2015年管理咨詢(xún)師考試案例分析

企業(yè)管理咨詢(xún)工作者的工作作風(fēng)有幾類(lèi)?你認(rèn)為哪一種類(lèi)型比較理想?為什么?

答：企業(yè)管理咨詢(xún)者的工作作風(fēng)主要有三種類(lèi)型：一是封閉式的工作作風(fēng);二是操縱式的工作作風(fēng);三是參與式的工作作風(fēng)。

無(wú)論任何一種工作作風(fēng)都要與工作任務(wù)相適應(yīng)。

第一種保持了很能強(qiáng)的獨(dú)立性，在客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部意見(jiàn)分歧很大和咨詢(xún)課題專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的情況下，這種作風(fēng)是有益的。但這種工作作風(fēng)基本上不適用于正常情況下的企業(yè)管理咨詢(xún)，因?yàn)椴粡V泛和客戶(hù)企業(yè)交換意見(jiàn)、聽(tīng)取反映，要做出正確的判斷往往比較困難，特別是要推行改革，會(huì)遇到很大的阻力。因此一般不宜采用。

第二種，強(qiáng)調(diào)了改革方案的迅速實(shí)施。而且，因?yàn)樽稍?xún)?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，也易于掌握變革中的困難、阻力，以便及時(shí)采取對(duì)策。但是，這種工作方法容易混淆咨詢(xún)?nèi)藛T和企業(yè)管理人員之間的界限，使咨詢(xún)工作失去獨(dú)立性;同時(shí)這種操縱式的工作作風(fēng)，也容易引起客戶(hù)企業(yè)一般管理人員和職工的反感。因此，除遇到比較緊急情況下必須采取這種工作作風(fēng)外，一般也不宜采用。

第三種相對(duì)而言，是一種比較理想的工作作風(fēng)。因而它的適用范圍最廣，也是正常情況下應(yīng)當(dāng)采用的工作作風(fēng)。但這種工作作風(fēng)要真正運(yùn)用自如，并非一日之功;同時(shí)，在某些特殊情況下，它也不一定適用。

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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