2013年企業(yè)法律顧問(wèn)考試定于10月19、20日進(jìn)行，以下是為大家整理的企業(yè)法律顧問(wèn)考試科目《企業(yè)管理知識(shí)》備考重點(diǎn)，希望考生對(duì)企業(yè)法律顧問(wèn)考試課程有更好的理解和掌握！

市場(chǎng)銷售環(huán)境

第二節(jié) 市場(chǎng)銷售環(huán)境

(一)宏觀環(huán)境

1、人口環(huán)境

(1)人口規(guī)模

(2)人口地理分布、密度與遷移

(3)年齡結(jié)構(gòu)

(4)人口性別

(5)家庭結(jié)構(gòu)

(6)其他因素

2.自然環(huán)境

3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(1)收入結(jié)構(gòu)

(2)消費(fèi)結(jié)構(gòu)

4.科技環(huán)境

5.政治法律環(huán)境

6.社會(huì)文化環(huán)境

(二)消費(fèi)者行為分析

1.消費(fèi)者需要

2.消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)

(1)個(gè)人心理動(dòng)機(jī)

(2)社會(huì)心理動(dòng)機(jī)

3.消費(fèi)者購(gòu)買行為

(1)消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

(2)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素①經(jīng)濟(jì)因素,②社會(huì)因素,③心理因素

4、顧客讓渡價(jià)值

(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分類

(1)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

(2)非同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

2、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

3、競(jìng)爭(zhēng)者分析

(1)競(jìng)爭(zhēng)者能力分析

(2)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)估

4、競(jìng)爭(zhēng)者的反映模式

(1)從容不迫競(jìng)爭(zhēng)者

(2)選擇型競(jìng)爭(zhēng)者

(3)兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者

(4)隨機(jī)應(yīng)變競(jìng)爭(zhēng)者

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