績效評估與部門主管的工作

一個評估系統(tǒng)無論設(shè)計得怎么好，如果不能恰當(dāng)?shù)乇粚?shí)施，也不會有效。部門主管對實(shí)施負(fù)有主要責(zé)任;他們必須填寫評分，向員工們提供反饋。當(dāng)使用目標(biāo)管理時，部門主管們必須同員工們合作，共同確定績效的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

1.填寫評分

績效評估的成功在于部門主管所提供評分的準(zhǔn)確性和公平性。不幸的是，這恰是部門主管的薄弱之處，他們常常在評估員工時犯一大堆錯誤，其中一些是有意的和有目的的。

2.提供績效反饋中華考試論壇

反饋的主要目的之一，是通過向員工們提出建設(shè)性批評以使他們知道自己的缺點(diǎn)，從而改進(jìn)員工的績效。即使是最好的部門主管，也覺得有效地提出這種批評是有困難的。批評會使大多數(shù)人感到受威脅并變得具有防衛(wèi)性。在受到批評時，員工們開始保衛(wèi)自己，這樣就聽不到隨之而來的反饋。

使事情更糟的是，部門主管常常以不恰當(dāng)?shù)姆绞教峁┴?fù)面反饋。當(dāng)他們在檢查中感到沮喪、生氣和不能控制脾氣時，就批評下屬。這種批評可能會是諷刺或威脅式的。

部門主管們無法提供有效的反饋常常使一個有效的評估系統(tǒng)失效，在員工與其主管之間引發(fā)消極感情，并降低員工們的組織承諾和動機(jī)水平。

3.設(shè)定績效目標(biāo)

當(dāng)使用目標(biāo)管理系統(tǒng)時，部門主管和下屬一起設(shè)定目標(biāo)，并評價今后的績效站。

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