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 第二章 招聘與配置

第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理(★★★★★)

(一)個(gè)體差異原理，個(gè)體差異體現(xiàn)在：A、差異客觀存在；B、既有先天因素，也有后天的自然、社會(huì)因素；C、不同人做相同工作有著不同的效果和效率。

(二)工作差異原理，A、工作任務(wù)與工作內(nèi)容差異；B、工作權(quán)責(zé)差異；C、不同工作責(zé)任，對(duì)完成任務(wù)的人有不同要求：D、不同工作要由擁有相應(yīng)素質(zhì)的人承擔(dān)；E、 每個(gè)人適合做和喜歡做的工作不一樣；

(三)人崗匹配原理：按照人適其事、事宜其人的原則；包括：

A、工作要求與員工素質(zhì)相匹配；B、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；C、員工與員工之間相匹配；D、崗位與崗位之間相匹配

二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型(★★★★★)

A、選拔性測(cè)評(píng)：以選拔優(yōu)秀員工為目的。特點(diǎn)：1．強(qiáng)調(diào)區(qū)分功能；2．標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)；3．強(qiáng)調(diào)客觀性；4．指標(biāo)具有靈活性；5．結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)

B、開發(fā)性測(cè)評(píng)：為了摸清情況，了解不足，指出努力方向，為組織開發(fā)提供依據(jù)，以開發(fā)員工素質(zhì)為目的。

C、診斷性測(cè)評(píng)：以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的，特點(diǎn)：1、測(cè)評(píng)內(nèi)容或精細(xì)或全面廣泛；2、結(jié)果不公開；3、較強(qiáng)的系統(tǒng)性；4、用于需求層次調(diào)查；

D、考核性測(cè)評(píng)，又稱鑒定性測(cè)評(píng)，特點(diǎn)：1、范圍廣；2、概括性；3、總結(jié)性；2．結(jié)果要求有較高的信度與效度。

三、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則(★★★★★)

(一)客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合：體現(xiàn)在目標(biāo)體系制定、手段方法選擇、評(píng)判與解釋結(jié)果全過(guò)程，是有機(jī)結(jié)合過(guò)程；

(二)定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合：定性不深入，定量不完全

(三)靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合

1、靜態(tài)，特點(diǎn)時(shí)空下進(jìn)行，便于橫向比較。缺點(diǎn)是忽視被測(cè)評(píng)者原有基礎(chǔ)與今后發(fā)展趨向。

2、動(dòng)態(tài)，根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展過(guò)程測(cè)評(píng)，優(yōu)點(diǎn) 了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)實(shí)際水平，指導(dǎo)激發(fā)進(jìn)取精神，缺點(diǎn)是不便于相互比較。

問(wèn)卷、心理測(cè)驗(yàn)、考試等是靜態(tài)，而評(píng)價(jià)中心、面試與觀察評(píng)定具有動(dòng)態(tài)性

(四)素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合：1、素質(zhì)是對(duì)人的德能識(shí)體的測(cè)評(píng)；2、素質(zhì)（里）績(jī)效（表）互為表里，素質(zhì)是取得績(jī)效的條件保證，績(jī)效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明；3、應(yīng)該從素質(zhì)測(cè)評(píng)中預(yù)測(cè)績(jī)效，從績(jī)效測(cè)評(píng)中來(lái)驗(yàn)證素質(zhì)。

(五)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合：優(yōu)點(diǎn)：提高準(zhǔn)確性；缺點(diǎn)：整體特征被弱化；

四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式(★★★★★)

(一)一次量化與二次量化

1、一次量化，是對(duì)對(duì)象直接定量刻畫；有明顯的數(shù)量關(guān)系；直接提示特征、為實(shí)質(zhì)量化；

2、二次量化，先定性描述再間接定量，沒有明顯的數(shù)量關(guān)系，但具有質(zhì)量和程度差異，屬形式量化；

3、一次量化為縱向量化，二次量化為橫向量化；

(二)類別量化與模糊量化（都是二次量化）

1、類別量化：先劃分到幾個(gè)類別中；每個(gè)對(duì)象僅屬于一個(gè)類別；是一種符號(hào)性形式量化，"分?jǐn)?shù)"無(wú)大小之分。

2、模糊量化：先將對(duì)象同時(shí)劃分到每個(gè)類別中去；根據(jù)對(duì)象隸屬程度賦值；特點(diǎn)，對(duì)象是些分類界限無(wú)法明確，或測(cè)評(píng)者認(rèn)識(shí)模糊和無(wú)法把握的素質(zhì)特征。

(三)順序量化、等距量化與比例量化（都屬深層量化、二次量化）

1、順序量化：先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，然后賦予相應(yīng)的順序數(shù)值；

2、等距量化，比順序量化進(jìn)一步，要求排列強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系；且差異相等，可進(jìn)行差距大小比較；

3、比例量化，比等距量化再進(jìn)一步，要求素質(zhì)測(cè)評(píng)排列有順序等距關(guān)系，還要存在倍數(shù)關(guān)系，可進(jìn)行差異比例程度比較；

