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所謂壓力管理，可分成三部分：一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)沫h(huán)境因素;二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導;三是改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

目前在我國，雖然還沒有專業(yè)機構(gòu)對因職業(yè)壓力為企業(yè)帶來的損失進行統(tǒng)計，但某些咨詢公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過 20% 的員工聲稱“職業(yè)壓力很大或極大”。業(yè)內(nèi)人士初步估計，我國每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來的損失，至少在上億元。事實上職業(yè)壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關(guān)，而且對企業(yè)的影響將是潛在的、長期的。

在國外，流行一種名為員工幫助計劃(簡稱 EAP)的服務(wù)，就是幫助組織成員克服壓力和心理方面的困難。如今我國一些大企業(yè)也開始注意員工的精神健康問題，并積極地引入EAP。EAP 是英文 Employee Assistance Program 的縮寫，直譯為 “ 員工幫助計劃 ”。EAP 是由組織為其成員設(shè)置的一項系統(tǒng)的、長期的援助和福利計劃。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對組織成員及其家屬的專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護組織成員的心理健康，提高其工作績效，并改善組織管理。

現(xiàn)在， EAP 已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等很多方面，全面幫助員工解決個人問題。解決這些問題的目的在于使員工在紛繁復雜的個人問題中得到解脫，減輕壓力，維護其心理健康。研究表明， EAP 的實施可以大幅度降低員工的醫(yī)療費用，減少由健康原因造成的缺勤等。

在日本，政府每隔五年的壓力普查表明，上世紀 80 年代以來，日本國民的壓力持續(xù)上升。由于日本經(jīng)濟滑坡，日本企業(yè)大量裁員，對員工心理造成很大的壓力和影響，由此出現(xiàn)了自殺和抑郁癥等嚴重問題。這使得 EAP 在日本成為非常重要的服務(wù)。日本一些企業(yè)中出現(xiàn)的愛撫管理模式就是其中之一，一些企業(yè)設(shè)有放松室、發(fā)泄室、茶室，來緩解員工的緊張情緒。另外，積極制訂員工健康研修計劃，也是日本企業(yè)幫助員工克服身心方面疾病的舉措。

壓力管理需要壓力測試等心理測試來輔助企業(yè)的目標管理、考核，利用工作分析，制定合理可行的工作標準，在實踐中逐步調(diào)整工作量，使員工的能力與工作內(nèi)容成正比，同時讓大家明白并非所有的壓力都是負面的，列舉有些人在壓力大的情況下職業(yè)生涯更上層樓的成功范例，激勵員工克服困難。一位國外的心理咨詢師這樣說道：“壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會斷掉。你需要將壓力控制在適當?shù)乃僵ぉな箟毫Φ某潭饶軌蚺c你的生活相協(xié)調(diào)。”

對于企業(yè)而言，壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負擔對其造成的不良影響。而企業(yè)在熟知員工壓力來自何方時要以管理的方式進行疏導，對于員工的內(nèi)心壓力源、意見等，采取正確的態(tài)度來審視。做得好，對企業(yè)的發(fā)展能起到推動作用，達到良性循環(huán)。

企業(yè)制定職業(yè)壓力管理是針對企業(yè)員工的身心健康和績效，而進行預(yù)防和干預(yù)的系列措施，是企業(yè)職業(yè)壓力的管理體系和方法，通常這種管理體系以企業(yè)為核心但又要注重企業(yè)員工的個體性。一個完整的職業(yè)壓力管理辦法包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓和壓力咨詢等幾項內(nèi)容，是一個完整的科學系統(tǒng)，而非一蹴而就。研究表明， EAP 的實施可以大幅度降低員工的醫(yī)療費用，減少由健康原因造成的缺勤等。

在日本，政府每隔五年的壓力普查表明，上世紀 80 年代以來，日本國民的壓力持續(xù)上升。由于日本經(jīng)濟滑坡，日本企業(yè)大量裁員，對員工心理造成很大的壓力和影響，由此出現(xiàn)了自殺和抑郁癥等嚴重問題。這使得 EAP 在日本成為非常重要的服務(wù)。日本一些企業(yè)中出現(xiàn)的愛撫管理模式就是其中之一，一些企業(yè)設(shè)有放松室、發(fā)泄室、茶室，來緩解員工的緊張情緒。另外，積極制訂員工健康研修計劃，也是日本企業(yè)幫助員工克服身心方面疾病的舉措。

壓力管理需要壓力測試等心理測試來輔助企業(yè)的目標管理、考核，利用工作分析，制定合理可行的工作標準，在實踐中逐步調(diào)整工作量，使員工的能力與工作內(nèi)容成正比，同時讓大家明白并非所有的壓力都是負面的，列舉有些人在壓力大的情況下職業(yè)生涯更上層樓的成功范例，激勵員工克服困難。一位國外的心理咨詢師這樣說道：“壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊，就會斷掉。你需要將壓力控制在適當?shù)乃僵ぉな箟毫Φ某潭饶軌蚺c你的生活相協(xié)調(diào)。”

對于企業(yè)而言，壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負擔對其造成的不良影響。而企業(yè)在熟知員工壓力來自何方時要以管理的方式進行疏導，對于員工的內(nèi)心壓力源、意見等，采取正確的態(tài)度來審視。做得好，對企業(yè)的發(fā)展能起到推動作用，達到良性循環(huán)。

企業(yè)制定職業(yè)壓力管理是針對企業(yè)員工的身心健康和績效，而進行預(yù)防和干預(yù)的系列措施，是企業(yè)職業(yè)壓力的管理體系和方法，通常這種管理體系以企業(yè)為核心但又要注重企業(yè)員工的個體性。一個完整的職業(yè)壓力管理辦法包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓和壓力咨詢等幾項內(nèi)容，是一個完整的科學系統(tǒng)，而非一蹴而就。

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（責任編輯：中大編輯）

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