2013年企業(yè)法律顧問(wèn)考試定于10月19、20日舉行，為幫助考生更全面掌握企業(yè)法律顧問(wèn)考試課程知識(shí)點(diǎn)，小編整理了企業(yè)法律顧問(wèn)考試科目《企業(yè)管理知識(shí)》考點(diǎn)，預(yù)?？荚図樌?

沖突的對(duì)策

2.沖突的對(duì)策。

(1)回避。

(2)強(qiáng)制解決。

(3)妥協(xié)。

(4)樹(shù)立更高目標(biāo)。

(5)合作。

3.信息溝通。

(1)信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。②解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。③促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。

(2)影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②信息接受者。③溝通通道的選擇。④外部噪音。

(3)信息溝通的方式。①正式溝通。②非正式溝通。

(4)促進(jìn)信息溝通的措施。①選擇合適的溝通方式。②關(guān)于運(yùn)用反饋。③學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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