(四)當(dāng)量量化

1、先選擇某一中介變量，把對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行同類同質(zhì)量化。

2、實(shí)際是主觀量化形式，作用是使不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象量化，能夠相互比較和進(jìn)行數(shù)值綜合

五、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系---是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶

(一)素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素(★★★★★)

由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。

1．標(biāo)準(zhǔn)：體系的內(nèi)在規(guī)定性；A）從內(nèi)涵分有：客觀、主觀、半客觀半主觀三種形式；B）從標(biāo)準(zhǔn)表示形式分：評(píng)語(yǔ)短句式[含一個(gè)以上變量詞，模糊變量詞]、設(shè)問(wèn)提示式、方向指示式；

C）按指標(biāo)操作方式分：測(cè)定式與評(píng)定式。

2．標(biāo)度：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式的劃分；

A)常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定；

B）標(biāo)度有量詞式（帶有程度差異）、等級(jí)式（用等級(jí)順序明確的詞、字母、數(shù)字揭示變化的刻度形式；等級(jí)間應(yīng)有順序，最好等距，距離要適當(dāng)：太大了，測(cè)評(píng)結(jié)果太粗；太小了，判斷過(guò)細(xì)，不好把握操作。等級(jí)數(shù)在5以內(nèi)，測(cè)評(píng)效果最佳）、數(shù)量式（分連續(xù)區(qū)間型和離散點(diǎn)標(biāo)式）、定義式（用許多字詞規(guī)定標(biāo)度范圍與級(jí)別）、綜合式（綜合以上多種標(biāo)度形式）；

3．標(biāo)記：即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示；沒有獨(dú)立意義；

(二)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成(★★★★)分為：橫向和縱向結(jié)構(gòu)

1、橫向結(jié)構(gòu)，是基礎(chǔ)，注重測(cè)評(píng)素質(zhì)完備性、明確性和獨(dú)立性；

（1）結(jié)構(gòu)性要素 [靜態(tài) 品質(zhì)指標(biāo)] 含1)身體素質(zhì)2)心理素質(zhì)

（2）行為環(huán)境要素 [動(dòng)態(tài)]含1）所處的環(huán)境條件，指客觀外界存在的、間接影響個(gè)體行為表現(xiàn)的環(huán)境條件，含工作性質(zhì)和組織背景；2）內(nèi)部環(huán)境，即個(gè)人自身所具備的素質(zhì)；

（3）工作績(jī)效要素：指?jìng)€(gè)人素質(zhì)與能力水平綜合表現(xiàn)，含工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、成果、群眾威信、人才培養(yǎng)；

2、縱向結(jié)構(gòu)，是分解，將每各素質(zhì)用規(guī)范化行為特征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分；注重測(cè)評(píng)要素的針對(duì)性、表達(dá)簡(jiǎn)練性和可操作性等

(1)測(cè)評(píng)內(nèi)容：A）其正確選擇與規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)目的的重要手段。 B）確定的步驟是分析結(jié)構(gòu)，找出值得測(cè)評(píng)因素。根據(jù)測(cè)評(píng)目的與職位要求篩選。 C）內(nèi)容分析最好借助內(nèi)容分析表。表的縱向列出被測(cè)客體的結(jié)構(gòu)因素，橫向列出每個(gè)結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面；

(2)測(cè)評(píng)目標(biāo)：A）素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目標(biāo)具有相對(duì)性與轉(zhuǎn)換性。B）目標(biāo)是內(nèi)容的一種代表，通過(guò)定性定量方法實(shí)現(xiàn)； C）一般采用德爾非咨詢，問(wèn)卷調(diào)查與層次分析多元分析相結(jié)方法；

(3)測(cè)評(píng)指標(biāo)：是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。

測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。測(cè)評(píng)內(nèi)容是測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定，測(cè)評(píng)指標(biāo)則是對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解。

(三)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型★★★★效標(biāo)和常模參照性指標(biāo)體系

六、品德測(cè)評(píng)法(★★★★)

(一)FRC品德測(cè)評(píng)法：計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性方法?？梢允莻€(gè)別談話，或集體問(wèn)卷。作出定性與定量的評(píng)定。

(二)問(wèn)卷法（有16PF，EPQ，MMPI）

(三)投射技術(shù)：起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法，特點(diǎn)：目的隱蔽性；內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性；反應(yīng)的自由性；

七、知識(shí)測(cè)評(píng)(★★★★)

（一）對(duì)人們掌握知識(shí)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的測(cè)量；

（二）布盧姆認(rèn)知目標(biāo)六層次（呈現(xiàn)中間大、兩頭小正態(tài)分布）：\知識(shí)；\理解；\應(yīng)用；\分析；\綜合；\評(píng)價(jià)；

（三）我國(guó)測(cè)評(píng)專家提出知識(shí)測(cè)評(píng)三層次：記憶、理解、應(yīng)用；

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（責(zé)任編輯：xy）

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