為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)人力資源師考試，全面的了解人力資源師考試的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2011年人力資源師考試各章復(fù)習(xí)的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！！

 第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

一、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（★★★★）（單選或多選）

1．組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。

錢德勒得出結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。

2．企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品和市場變化時，組織結(jié)構(gòu)相應(yīng)調(diào)整的戰(zhàn)略有：A、增大數(shù)量戰(zhàn)略。用直線制結(jié)構(gòu)。B、擴大地區(qū)戰(zhàn)略。用直線職能制。C、縱向整合戰(zhàn)略。用事業(yè)部制。D、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。

二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序 簡述（★★★★★）

(一)組織結(jié)構(gòu)診斷（4分析）

1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查  （現(xiàn)狀分析）：系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的資料有：A、工作崗位說明書。B、組織體系圖。C、管理業(yè)務(wù)流程圖（包括：業(yè)務(wù)程序，業(yè)務(wù)崗位，信息傳遞，崗位責(zé)任制）；反映的只是正式組織關(guān)系，而未反映非正式組織關(guān)系，應(yīng)采用深入個別訪問、印發(fā)組織問卷等方法，搜集各種情況、意見和建議。

2.組織結(jié)構(gòu)分析（職能分析）：分析三方面： (1)職能的變化；(2)確定關(guān)鍵性職能；(3)分析職能性質(zhì)及類別。

3．組織決策分析 要考慮的因素有(1)決策影響的時間。(2)決策影響面。(3)決策者所需具備的能力。(4)決策的性質(zhì)。

4．組織關(guān)系分析

(二)實施結(jié)構(gòu)變革

1．變革的征兆(1)經(jīng)營業(yè)績下降  (2)結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露  (3)員工士氣低落  2．變革的方式(1)改良式(2)爆破式(3)計劃式。

3．變革的阻力：阻力表現(xiàn)：1經(jīng)營情況惡化，效率下降；2調(diào)職離職人員增加；3爭吵敵對行為多；反對變革的根本原因：A、失去工作安全感 B、因循守舊思想，不了解發(fā)展的必然趨勢。

措施：A、讓員工參與  B、推行培訓(xùn)計劃  C、大膽起用新人

(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價

對變革后結(jié)構(gòu)進行分析，考察變革效果和存在問題，將信息反饋給變革實施者，修正變革方案，并為以后調(diào)整和變革做準備。

三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合（★★★★）

組織結(jié)構(gòu)整合是最常用組織結(jié)構(gòu)變革方式，是計劃式變革。

(1)依據(jù)：主要解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向，解決相互間協(xié)調(diào)

(2)新建企業(yè)通過結(jié)構(gòu)分析圖表進行整合。

(3)現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合：內(nèi)部不協(xié)調(diào)表現(xiàn)：（多選）A、各部門問經(jīng)常出現(xiàn)沖突；B、存在過多的委員會；C、高層管理部門充當下屬部門沖突時的裁判和調(diào)解者。D、組織結(jié)構(gòu)失去相互協(xié)調(diào)機能，全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。

(4)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程（多選）A、擬定目標階段。它是整分合中"整"的階段。B、規(guī)劃階段。通過各種程序重新建立目標。

C、互動階段。執(zhí)行規(guī)劃階段。D、控制階段。

四、根據(jù)變革實例得出結(jié)論：

1、任何一個整合方案都不是十全十美的2、采取有效措施及時做出調(diào)整；3、需要有一個過渡期；注意事項（★★★★★）：1、方案要經(jīng)過仔細研究和充分醞釀；4、盡量先行試點；5、在前做好準備工作，建立完善規(guī)章制度。

第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序

一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（★★★★）

廣義的泛指各種類型人力資源規(guī)劃。狹義的特指企業(yè)人員規(guī)劃，五年以上算規(guī)劃，中長期1到5年，1年為短期計劃。

(一) 狹義規(guī)劃分1人員配備計劃；2人員補充計劃；3人員晉升計劃（晉升直接作用激勵員工，晉升計劃內(nèi)容含條件、比率和時間）

(二)廣義的人力資源規(guī)劃 還包括：1．人員培訓(xùn)開發(fā)計劃（A受訓(xùn)人員數(shù)量  B培訓(xùn)目標  C方式  D內(nèi)容  E費用預(yù)算等） 2．員工薪酬激勵計劃；3．員工績效管理計劃；4．其他計劃（包括勞動組織、員工援助、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)、職業(yè)生涯計劃等）

二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用（★★★★）（多選）

A、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求；B、促進企業(yè)人力資源管理的開展；C、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃；D、提高企業(yè)人力資源的利用效率；E、使組織和個人發(fā)展目標相一致

