A公司是某市一家的中等規(guī)模的企業(yè)，擁有職工800余人。公司在90年代初創(chuàng)立時(shí)，主要給其他企業(yè)做OEM(貼牌生產(chǎn))，生產(chǎn)一些通用性強(qiáng)的電子零部件，品種不多，設(shè)計(jì)定型，新產(chǎn)品也很少。當(dāng)時(shí)公司設(shè)開發(fā)、制造、銷售等部門，其中制造部是主要的。開發(fā)和銷售都不大，開發(fā)部隸屬于技術(shù)科，銷售部門和供應(yīng)部門在一起，統(tǒng)稱供銷科。開發(fā)部門擔(dān)負(fù)的新產(chǎn)品開發(fā)的工作，主要是按照生產(chǎn)部門下達(dá)的任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)工藝進(jìn)行改進(jìn)。銷售部門工作也不多，主要是簽訂合同，跟催和交接貨物。這三個(gè)部門分開設(shè)立，彼此間依賴程度不大，主要通過(guò)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)手段(新產(chǎn)品計(jì)劃，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃)進(jìn)行了相互溝通和協(xié)調(diào)。

90年長(zhǎng)后期，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的推進(jìn)，A公司開始感到了市場(chǎng)的壓力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益急烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主分開是新興的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)同類的電路測(cè)量?jī)x器，產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎，生產(chǎn)成本和銷售價(jià)格很低。該市的交電公司不在對(duì)A公司的產(chǎn)品實(shí)行包銷，而是實(shí)行擇優(yōu)定貨的方式。市場(chǎng)形勢(shì)迫使該公司改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，采取先進(jìn)技術(shù)，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代，并增加產(chǎn)品的規(guī)格和系列。為此，A公司加大研發(fā)部門和銷售部門的力量，分別從技術(shù)科和供銷科中獨(dú)立出來(lái)。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，公司感到開發(fā)、制造、銷售三個(gè)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)不夠暢。在新的研究開發(fā)中，從一開始有些新產(chǎn)品應(yīng)不符合市場(chǎng)要求，或是由于企業(yè)技術(shù)條件欠缺而無(wú)法正常投產(chǎn)。最主要的問(wèn)題還在于試制周期長(zhǎng)，從研究到投入市場(chǎng)的中間環(huán)節(jié)太多，結(jié)果投于市場(chǎng)晚，失去了本應(yīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)研究分析，公司認(rèn)為周期太長(zhǎng)主要是三個(gè)部門之間相互提供的信息不夠、不及時(shí)，試制周期環(huán)節(jié)上三者之間的協(xié)調(diào)和銜接不好?，F(xiàn)在三個(gè)部門的相互依賴性提高了，而然來(lái)的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)不了新的要求。問(wèn)題的原因找到了，企業(yè)決定，原來(lái)設(shè)置的三部門不變，但要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，于是增設(shè)了三名項(xiàng)目經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)新產(chǎn)品在試制過(guò)成中各環(huán)節(jié)的銜接和協(xié)調(diào)問(wèn)題。組織改革之后，效果不錯(cuò)，新產(chǎn)品的試制周期從原來(lái)的一年縮短到平均半年時(shí)間左右，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此感到滿意。

2003年左右，情況又有了新的變化。一方面，經(jīng)過(guò)幾年惡報(bào)發(fā)展，公司規(guī)模已擴(kuò)大到1500人;另一方面，電路測(cè)量?jī)x器市場(chǎng)趨向飽和，市場(chǎng)空間有限。為謀求企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定發(fā)揮本企業(yè)的技術(shù)、人才、資金比較雄厚的優(yōu)勢(shì)，在維持原有產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，打入電子醫(yī)療器械及辦公用品電子產(chǎn)品兩個(gè)新的市場(chǎng)。為此，進(jìn)一步加強(qiáng)研究開發(fā)部門，適當(dāng)充實(shí)了制造和銷售部門?，F(xiàn)在遇到的問(wèn)題是還是三大部門的協(xié)調(diào)問(wèn)題。一位副總經(jīng)理總結(jié)說(shuō)：“產(chǎn)品開發(fā)沒(méi)有研制出完全符合市場(chǎng)要求并能及時(shí)投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品，特別是原來(lái)縮短了的試制周期又加長(zhǎng)了?！狈治鲈颍囍栖囬g的主任講話具有代表隊(duì)性。他說(shuō)：“現(xiàn)在新產(chǎn)品試制的戰(zhàn)線拉長(zhǎng)了，計(jì)劃書下來(lái)，同時(shí)要試制的品種多，時(shí)間都很急，車間沒(méi)有辦法，只好什么方便先干什么。結(jié)果，這個(gè)新產(chǎn)品在樣品試制這個(gè)關(guān)節(jié)上被卡住了，那個(gè)產(chǎn)品在成批生產(chǎn)上被卡信了。各個(gè)產(chǎn)品的試制周期被拉長(zhǎng)了?！惫窘?jīng)過(guò)研究，根據(jù)分析進(jìn)一步發(fā)展的需要，決定對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大改革，將原來(lái)按職能分段設(shè)計(jì)的部的結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制，分設(shè)電路測(cè)量、醫(yī)療器械、辦公用品三個(gè)事業(yè)部。每個(gè)產(chǎn)品個(gè)事業(yè)部都有自己的開發(fā)、制造、銷售部門。按總經(jīng)理的話說(shuō)：“要組成電路、測(cè)量、辦公三條龍，大大加強(qiáng)產(chǎn)品的開發(fā)—生產(chǎn)—銷售之間的協(xié)調(diào)，各事業(yè)部對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行一條龍管理?！备母锖螅碌氖聵I(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，這與過(guò)去的做法大不一樣。公司運(yùn)行近一年，取得了較好的成果。一個(gè)突出的表現(xiàn)就是新產(chǎn)品試制的周期加快了，有兩個(gè)產(chǎn)品只用了三個(gè)月就投入了市場(chǎng)。

