為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)人力資源師考試，全面的了解人力資源師考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年人力資源師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助??！

 六、人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟（★★★★★）（簡(jiǎn)答）

（一）準(zhǔn)備階段

(1)構(gòu)建人資需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)，幾方面組成（多選）A、總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展  B、人資總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)  C、建立預(yù)測(cè)模型與評(píng)估系統(tǒng)

(2)預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析

1．SWOT分析法：優(yōu)、劣、機(jī)會(huì)、威脅分析；

2．競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法（五力模型）：對(duì)A、新加入競(jìng)爭(zhēng)者  B、競(jìng)爭(zhēng)策略  C、替代品 D、顧客群  E、對(duì)供應(yīng)商的分析；

(3)崗位分類(lèi)：1．操作工 2．技術(shù)員；3．行政管理人員

(4)資料采集與初步處理：數(shù)據(jù)采集方法有查閱資料、實(shí)地調(diào)研

（二）預(yù)測(cè)階段(簡(jiǎn)答)

1．根據(jù)崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置；

2．進(jìn)行人資盤(pán)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求；

3．將上述結(jié)果與管理者討論，修正并得出現(xiàn)實(shí)人資需求量

4．(-)對(duì)退休、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出統(tǒng)未來(lái)流失狀況)；

5．(+)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃及工作量的增長(zhǎng)情況，確定各部門(mén)還需增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出結(jié)果為未來(lái)人力資源需求量；

6．將以上數(shù)據(jù)匯總，得出整體人資需求預(yù)測(cè)。

（三）編制人員需求計(jì)劃

1.計(jì)劃需求量含實(shí)際發(fā)展需要增加和自然減員兩部分；

2.生產(chǎn)性部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動(dòng)生產(chǎn)率、勞動(dòng)定額以及有關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定人員。

3.管理型智能部門(mén)按組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工、工作量和定額標(biāo)準(zhǔn)制定。

第二單元 人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線(xiàn)和方法

一、人資需求預(yù)測(cè)的原理（★★★★★）：變量關(guān)系分為：確定性關(guān)系，稱(chēng)函數(shù)關(guān)系；不確定關(guān)系，稱(chēng)相關(guān)關(guān)系。

二、人資需求預(yù)測(cè)是預(yù)測(cè)學(xué)的一部分，遵循預(yù)測(cè)學(xué)原理。應(yīng)用原理：(多選)A、慣性原理  B、相關(guān)性原理  C、相似性原理

三、人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線(xiàn)（★★★★★）P39

技術(shù)準(zhǔn)備(體系設(shè)計(jì),影響變量分析與篩選)-預(yù)測(cè)方法選擇(定性，定量預(yù)測(cè)方法)

四、對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)（★★★）：1）對(duì)象指標(biāo)指人資需求預(yù)測(cè)的對(duì)象，可以是總量需求或結(jié)構(gòu)需求預(yù)測(cè)指標(biāo)。2)依據(jù)指標(biāo)：指影響需求預(yù)測(cè)的變量因素。

五、HR需求預(yù)測(cè)的定性方法（★★★★★）[3種]

(一)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法：采用"自下而上"和"自上而下"兩種方式。

(二)描述法：（不適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，及對(duì)環(huán)境變化不確定時(shí)）

(三)德?tīng)柗品ǎ哼m合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

又叫專(zhuān)家評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式。是定性預(yù)測(cè)法。

1．第一輪：提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專(zhuān)家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專(zhuān)家意見(jiàn)。[專(zhuān)家來(lái)源廣泛，可為通員工和基層管理人員]

2．第二輪：簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題(問(wèn)題25個(gè)為宜)。不要求精確，但是要專(zhuān)家們說(shuō)明對(duì)所做預(yù)測(cè)的肯定程度。

3．第三輪：修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專(zhuān)家的意見(jiàn)。

4．第四輪：請(qǐng)專(zhuān)家提出最后意見(jiàn)及根據(jù)。

五、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法（★★★★★）（計(jì)算選擇）

(一)轉(zhuǎn)換比率法 1）先估一線(xiàn)生產(chǎn)人員數(shù)量，再估輔助人員數(shù)量。

2）將業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對(duì)人員的需求； 3）適于短期需求預(yù)測(cè)，假定組織勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的。 4）缺陷：一是進(jìn)行估計(jì)時(shí)需對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量、人均業(yè)務(wù)量、生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率進(jìn)行精確估計(jì)；二是只考慮了員工需求的總量，沒(méi)說(shuō)明其中不同類(lèi)別員工的需求差異。

