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 第三章 培訓與開發(fā)

第一節(jié) 企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計

第一單元 員工培訓規(guī)劃的制定

一、員工培訓規(guī)劃的概念(★★★★)

在培訓需求分析的基礎上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓資源的配置情況,對計劃期內的培訓目對象內容規(guī)模時間評估標準負責培訓的機構和人員培訓師的指派培訓費用的預算等一系列工作的統(tǒng)一安排。

二、制定培訓規(guī)劃的要求(★★★★★)

A、系統(tǒng)性 B、標準化  [確立并執(zhí)行正式的培訓規(guī)則和規(guī)范]

C、有效性 須體現(xiàn)出可靠性 \針對性 \相關性 \高效性

D、普遍性 [適應不同的工作任務、培訓對象和、培訓需要]

三、培訓規(guī)劃的主要內容(★★★★★)

1、培訓的目的 2、培訓目標 3、培訓對象和內容 4、培訓的范圍  5、培訓的規(guī)模  6、培訓的時間  7、培訓的地點  8、培訓的費用  9、培訓的方法  10、培訓的教師  11、計劃的實施

三、企業(yè)制定培訓規(guī)劃的基本步驟(★★★★★)（200705 簡答）

1．培訓需求分析；2．工作崗位說明；3．工作任務分析

4．培訓內容排序；5．描述培訓目標；6．設計培訓內容

7．設計培訓方法；8．設計評估標準；9．試驗驗證

四、制定培訓規(guī)劃應注意的問題(★★★★)

1．制定培訓的總體目標；

依據(jù)是：(多選)企業(yè)總體目標 \HR總體規(guī)劃 \培訓需求分析。

2．確定具體項目的子目標；   3．分配培訓資源；

4．進行綜合平衡  [五平衡]

1）培訓投資與HR規(guī)劃間平衡；2）在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目間平衡；3）在員工培訓需求與師資來源間平衡；4）員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃間平衡；5）培訓項目與培訓完成期限間平衡。

第二單元 教學計劃的制定

一、教學計劃的內容(★★★★★)  包括：1．教學目標；  2．課程設置； 3．教學形式； 4．教學環(huán)節(jié)；5．時間安排。

二、教學計劃的設計原則(★★★★)

(一)適應性原則；(二)針對性原則

(三)最優(yōu)化原則；(四)創(chuàng)新性原則

三、國外常見的幾種教學計劃設計程序(★★★★)

1．肯普(綜合考慮各因素即學習什么\教學程序\使用什么手段)；

2．加涅和布里格斯（分為系統(tǒng)級、課程級、課堂級，計14步驟）；

3．迪克和凱里（偏重行為模式，強調從學員角度，有針對性）；

四、我國常用的教學設計程序(★★★★★)（簡答）

(1)確定教學目的  (2)闡明教學目標   (3)分析教學對象的特征   (4)選擇教學策略  (5)選擇教學方法及媒體  (6)實施具體的教學計劃  (7)評價學員的學習情況，及時進行反饋修正

第三單元 培訓課程的設計

一、培訓課程的要素(★★★★★)

(一)課程目標：采用一般認知、較高級認知、情感性 指標；

(二)課程內容；(三)課程教材； (四)教學模式；

(五)教學策略；(六)課程評價； (七)教學組織；

(八)課程時間；(九)課程空間； (十)培訓教師；(十一)學員

二、培訓課程設計的基本原則(★★★★)（多選）

1）要符合企業(yè)和學員的需求； 2）要符合成人學員的認知規(guī)律；

3）應體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標，進行HR開發(fā)。

三、課程設計文件的格式(★★★★)

四、培訓課程設計的程序：(★★★★★)

（一）培訓項目計劃

(1)企業(yè)培訓計劃 ； (2)課程系列計劃； (3)培訓課程計劃

（二）培訓課程分析 ［主要包括課程目標分析和培訓環(huán)境分析］

(1)課程目標分析：含 學員分析 \任務分析 \課程目標分析；

具體分析步驟：目標確定---區(qū)分主次---可行性分析---層次分析（含操作目標、條件、標準）；

(2)培訓環(huán)境分析

（三）信息和資料的收集；  （四）課程模塊設計；

（五）課程內容的確定

1、課程內容的選擇，內容如下：

1）使學員掌握生產(chǎn)技術和技能；

2）適應多樣化的學員背景；

3）滿足學員在時間方面的需求；

4）根據(jù)培訓技能方面的要求，確定內容、難度、時間三要素組合方式。

2、課程內容的制作：購買現(xiàn)成教材；改編教材；自編教材

3、課程內容安排：內容熟悉到不熟悉，簡單到復雜，易到難；

（六）課程演練與試驗

收集意見常用方式：1．頭腦風暴法  2．問卷調查法

（七）信息反饋與課程修訂

五、課程內容選擇的基本要求(★★★★★)

1．相關性； 2．有效性；（判斷培訓水平高低的一個重要）；  3．價值性；（滿足學員興趣，反映培訓需求）

六、課程內容制作的注意事項(★★★★★)

1、培訓教材的內容不能多而雜；

2、內容，教材不必重復；

3、以提示重點，要點，強化認知；

4、閱讀資料與課堂教材分開；

5、教材簡潔直觀，接統(tǒng)一格式；

6、用"教材制作清單"進行控制和核對；

七、不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓內容(★★★★★)

1．創(chuàng)業(yè)初期（提高創(chuàng)業(yè)者營銷公關能力、溝通能力）

2．發(fā)展期（提高中層管理能力，知識，觀念和技能）

3．成熟期（全員企業(yè)文化觀念、規(guī)則、態(tài)度）

上述從核心管理人員向整個企業(yè)員工擴展的過程,是增值的,從貨幣資本轉向人力資本提升。

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（責任編輯：xy）

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