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當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法?( )
(A)先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
(B)向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解
(C)向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢
(D)說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司
正確答案：B
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（責(zé)任編輯：中大編輯）
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