(二)人員比率法：計(jì)算出關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，然后根據(jù)可預(yù)見(jiàn)的變量計(jì)算出所需的各類(lèi)人員數(shù)量。其應(yīng)用范圍有較大的局限性。

(三)趨勢(shì)外推法：又稱(chēng)為時(shí)間序列法，運(yùn)用慣性原理。僅涉及有關(guān)HR中能夠數(shù)量化的方向或那部分內(nèi)容。其可靠性，與歷史的和現(xiàn)在的資料時(shí)間長(zhǎng)短，以及外推時(shí)間的長(zhǎng)短密切有關(guān)。

(四)回歸分析法：依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，是研究變量間相互關(guān)系的定量預(yù)測(cè)方法，又稱(chēng)回歸模型預(yù)測(cè)法或因果法。依據(jù)相關(guān)性原理。

(五)經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法：先將員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示，依此模型預(yù)測(cè)。該方法比較復(fù)雜，一般只在管理基礎(chǔ)較好的大公司采用。

★趨勢(shì)外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，只是：

A、趨勢(shì)外推法最簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)時(shí)間變量。B、回歸分析法不考慮不同自變量之間的相互影響；C、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法則綜合考慮多種因素，且考慮各因素間的交互作用。

(六)灰色預(yù)測(cè)模型法：本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，不同的是，經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法對(duì)數(shù)據(jù)的完整性有很高的要求，而灰色預(yù)測(cè)模型法能對(duì)既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

(七)生產(chǎn)模型法：根據(jù)企業(yè)產(chǎn)出水平和資本總額進(jìn)行預(yù)測(cè)，主要根據(jù)道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)

(八)馬爾可夫分析法：通過(guò)觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律。是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣。

(九)定員定額分析法（多選）：1工作定額分析法；2崗位定員法 ；3、設(shè)備看管定額定員法；4、勞動(dòng)效率定員法；5、比例定員法

(十)計(jì)算機(jī)模擬法：是預(yù)測(cè)諸方法中最為復(fù)雜的一種方法。

六、【HR需求預(yù)測(cè)定性方法的注意事項(xiàng)】（★★★★★）

1．轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法都是以現(xiàn)存的或者過(guò)去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間關(guān)系為基礎(chǔ)，都適合于預(yù)測(cè)具有共同特征的員工的需求。這種預(yù)測(cè)方法的精確性有賴(lài)于：A、兩者間關(guān)系強(qiáng)度  B、這種關(guān)系提煉方法的精確性  C、將來(lái)繼續(xù)保持的程度。（持續(xù)性）

2．定性方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提，但這不符合實(shí)際，因此需用管理人員主觀判斷進(jìn)行修正。

(1)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決策或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策會(huì)影響到對(duì)新進(jìn)人員和企業(yè)現(xiàn)有人員的能力等特征的需要，這時(shí)只有數(shù)量分析是不夠的。

(2)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改進(jìn)會(huì)減少對(duì)人員的需求，這是數(shù)量分析中難以反映的。

(3)企業(yè)在未來(lái)能支配的財(cái)務(wù)資源不僅會(huì)制約新進(jìn)員工數(shù)量，也會(huì)制約新進(jìn)員工的質(zhì)量，因?yàn)樨?cái)務(wù)資源制約著員工的薪資水平。

第三單元 企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(cè)

一、企業(yè)人員總量需求預(yù)測(cè)：方法有：1）趨勢(shì)外推法；2）回歸分析法；3）灰色預(yù)測(cè)理論；4）利用模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。

二、企業(yè)專(zhuān)門(mén)技能人員總量預(yù)測(cè)

(一)企業(yè)勞動(dòng)定員定額分析：1．定性分析2．按勞動(dòng)效率定員（需掌握運(yùn)算方法，出計(jì)算類(lèi)的選擇題）

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（責(zé)任編輯：xy）

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