1、海外領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出國旅游時要為游客分配住房，落實(shí)分房的時間通常為( D )。

A、到旅游目的地入往第一家酒店時

B、到旅游目的地入住每家酒店時

C、由領(lǐng)隊(duì)確定后在出國前書面通知游客

D、在出國前的說明會上

2、核對、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，商定日程并宣布活動日程是 的職權(quán)。( B )

A、全陪

B、領(lǐng)隊(duì)

C、地陪

D、游客

3、入出境旅游團(tuán)的行李托運(yùn)手續(xù)通常是由 辦理。( C )

A、全陪

B、地陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、旅游者。

4、為維護(hù)旅游團(tuán)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，當(dāng)旅游團(tuán)中的客人產(chǎn)生矛盾時，一般由 協(xié)調(diào)。( D )

A、全陪

B、地陪

C、司機(jī)

D、領(lǐng)隊(duì)

5、在團(tuán)隊(duì)用餐過程中，導(dǎo)游人員要巡視旅行團(tuán)的用餐情況，解答客人提問，并解決餐飲中的有關(guān)問題。每次用餐導(dǎo)游人員一般要巡視：( A )。

A、1-2次

B、2-3次

C、3-4次

D、4-5次

6、辦理國內(nèi)旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡，一般應(yīng)由 來完成。( C )

A 、游客代表

B、地陪

C、全陪

D、賓館前廳接待員

7、下列服務(wù)項(xiàng)目中，哪項(xiàng)不屬于地方導(dǎo)游生活服務(wù)的范圍。( A )

A、上下站聯(lián)絡(luò)

B、行李票證

C、安全服務(wù)

D、生活照料

8、游客進(jìn)飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應(yīng)立即( B )。

A、敦促飯店方面給予換房

B、敦促飯店方面給予打掃

C、報(bào)告旅行社

D、寬慰游客

9、當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出的要求與原行程不符時，導(dǎo)游員一般應(yīng)( A )。

A、婉言拒絕

B、盡量滿足

C、報(bào)告旅行社

D、友好協(xié)商

10、下列各項(xiàng)中，不屬于地陪工作范圍的是( D )。

A、景點(diǎn)講解

B、購物促銷

C、集中交運(yùn)行李

D、分發(fā)住房卡

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