問(wèn)題：

1、90年代后期，A公司所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了哪些變化?

2、A公司面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行了組織變革，增設(shè)了3名項(xiàng)目經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)打新產(chǎn)品在試制過(guò)程中各環(huán)節(jié)間的銜接和協(xié)調(diào)的問(wèn)題。此時(shí)A公司屬于何種組織結(jié)構(gòu)，該組織結(jié)構(gòu)具有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

3、2003年后，A公司采取了什么時(shí)候樣的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

答 案：

1、90年代后期，A公司所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了哪些變化?

(1)在此之前，市場(chǎng)主要是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的核心功能是生產(chǎn)制造，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售的功能弱化，該市的交電公司對(duì)A公司有產(chǎn)品實(shí)行包銷。

(2)在此之前產(chǎn)品品種不多，并且設(shè)計(jì)定型，新產(chǎn)品很少。

(3)90年代后期，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的推進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。

(4)市場(chǎng)形勢(shì)迫使公司改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，采取先進(jìn)技術(shù)，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，并增加產(chǎn)品的規(guī)格和系列。

2、A公司面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行了組織變革，增設(shè)了3名項(xiàng)目經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)親產(chǎn)品在試制過(guò)程中各環(huán)節(jié)間的銜接和協(xié)調(diào)的問(wèn)題。此時(shí)A公司屬于何種組織結(jié)構(gòu)，該組織結(jié)構(gòu)具有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

(1)矩陣制組織結(jié)構(gòu)。

(2)優(yōu)點(diǎn)：

機(jī)動(dòng)靈活，可隨項(xiàng)目的開發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散;

可激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn);

有利加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流，克服直線職能結(jié)構(gòu)中各部門相互脫節(jié)的現(xiàn)象;

適合研究和開發(fā)和工程建設(shè)。

缺點(diǎn)：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來(lái)自不同的部門，隸屬關(guān)系仍在原在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)而來(lái)”，所以項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段和懲治手段;

容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo);

由于項(xiàng)目部組成人員來(lái)自各個(gè)部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回到原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定的影響。

3、2003年后，A公司采取了什么時(shí)候樣的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

(1)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。

(2)優(yōu)點(diǎn)：

能夠充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，減少部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。

缺點(diǎn)：增加了管理部門，導(dǎo)致了管理成本增加。

考生在復(fù)習(xí)備考2015年管理咨詢師考試時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)一些手足無(wú)措或者暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題。尤其是對(duì)于那些第一次參加2015年管理咨詢師考試的考生來(lái)說(shuō)，有可能會(huì)對(duì)2015年管理咨詢師考試報(bào)名條件、考試科目以及綱等考試信息感到迷茫，從而不知道自己該從哪里入手進(jìn)行復(fù)習(xí)，那么，對(duì)考生來(lái)講，怎樣才能選擇符合自己復(fù)習(xí)備考進(jìn)度的、最好能為自己專屬量身打造的培訓(xùn)套餐就顯得尤為關(guān)鍵，在中大網(wǎng)校管理咨詢師考試知道欄目，考生可以盡情提出自己關(guān)于考試的疑問(wèn)，與眾多考生進(jìn)行交流，點(diǎn)擊查看詳細(xì)信息>>