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2015年管理咨詢師考試案例分析輔導3

發(fā)表時間:2014/7/31 10:31:48 來源:互聯(lián)網 點擊關注微信:關注中大網校微信
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賈廠長的管理模式

賈炳燦同志是1984年調任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長,治廠有方,使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號,已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求,調到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。

先要找到一個能引起震動的突破口,并能改得公平合理,令人信服。

他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定,本廠干部和職工,凡上班遲到者一律扣當月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平,其實不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了,便先去局里或公司兜一圈再來廠,有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰,工人則無借口可依。廠里400來人,近半數(shù)是女工,孩子媽媽,家務事多,早上還要送孩子上學或入園,有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍,職工散住全市各地,遠的途中要換乘一兩趟車;還有人住在浦東,要擺渡上班。碰上塞車`停渡,尤其雨、雪、大霧,盡管提前很早出門,仍難免遲到。他們想遷來工廠附近,無處可遷;要調往住處附近工廠,很難成功,女工更難辦。所有這些,使遲到不能責怪工人自己。賈廠長認為應當從取消這條廠規(guī)下手改革。

有的干部提醒他,莫輕舉妄動,此禁一開,紀律松弛,不可收拾;又說別的廠還設有考勤鐘,遲到一次扣10元,而且是累進式罰款,第二次罰20元,三次罰30元。我廠才扣1元,算個啥?

但賈廠長斟酌再三,這條一定得改,因為一元錢雖少,工人覺得不公、不服,氣不順,就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上,他正式宣布,從4月1日起,工人遲到不再扣獎金,并說明了理由。這項政策的確引起了全廠的轟動,職工們報以熱烈的掌聲。

不過賈廠長又補充道:“遲到不扣獎金,是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒,因為責在自己,理應重罰;所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者,要扣半年獎金!”這有時等于幾個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理,但工人們卻反應冷淡。

新廠規(guī)頒布不久,發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦,賈廠長斷然說到:“照廠規(guī)扣她們半年獎金,這才能令行禁止嘛?!庇谑翘幏值母媸举N了出來。次日中午,賈廠長偶過廠門,遇上了受罰女工之一的小郭,問她道:“罰了你,服氣不?”小郭不理而疾走,老賈追上幾步,又問。小郭悻悻然扭頭道:“有什么服不服?還不是你廠長說了算!”她一邊離去一邊喃喃地說:“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子?”

賈廠長默然。他想:“我是男的,怎么會去過女澡堂?”但當天下午趁澡堂還沒開放,跟總務科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來這澡堂低矮狹小,破舊陰暗,一共才設有12個淋浴噴頭,其中還有3個不太好使。賈廠長想,全廠194名女工,分兩班也每班有近百人,淋一次浴要排多久隊?下了小夜班洗完澡,到家該幾點了?明早還有家務活要干呢。她們對早退受重罰不服,是有道理的??磥磉@條廠規(guī)制定時,對這些有關情況欠調查了解了……

下一步怎么辦?處分布告已經公布了,難道又收回不成?廠長新到任訂的廠規(guī),馬上又取消或更改,不就等于廠長公開認錯,以后還有啥威信?私下悄悄撤消對她們的處分,以后這一條廠規(guī)就此不了了之,行不?……

賈廠長皺起了眉頭。

【思考問題】

賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的?

如果你是賈廠長,你準備怎樣來對待員工?你想采用什么樣的激勵手段和管理方式?

【案例評點】

該案例中,賈廠長只是根據慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調動職工的積極性,賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個問題上賈廠長尊重職工,關心他們的疾苦,在管理中考慮到了人的因素,其人性觀有“社會人”假設傾向。但在制定新的規(guī)章制度時,由于沒有很好地調查研究,沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經濟杠桿來管理,又有一種用理性人假設來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說,賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復雜人性觀。

鑒于案例中出現(xiàn)的問題,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施,賈廠長應該改變原有的領導方式,在充分與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題,廠里應徹底改造女澡堂。這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。

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(責任編輯:昆凌)

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