能會(huì)壓制個(gè)人的獨(dú)立批評(píng)的思考能力

B.團(tuán)體決策耗費(fèi)時(shí)間少

C.如果控制整個(gè)團(tuán)體決策大趨勢(shì)的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策

D.如果以決策的創(chuàng)造性為評(píng)價(jià)指標(biāo)，相對(duì)于個(gè)人決策，團(tuán)體決策效果更好

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, C, D

解析：本題考查團(tuán)體決策。團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)：信息全面、完整;選擇余地大;可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率;提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感;增加決策的合法性。團(tuán)體決策的缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間;團(tuán)體壓力難以克服，這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見;有時(shí)候會(huì)有少數(shù)把持的現(xiàn)象產(chǎn)生;責(zé)任模糊。如果控制整個(gè)團(tuán)體決策大趨勢(shì)的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策。如果以決策的創(chuàng)造性為評(píng)價(jià)指標(biāo)，團(tuán)體決策效果更好。

(二)某公司的幾位董事正在為尋找合適的總經(jīng)理接班人而暗暗費(fèi)神。由于缺乏外部招聘經(jīng)驗(yàn)，因此選擇接班人的主要焦點(diǎn)放在內(nèi)部的三位候選人身上:

負(fù)責(zé)市場(chǎng)的李副總，行事大膽果斷、雷厲風(fēng)行，市場(chǎng)部在他的帶領(lǐng)下頗有起色。但李副總經(jīng)常忽視一些違反廠規(guī)(如上班看報(bào)紙、吃零食)的做法，認(rèn)為是小事一樁。同時(shí)，李副總的本位主義比較嚴(yán)重，不喜歡聽到別的部門投訴本部門的“問題”，對(duì)于其他副總的建議也是一笑置之……

負(fù)責(zé)行政管理工作的王副總，管理溫和，講究人性化，溝通能力極強(qiáng)，處理事情往往會(huì)咨詢相關(guān)人員意見，穩(wěn)步推進(jìn)。不過，有時(shí)候他會(huì)給人留下處事不夠干練的印象。

負(fù)責(zé)研發(fā)的張副總，屬于典型的技術(shù)型人員，平時(shí)話語不多，口頭禪是“我沒意見……”，去年因感覺自己的奉獻(xiàn)與待遇回報(bào)不對(duì)等，鬧過情緒提出辭職，后來被董事會(huì)挽留下來。

趙董事和錢董事認(rèn)為，“從資歷、性格及處事穩(wěn)重性方面考慮，選擇王副總為總經(jīng)理比較合適，再說他的溝通能力和人緣是大家公認(rèn)的……”話還沒有說完，孫董事馬上反對(duì):“不不不，我不這樣認(rèn)為!公司要生存發(fā)展，市場(chǎng)第一!沒有市場(chǎng)就什么都沒有，我認(rèn)為李副總是最好的人選!”趙董事接著說:“很多公司都注重‘以德為先’選拔公司高層，我們……”“每個(gè)公司有每個(gè)公司的不同情況。我們公司應(yīng)該以能力為先……”孫董事打斷了趙董事的話。

最后，大家形成的共識(shí)是:張副總目前還不夠晉升為總經(jīng)理的條件。但也有一個(gè)頭痛的問題:到時(shí)候，他會(huì)不會(huì)又要辭職呢?

85、 該公司主要采用的是內(nèi)部招聘的方法，與外部招聘方法相比，這種招聘方法需要注意的問題是()。

A.對(duì)未獲得晉升人員的士氣產(chǎn)生消極影響

B.對(duì)候選人缺乏了解

C.獲得晉升人員難以快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境

D.可供挑選的候選人有限

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, D

解析：　本題考查招聘渠道。

內(nèi)部招聘

了解全面，績(jī)效預(yù)期準(zhǔn)確

鼓舞士氣，激勵(lì)現(xiàn)有員工進(jìn)取

應(yīng)聘者能很快適應(yīng)工作

選擇費(fèi)用低

提高組織培訓(xùn)的投資回報(bào)率

保持員工晉升的連續(xù)性

容易造成“近親繁殖”

有可能形成內(nèi)部矛盾、政治斗爭(zhēng)

人員局限于企業(yè)內(nèi)部，水平無法提高

對(duì)沒有獲得提升的人員造成士氣打擊

訓(xùn)練與培養(yǎng)的投入大

86、 該公司采用的這種內(nèi)部招聘方法稱為()。

A.內(nèi)部人推薦法

B.管理層指定法

C.校園招聘法

D.獵頭公司招聘法

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查招聘的來源和方法。內(nèi)部人推薦：由企業(yè)內(nèi)部員工推薦企業(yè)的其他員工或企業(yè)外部人員。

87、 造成該公司招聘決策困難的原因是()。

A.公司董事對(duì)招聘工作不重視

B.人力資源管理部門沒有實(shí)施面試等招聘程序

C.公司缺乏一致認(rèn)同的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)

D.公司不關(guān)心那些沒有被晉升的候選人

標(biāo)準(zhǔn)答案： B, C

解析：本題考查對(duì)案例內(nèi)容的理解。通過案例可知，該公司對(duì)人員的選擇沒有實(shí)施相應(yīng)的招聘程序，也沒有一致認(rèn)同的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致最終意見不一，決策困難。

88、 要解決該公司目前的招聘困境，亟待進(jìn)行的工作是()。

A.明確招聘原則是“以能力為先”還是“以德為先”

B.為了防止張副總辭職，提拔張副總為總經(jīng)理

C.完善外部來源的招聘體系

D.吸引公司內(nèi)部更多候選人

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, C, D

解析：本題考查對(duì)案例內(nèi)容的理解。明確招聘原則，增加候選人，招聘體系的完善都有助于該公司招聘工作的開展。

（責(zé)任編輯：xy）

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