三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境（★★★）（多選）

(一)外部環(huán)境 A經(jīng)濟  B人口  C科技  D文化法律等

(二)內(nèi)部環(huán)境 A、行業(yè)特征  B、發(fā)展戰(zhàn)略  C、企業(yè)文化  D、人力資源管理系統(tǒng)

四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則（★★★★）（多選）

1．確保人力資源需求的原則（供給保障問題是應(yīng)解決核心問題）

2．與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則； 3．與戰(zhàn)略目標相適應(yīng)的原則  4．保持適度流動性的原則

五、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（★★★★★）（簡答）

1．調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2．根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解人資狀況，為預(yù)測準備資料。

3．采用定性定量相結(jié)合，定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法進行預(yù)測。

4．制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，提出各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施。

5．人員規(guī)劃的評價與修正。

評估人員規(guī)劃時，企業(yè)要注意，規(guī)劃應(yīng)反映組織內(nèi)部外部目標的變化，明確部門、人員責(zé)任；應(yīng)有適當?shù)膹椥?，給予執(zhí)行人員獨立決策權(quán)；考慮人員規(guī)劃與其他經(jīng)營計劃的相關(guān)性。

六、企業(yè)各類人員計劃的編制（★★★★）

(1)人員配置計劃：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合工作崗位分析所制作的工作說明書和企業(yè)人力資源盤點的情況編制。主要內(nèi)容包括：A、各崗位人員數(shù)量 B、職務(wù)變動 C、職務(wù)空缺數(shù)及填補辦法等。

(2)人員需求計劃：最困難、最重要部分。須參考人員配置計劃。

(3)人員供給計劃：是需求計劃的對策性計劃。含招聘、晉升和內(nèi)部調(diào)動計劃等。

(4)人員培訓(xùn)計劃：含：為實現(xiàn)提升而培訓(xùn)，為彌補不足而培訓(xùn)

(5)人力資源費用計劃：控制人力資源成本

(6)人力資源政策調(diào)整計劃：確保人力資源管理工作主動適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

(7)對風(fēng)險進行評估并提出對策；

第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測 

一、人力資源預(yù)測的內(nèi)涵（★★★★★）

（1）預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，通過定量定性方法進行，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律性；(2)需求預(yù)測：估算組織未來需要員工數(shù)量和能力組合，是人力資源規(guī)劃的核心和前提，直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。  (3)供給預(yù)測：對內(nèi)部和外部人力資源補充來源情況的分析預(yù)測。

(4)人資預(yù)測與人員規(guī)劃關(guān)系（多選）A、從目標與任務(wù)出發(fā)，要求人資質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合要求；B、在實現(xiàn)組織目標的同時，滿足個人的利益；C、保證人資與未來組織發(fā)展各階段動態(tài)適應(yīng)。

二、人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容（★★★★★）

(1)企業(yè)人資需求預(yù)測（總量預(yù)測）數(shù)量和質(zhì)量預(yù)測。

(2)企業(yè)人資存量與增量預(yù)測（+、- 預(yù)測）

存量指自然減員和流動消耗；增量指隨規(guī)模擴大等擴大新需求。

(3)企業(yè)人資結(jié)構(gòu)預(yù)測；  (4)企業(yè)特種人資預(yù)測

三、人力資源預(yù)測的作用（★★★★）：在服從組織戰(zhàn)略目標的前提下，通過預(yù)測人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對口專業(yè)人才，而獲得和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（1）對組織方面的貢獻（多選）A、滿足組織在生存發(fā)展過程中對人資的需求。B、提高組織的競爭力。C、人資預(yù)測是人資部門與其他直線部門進行良好溝通的基礎(chǔ)。

（2）對人力資源管理的貢獻（多選）1．人資預(yù)測是實施人資管理的重要依據(jù)。2．有助于調(diào)動員工的積極性。

四、人力資源預(yù)測的局限性（★★★★）（多選）

A、環(huán)境的不確定性  B、企業(yè)內(nèi)部的抵制  C、預(yù)測的代價高昂  D、知識水平的限制

五、影響人資需求預(yù)測的一般因素（★★★★★）1、顧客需求的變化（市場需求）；2、生產(chǎn)需求；3、勞動成本趨勢；4、勞動生產(chǎn)率的變化趨勢；5、追加培訓(xùn)的需求；6、員工的移動情況；7、礦工趨向；8、仿真政策；9、工作小時變化；10、退休年齡變化；11、社會安全福利保障。

熱門文章：

2011年二級人力資源管理師考試復(fù)習(xí)筆記匯總

2011年人力資源管理師考試真題演練匯總

2011年人力資源管理師考試必備簡答題匯總

編輯推薦：

2011年人力資源師考試優(yōu)惠策略 在線?？?/font>

2011年人力資源師考試用書  免費短信提醒

2011年人力資源師考試網(wǎng)絡(luò)課堂免費試聽

（責(zé)任編輯：xy）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