1.小包價旅游的非選擇部門包括( )。

A、住房及早餐 B、導游服務

C、機場(車站、碼頭)至飯店的接送服務 D、城市間交通

2.在下述知識中，屬于導游人員必須掌握的旅行知識有( )。

A、交通知識 B、衛(wèi)生防病知識 C、貨幣保險知識 D、旅游法規(guī)知識

3.在旅游過程中，全陪、地陪和領隊之間建立良好協(xié)作關系的途徑是( )。

A、彼此尊重，平等相待 B、互諒互讓，共擔責任，

C、相互學習，取長補短 D、主動配合，建立友情

4.地陪在同領隊核對和商定日程時，如果發(fā)現(xiàn)領隊的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應持的態(tài)度是( )。

A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

B、 對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服

C、 及時報告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況

5.在下列工作中，屬于全陪服務準備工作的有( )。

A、熟悉接待計劃 B、制定旅游活動日程

C、做好必要的物質(zhì)準備 D、與有關地方接待社聯(lián)系

6.導游人員在接受散客送行任務后，應詳細閱讀送站計劃，明確( )。

A、所送游客姓名或旅游團人數(shù) B、離開本地的日期，所乘航班或車次

C、游客下榻的飯店 D、送站車輛的座位數(shù)

7.導游人員在接待服務中，面對旅游者的苛求和挑剔，應該( )。

A、禮讓三分 B、認真傾聽 C、耐心解釋 D、微笑對待

8.旅游團內(nèi)一位臺灣請求地陪允許其在當?shù)氐膬晌挥H戚隨團活動，地陪應該( )。

A、請示組團社 B、征求領隊意見

C、征求旅游團其他成員意見 D、婉言謝絕

9.下述海外來華游客中，()無須辦理入境簽證。

A、港澳臺同胞 B、華僑 C、外籍華人 D、過境游客

10.導游人員在同西方國家來華的旅游者談活時，應避免問及對方的( )

A、工資收入 B、個人經(jīng)歷 C、家庭財產(chǎn) D、婚煙狀況

答案：

1、CD 2、BC 3、ACD 4、BCD

5、ABC 6、ABC 7、AD 8、ABC

9、ABCD 10、ABC

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