全國(guó)管理咨詢(xún)師職業(yè)水平考試大綱

(2014版)

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)組織編寫(xiě)

人力資源和社會(huì)保障部指導(dǎo)審定

2014年10月

《企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)務(wù)》考試大綱

考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員依據(jù)管理咨詢(xún)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，選擇和運(yùn)用管理咨詢(xún)方法與工具，分析判斷企業(yè)在管理方面存在的主要問(wèn)題，制定改善方案，處理管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的實(shí)際能力。

考試內(nèi)容：共分十個(gè)部分。

第一部分　管理咨詢(xún)與職業(yè)道德規(guī)范

一、管理咨詢(xún)的特點(diǎn)及分類(lèi)

二、管理咨詢(xún)?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評(píng)價(jià)

三、分析判斷客戶(hù)選擇管理咨詢(xún)的主要因素

1.宏觀環(huán)境因素

2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素

3.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)因素

4.客戶(hù)自身因素

四、識(shí)別和判定不同類(lèi)型客戶(hù)的咨詢(xún)需求與特點(diǎn)

五、管理咨詢(xún)的程序與應(yīng)用

1.業(yè)務(wù)洽談

(1)預(yù)備調(diào)查與常用方法應(yīng)用

(2)編寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)

(3)咨詢(xún)合同的合理性與合法性分析

2.診斷

(1)綜合調(diào)研和專(zhuān)題調(diào)研分析

(2)編寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū)

3.改善方案設(shè)計(jì)

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)編寫(xiě)咨詢(xún)報(bào)告書(shū)

六、咨詢(xún)項(xiàng)目管理

1.制定咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃

2.咨詢(xún)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量的評(píng)估

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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