很多部門主管將培訓(xùn)和開發(fā)看作是他們管轄范圍之外的事情。在他們看來，僅僅是監(jiān)督一種產(chǎn)品的生產(chǎn)或者是一種服務(wù)的提供。其實(shí)，部門主管在員工培訓(xùn)和開發(fā)方面起著關(guān)鍵的作用，沒有誰能比主管處于一個更重要的位置，發(fā)揮著教師、教練的作用。首先，每天與員工打交道，第一個把與工作相關(guān)的培訓(xùn)需要通知給員工，擁有幫助員工改進(jìn)工作績效的職能。

1.提供員工的取向培訓(xùn)

取向培訓(xùn)向員工提供使他們成功適應(yīng)工作的信息，包括:

1.培養(yǎng)屬于品質(zhì)優(yōu)異公司的驕傲感;

2.建立對公司業(yè)務(wù)范圍的認(rèn)識。

3.減少新員工對新工作的擔(dān)心。

部門主管在為新員工定向方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。具體地講，部門主管的責(zé)任包括：

1.讓員工參加公司的規(guī)劃，介紹其他部門的關(guān)鍵組織成員;

2.將部門內(nèi)的同事介紹給新員工;

3.討論該員工的工作責(zé)任和部門主管對該員工的績效期望;

4.向員工交待與工作有著直接影響的現(xiàn)實(shí)情況，例如吃飯、工間休息、工作程序等。

2.評估培訓(xùn)需要和規(guī)劃開發(fā)戰(zhàn)略(www.Examw.com)

部門主管們更易確定員工的培訓(xùn)需要，并且提出滿足這些需要的方法。需要一旦被確定，便可以推薦適當(dāng)?shù)拈_發(fā)活動。比如，他們可能會建議一名員工去參加某些培訓(xùn)課程，或者他們會給員工委派開發(fā)工作。

3.提供在職培訓(xùn)

部門主管應(yīng)對新員工提供在職培訓(xùn)，但很多部門主管忽視了這個問題。因?yàn)闆]有充足的時間或動機(jī)而推遲培訓(xùn)的部門主管，通常會花費(fèi)更多的時間來糾正未受培訓(xùn)員工所犯的錯誤。

4.確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)移

一個部門主管能夠通過下述方法確保培訓(xùn)中所學(xué)到的技能被用于工作;與員工討論課程的內(nèi)容，以及如何能將它應(yīng)用到工作中;給員工分配任務(wù)，要求他們應(yīng)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識;給員工們提供完成指定任務(wù)的意見反饋，根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將員工安排到不同的工作崗位上，并對新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);對人力資源開發(fā)活動進(jìn)行評價并向人力資源部提出建議;運(yùn)用企業(yè)規(guī)定的評價形式對員工的工作績效進(jìn)行評價;對下屬的職業(yè)進(jìn)步情況進(jìn)行評估，然后就他們個人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議。

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