為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)管理咨詢師考試課程全面的了解管理咨詢師考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了管理咨詢師考試輔導(dǎo)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

 如果

（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）你只是開訂單，不聯(lián)絡(luò)、不追蹤，有問題不匯報(bào)、不處理。

（3）你只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。

（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

（5）你只是認(rèn)為自己是跟單，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。

那么，你不夠格做一個稱職的跟單，你的工作，任何人都可以取代。

如果

（1）你從未將部門業(yè)績目標(biāo)時刻放在心中。

（2）你從未想過個人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。

（3）送樣后，從未想過結(jié)果如何，為什么沒消息。

（4）報(bào)價后，從未追蹤為什么沒有訂單，差多少可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。

（7）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。

（8）工作不規(guī)劃、時間不管理、成本不控制、客戶不溝通。

（9）你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那么，你不夠格做一個稱職的業(yè)務(wù)人員，你在是我們大家的負(fù)擔(dān)。

如果

（1）你不把客戶需求當(dāng)作是非常的重要。

（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動追查檢討。

（3）你時常不準(zhǔn)時送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會等你。

（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題，你嫌他煩。

（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經(jīng)常把〝很麻煩＂、〝有困難＂、〝不想做＂、〝不可能＂掛在嘴邊。

（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動尋找問題、改善品質(zhì)。

那么，你不夠格做一個稱職的員工，與你共事，我很疲勞。業(yè)務(wù)們在外努力，沒有良好的品質(zhì)，沒有良好的服務(wù)做后盾，一切效果會都打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。

每個人每天都會有時間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績的壓力，沒有壓力不是好事，沒有壓力就沒有動力，每天自我對照一下這些問題，作為一種鞭策，看看自己做的如何，是否一個合格的員工？

相關(guān)文章:

本篇系列>>2012年管理咨詢師考試企業(yè)管理實(shí)務(wù)

2012年管理咨詢師考試案例分析強(qiáng)化輔導(dǎo)匯總

更多關(guān)注：管理咨詢師報(bào)考條件 考試用書  報(bào)考指南 

（責(zé)任編輯：xy）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