1、(多選)培訓(xùn)需求分為（ ）層次。

A 戰(zhàn)略層次   B 組織層次  

C 員工個(gè)體層次   D 未來(lái)層次

2、（單選）分析企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問(wèn)題，并確定培訓(xùn)是否是解決問(wèn)題的最佳途徑，這是（ ）層次的分析。

A 戰(zhàn)略   B 組織  

C 需求   D 在職

3、（單選）工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜采用（ ）培訓(xùn)需求調(diào)查方法。

A 問(wèn)卷法   B 觀察法 

C 面談法   D 檔案法

4、（單選）在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，這是（ ）。

A 面談法   B 問(wèn)卷法  

C 觀察法   D 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

5、（單選）適合于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員的培訓(xùn)需求收集方法，是（ ）。

A 觀察法   B 工作盤(pán)點(diǎn)法 

C 問(wèn)卷法   D 工作任務(wù)分析法

6、（單選）要想判斷某一個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括什么，不包括什么，就需要一種機(jī)制來(lái)說(shuō)明培訓(xùn)與什么有關(guān)或與什么無(wú)關(guān)，這種機(jī)制就是（ ）。

A 任務(wù)分析   B 工作說(shuō)明  

C 陳述時(shí)機(jī)   D 制定策略

7、（單選）（ ）是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。

A 教學(xué)工具的使用   B 教學(xué)內(nèi)容的熟悉程度  

C 教師的授課技巧   D 教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

8、（單選）對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定最有發(fā)言權(quán)的是（ ）。

A 受訓(xùn)人員   B 主管領(lǐng)導(dǎo)  

C 培訓(xùn)師   D 生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(mén)

9、(多選)培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)有（ ）。

A 認(rèn)知成果  

B 技能成果  

C 情感成果  

D 績(jī)效成果  

E 投資回報(bào)率

10、（單選）受訓(xùn)項(xiàng)對(duì)培訓(xùn)的參與熱情很高，出勤率和教學(xué)合作態(tài)度好，反映出受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的（ ）。

A 素質(zhì)高  

B 認(rèn)知程度  

C 內(nèi)容相關(guān)  

D 管理到位

11、(多選)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款中應(yīng)含（ ）內(nèi)容。

A 參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人  

B 項(xiàng)目和目的  

C 地點(diǎn)、費(fèi)用  

D 違約補(bǔ)償  

E 部門(mén)經(jīng)理人員的意見(jiàn)

12、（單選）培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度貫徹（ ）原則。

A 投資收益原則  

B 風(fēng)險(xiǎn)控制原則  

C 利益獲得原則 

D 保密原則

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