為了幫助考生系統(tǒng)的復習人力資源師考試，全面的了解人力資源師考試 的相關重點，小編特編輯匯總了2011年人力資源師考試各章 復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助??！

 第四單元 企業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)預測

一、企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預測：對專門技能人員而言，在企業(yè)技術水平相對穩(wěn)定的情況下，不同工種的員工人數(shù)存在穩(wěn)定的比例關系。

二、企業(yè)經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)預測：若沒有發(fā)生變革，人員數(shù)量與基層人員呈穩(wěn)定比例關系；若生產(chǎn)技術、銷售技巧等沒有發(fā)生重大變革，其人員分類結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定；若社會的文化水平提高速度較平穩(wěn)，其人員學歷結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定；若社會生活水平和生活節(jié)奏保持穩(wěn)定，則其人員的年齡結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定。

第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預測與供求平衡

第一單元 企業(yè)人力資源供給分析

一、企業(yè)人員供給包括內(nèi)部供給和外部供給兩種

二、內(nèi)部供給預測（★★★★★）須考慮因素：A、內(nèi)部人員自然流失；B、內(nèi)部流動；C、跳槽等。

二、外部供給預測（★★★★★）

1．影響企業(yè)外部勞動力供給的因素（★★★★）[多選]A、地域性因素 ；B、人口政策及人口現(xiàn)狀；C、勞動力市場發(fā)育程度；D、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好；

2．企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道（★★★★）1)大中專院校應屆畢業(yè)生；2)復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人；3)失業(yè)人員、流動人員 預測比較困難；4)其他組織在職人員。

三、企業(yè)人員供給預測的步驟（★★★★★）簡答

1．對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進行盤點，了解員工現(xiàn)狀。

2．分析企業(yè)職務調(diào)整政策和歷年調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整比例。

3．向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。

4．將上述數(shù)據(jù)匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預測。

5．分析影響外部HR供給的各種因素(主要是地域性因素和全國性因素)，并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部HR供給預測。

6．將企業(yè)內(nèi)外部HR給預測進行匯總，得出企業(yè)HR供給預測。

四、內(nèi)部供給預測的方法(★★★★★)

(一)人力資源信息庫，分為以下兩類：

l.技能清單。針對一般員工

某企業(yè)為一部門提出的技能清單由四部分組成：[多選]A、主要說明員工的工作崗位、經(jīng)驗、年齡等；B、介紹員工技術能力、責任、學歷等；C、對員工工作表現(xiàn)、提升準備條件等的評價；D、對員工最近一次的客觀評價，尤其對工作表現(xiàn)的評價。

2．管理才能清單：管理幅度范圍\管理總預算\下屬的職責\管理對象類型\受到管理培訓\當前管理業(yè)績等

(二)管理人員接替模型 [綜合分析]：對提升受阻人員進行"一對一"的面談，鼓勵他們繼續(xù)努力工作學習，全面提高自身素質(zhì)；2、為他們提供更寬松發(fā)展空間，提供更多培訓或深造機會；

(三)馬爾可夫模型：是典型矩陣模型,通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動規(guī)律,推測組織在未來人員供給情況.關鍵是確定轉(zhuǎn)移概率,如果是固定的確定性,則運用較為簡單

對短缺的現(xiàn)象采取的對策：[綜合分析]A、查明公司業(yè)務主管離職率高的原因，采取必要的措施盡快地降低離職率；

B、加大對公司業(yè)務員培訓力度，使他們盡快地晉升為業(yè)務主管；C、采用多種方式，廣開人員補充的渠道，吸引更多的專業(yè)人才填補業(yè)務主管的崗位空缺。

第二單元 企業(yè)人力資源供給與需求平衡

一、企業(yè)HR供求達到平衡(包括數(shù)量和質(zhì)量)是HR規(guī)劃的目的

二、企業(yè)人力資源供求平衡(★★★★)：這種情況極少見。

三、企業(yè)人力資源供不應求(★★★★★)：

1．將符合條件相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位[內(nèi)部調(diào)整]。

2．如果高技術人員出現(xiàn)短缺，應擬定培訓和晉升計劃，擬定外部招聘計劃。[培訓或外部招聘]

3．員工自愿下延長工作時間，短期應急措施。

4．提高工人的勞動生產(chǎn)率，形成機器替代人力資源的格局。

5．制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者，或聘用小時工等。 6．制定聘用全日制臨時用工計劃。

但最為有效方法是通過科學的激勵機制，以及培訓提高員工生產(chǎn)業(yè)務技能，改進工藝設計等方式，來調(diào)動員工積極性，提高勞動生產(chǎn)率，減少對人力資源的需求。

三、企業(yè)人力資源供大于求(★★★★★)

1．永久性辭退；2．合并和關閉某些臃腫的機構(gòu)。3．鼓勵提前退休。4．加強培訓工作，提高員工整體素質(zhì)。5．加強培訓工作，鼓勵部分員工自謀職業(yè)，同時，可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。

6．減少員工工作時間，隨之降低工資水平；7．任務分解

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（責任編輯：xy）

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