1、有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了，大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊?！睂Υ苏?wù)勀愕目捶ǎ?BR>　　【參考答案】
　　這個故事講的是一位表演大師為了表演將鞋帶解送，他的弟子不知道他的用意并提醒這位大師，大師便仔細系好鞋帶，為的就是讓弟子能夠始終保持熱情的積極性，這個故事告訴我們工作中當他人提建議時保護他人積極性非常重要。
　　工作中下屬向領(lǐng)導(dǎo)提建議時，若領(lǐng)導(dǎo)采取直接批評的方式指出下屬的建議是不對的，會打擊下屬工作的積極性，不敢再向領(lǐng)導(dǎo)說明自己對于問題的看法，嚴重的會導(dǎo)致下屬消極怠工。群眾向政府部門提建議時，可能會存在不了解情況而使得所提建議不可行，但是這時若直接告訴群眾，他們的想法與我們工作不相符合，可能會讓群眾對于我們的工作態(tài)度產(chǎn)生不滿，不利于后續(xù)工作的開展。
　　而我們?nèi)艮D(zhuǎn)變一種方式，積極引導(dǎo)，而非批評教育可能就會產(chǎn)生意想不到的效果，所以在以后的工作中我們要做到：
　　首先，在向他人提意見之前要經(jīng)過仔細斟酌，使得自己所提的建議對他人真正的起到幫助作用。
　　其次，領(lǐng)導(dǎo)在聽取下屬建議時，可以進行引導(dǎo)，對于好的建議要給予肯定，增強下屬工作的自信心與積極性。
　　最后，我們在工作中面對群眾所提的建議，要有一種包容的態(tài)度，并積極響應(yīng)，找到與我們工作的契合點，真正發(fā)揮群眾的力量，最終更好的完成工作。
　　2、同事小王總是“三分鐘熱度”，經(jīng)常提出各種意見，如果意見不被采納，小王就會垂頭喪氣，即使意見被采納，也不踏踏實實把工作做好，影響了你們的工作進度，你怎么辦？
　　【參考答案】
　　同事之間積極配合、認真工作，有利于工作的順利開展，但題目中小王的態(tài)度和行為明顯不利于工作的順利進行。作為小王的同事，我很擔憂也很著急，但是為了整個團隊的工作進度，我要調(diào)整好自己的情緒，采取有效的方法幫助小王改正，使他積極地投入到工作中。
　　首先，應(yīng)該肯定贊揚小王經(jīng)常提出各種意見的熱情，他的這種積極思考問題的態(tài)度也是值得我學(xué)習(xí)的。鼓勵小王繼續(xù)把這樣熱情提出意見的主人翁意識保持下去。
　　其次，向小王說明白并不是每一個意見都能夠被采納的，我也有很多自以為很好的意見最終沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，不應(yīng)該因為意見沒有被采納而垂頭喪氣，這樣不僅影響自己的工作、不利于自己的成長，而且還會影響整個團隊的工作。
　　再次，繼續(xù)向小王講述個人對團隊的重要性，只有每個人踏踏實實地把工作做好了，整個團隊的工作進度才能夠保持正常。如果意見被采納了更應(yīng)該好好工作，把自己的意見落到實處。相信領(lǐng)導(dǎo)看到意見實施后的良好結(jié)果，以后會繼續(xù)采納我們提出的意見的。
　　最后，在以后的工作中要不斷地鼓勵小王，并且督促小王積極認真工作，在小王需要的時候配合他做好工作。不管如何都要保證單位的正常工作進度。
　　3、你所在的單位計劃在幾個社區(qū)試點垃圾分類和處理收費制度，領(lǐng)導(dǎo)讓你做前期調(diào)查，你怎么展開工作？
　　【參考答案】
　　對于垃圾分類和處理收費制度的試點，有利于檢驗該制度是否存在問題以及為如何更好地在全國范圍類落實下去提供參考依據(jù)，因此，做好前期的調(diào)查工作非常有必要，我會認真負責(zé)地做好此次工作。
　　首先，制定調(diào)查方案，確定調(diào)查的范圍、參與的人員、調(diào)查的方式、問卷的設(shè)計、調(diào)查的物資準備和經(jīng)費預(yù)算。同時，為保證整個活動有效開展，前期廣泛宣傳，提高影響力。
　　其次，方案通過后，嚴格按照方案的步驟進行，在調(diào)查活動中堅持實事求是的原則，尊重群眾，根據(jù)實際需要及時調(diào)整人員的安排，維護好整個調(diào)查活動的秩序。
　　對于廣大的市民群眾，我會采取問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，向他們了解他們對于該制度的態(tài)度意見，并在這個過程中及時應(yīng)對群眾不配合的情況，必要情況下，可請示領(lǐng)導(dǎo)。對于社區(qū)的主要負責(zé)人可以采取面對面的訪談方式，向他們了解他們對于此次工作的看法以及作了哪些準備工作。對于政府部門相關(guān)工作人員可以采取座談會的方式，向他們了解對于此次試點工作有什么意見以及會采取什么樣的措施來保證該試點的順利進行。另外也可以聯(lián)系一些專家，向他們咨詢對于此次試點工作有什么建議和對策。
　　最后，資料整理，數(shù)據(jù)篩選，統(tǒng)計分析，并做好調(diào)查總結(jié)報領(lǐng)導(dǎo)審批。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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