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人事管理階段

19世紀(jì)末和20世紀(jì)早期的歐洲,出現(xiàn)了打破傳統(tǒng)生產(chǎn)方式,以大機(jī)器的工業(yè)生產(chǎn)為主要特征的工業(yè)革命。伴隨生產(chǎn)要素和結(jié)構(gòu)的深刻變化,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、勞動力結(jié)構(gòu)和職能也相應(yīng)發(fā)生質(zhì)的變化,出現(xiàn)了科學(xué)管理的新時(shí)代。這時(shí),人事管理作為一種管理活動也正式進(jìn)入了企業(yè)的管理活動范疇,員工招聘、工資和福利等現(xiàn)代人事管理的基本職能初步形成。

1.早期的人事管理研究

(1)歐文的初期管理:空想社會主義者羅伯特•歐文于1799年在蘇格蘭的新拉納克以合伙形式創(chuàng)建了一家棉紡廠。他認(rèn)為人是自然的造物,人的行為是所受待遇的反應(yīng),雇主和組織應(yīng)該努力發(fā)掘人們的潛力消除影響員工潛力充分發(fā)揮的障礙。他被譽(yù)為“人事管理的先驅(qū)”之一。

(2)泰羅的“時(shí)間——動作”分析:科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是將工作分為最基本的機(jī)械元素并進(jìn)行分析,而后再把它們最有效地加以組合。弗雷德里克•泰羅被西方稱為“科學(xué)管理之父”,他主張去分析工作并對其進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)督管理。泰羅提出了著名的科學(xué)管理四原則:

第一,建立真正科學(xué)的勞動過程。

第二,工人必須經(jīng)過科學(xué)的選拔,保證他們具備與工作能力相應(yīng)的體力和智力上的條件,從而有完成規(guī)定產(chǎn)量的可能。

第三,將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動過程相結(jié)合。第四,管理者和工人之間親密的經(jīng)久合作。

(3)閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué):閔斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人,1912年,他出版了《心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活》一書,描述了通用汽車司機(jī)、艦艇人員和電話接線生的經(jīng)歷,該書主要包括三大方面的內(nèi)容:

第一,“最適合的人”。研究某種工作對人們的要求,并鑒別最適合從事該種工作的人應(yīng)具備什么樣的心理品質(zhì)。

第二,“最適合的工作”。試圖確定在什么樣的心理?xiàng)l件下才能夠從一個(gè)人那里獲得最大的、最令人滿意的效益。

第三,“最理想的效果”。研究對人的需要施加符合組織利益影響的必要性。這些是最早的人事配置研究。

(4)霍桑實(shí)驗(yàn):1923年在芝加哥西方電氣公司進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)提供了有史以來最著名的員工行為研究結(jié)果,也是人力資源管理發(fā)展中具有里程碑意義的事件。

梅約提出了他的人際關(guān)系理論,認(rèn)為:第一,人是社會人,不單純對金錢收入有追求,他們還有社會、心理的需要；第二,生產(chǎn)效率的提高受職工的態(tài)度、積極性及企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的影響；第三,除了“正式團(tuán)體”外,還有“非正式團(tuán)體”。第四,民主管理對提高生產(chǎn)效率具有重要的作用。

霍桑實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果導(dǎo)致管理學(xué)界出現(xiàn)了“以人為導(dǎo)向”或“以人為中心”的管理思想與提法。

2.人事管理階段的工作內(nèi)容與特征

受到科學(xué)管理思想的影響,企業(yè)中關(guān)于人的管理出現(xiàn)了新的特點(diǎn):調(diào)查研究的科學(xué)方法代替了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；“時(shí)間——動作分析”提供了精確的計(jì)算定額的方法；生產(chǎn)工具、操作工藝、作業(yè)環(huán)境、原材料的標(biāo)準(zhǔn)化,為生產(chǎn)效率的提高開辟了廣闊的背景；“工作挑選工人”的原則,大大加強(qiáng)了企業(yè)的管理職能,使依法治廠成為可能。這一階段,人員管理的工作重點(diǎn)是提高勞動生產(chǎn)率。但是,在人事管理階段,企業(yè)的人事管理與生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)管理等一樣,是企業(yè)基本的管理職能之一,在企業(yè)中的地位并不高。人事管理活動的主要內(nèi)容是:人員招聘、選拔、分派；薪酬發(fā)放；檔案管理；職務(wù)分析；擬定績效考核制度和方法；獎酬制度的設(shè)計(jì)與管理；員工培訓(xùn)的計(jì)劃與組織等。由此看到這一階段人事管理工作在性質(zhì)上基本屬于行政事務(wù)性的工作,這些工作活動范圍有限,短期導(dǎo)向,主要由人事部門人員執(zhí)行,很少涉及組織高層的戰(zhàn)略決策。

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