三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

(一)

某手機生產(chǎn)企業(yè)是國內(nèi)老牌的手機生產(chǎn)商，技術(shù)在國內(nèi)領(lǐng)先，生產(chǎn)規(guī)模大，管理水平高，在市場占有較高的份額，在行業(yè)中居領(lǐng)先地位。近年來，國內(nèi)傳統(tǒng)手機市場日益飽和，他們利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢，大幅度降低了產(chǎn)品價格，雖然保住了較大的市場份額，但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足。經(jīng)董事會研究，在聘請世界著名的某管理咨詢公司對該企業(yè)進行診斷和收集、研究國內(nèi)外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進行分析、演算、模擬后，做出了以下重要決策：一是開發(fā)生產(chǎn)高技術(shù)彩屏手機以獲得較高收益。由于生產(chǎn)彩屏手機技術(shù)要求高，投入大，風(fēng)險也大，準(zhǔn)備在購買國外技術(shù)的情況下根據(jù)國情進行開發(fā)。二是新建空調(diào)、冰箱生產(chǎn)線。雖然這些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多，市場競爭激烈，收益相對較低，但技術(shù)相對成熟，風(fēng)險小，如充分發(fā)揮企業(yè)的管理和營銷優(yōu)勢，成功的把握較大。三是隨著彩屏手機、空調(diào)、冰箱等生產(chǎn)企業(yè)的逐步投產(chǎn)，企業(yè)組織機構(gòu)也做出相應(yīng)調(diào)整：在公司總部保留人事、財務(wù)、法律等職能部門;成立通訊產(chǎn)品、空調(diào)、冰箱三個部門，分別負(fù)責(zé)這三類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售;同時成立一個研究開發(fā)部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：

71.該企業(yè)原來的經(jīng)營戰(zhàn)略是( )。

A.核心競爭力戰(zhàn)略

B.最低成本戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

72.該企業(yè)進行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整采取的是( )決策。

A.理性

B.經(jīng)驗

C.非程序化

D.程序化

73.該企業(yè)開發(fā)彩屏手機產(chǎn)品的方式是( )。

A.獨立研制

B.聯(lián)合開發(fā)，技術(shù)協(xié)作

C.技術(shù)引進

D.仿制

74.該企業(yè)調(diào)整后的組織機構(gòu)形態(tài)是( )。

A.職能制

B.矩陣制

C.事業(yè)部制

D.多維立體制

(二)

F企業(yè)是生產(chǎn)專業(yè)電氣開關(guān)設(shè)備的公司，產(chǎn)品生產(chǎn)多年已處于成熟期，產(chǎn)品市場份額為10%.在該行業(yè)中位于前三名的企業(yè)市場份額分別為：A企業(yè)30%，B企業(yè)27%，C企業(yè)20%.該行業(yè)市場穩(wěn)定，但競爭也十分激烈，特別是A企業(yè)為維持現(xiàn)有地位，對任何其他競爭對手的進攻都會做出迅速而有力的反應(yīng)。F企業(yè)知道這些情況，采取盡量維護現(xiàn)有市場的做法，針對專業(yè)電氣開關(guān)設(shè)備市場對售后服務(wù)的要求，主動與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對企業(yè)的服務(wù)形成無法通過其他途徑彌補的依賴。通過這種做法，F(xiàn)企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)同，也維持了現(xiàn)有的市場。

請分析案例，并回答下列問題：

75.F企業(yè)的相對市場占有率為( )。

A.10%

B.33.3%

C.17.6%

D.11.4%

76.F企業(yè)在做競爭者分析時，可以認(rèn)為A企業(yè)是( )型競爭者。

A.從容不迫

B.選擇

C.兇猛

D.隨機

77.在產(chǎn)品的成熟期，F(xiàn)企業(yè)實行的是( )型策略。

A.進攻

B.防守

C.撤退

D.反擊

78.企業(yè)在維持現(xiàn)有市場上，實行了( )級關(guān)系營銷。

A.一

B.二

C.三

D.四參考答案：

71.AB 72.AC 73.C 74.C 75.B 76.C 77.B 78.C

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